張嘉芯老師

經歷背景：

英國認證協(xié)會UKCA注冊國際高級禮儀培訓師

中商聯(lián)商業(yè)職業(yè)技能鑒定中心高級禮儀培訓師

2020禮儀文化行業(yè)高峰研討會禮儀文化推廣大使

環(huán)球禮儀商學院高級禮儀培訓師

上海夏禮文化特聘高級禮儀培訓師

浙江攜職專修學院特聘乘務專業(yè)講師

原中國國際航空公司頭等艙乘務員

常駐地：杭州/上海

主要講授課程：

1.商務禮儀

《職場商務禮儀》、《禮運職場》、《商務禮儀之餐桌文化》

2.政務禮儀

《公務人員交往藝術》、《不可不知的政務禮儀》

3.服務禮儀

《服務禮儀與服務美學的傳播應用》、《儀態(tài)禮儀舉止修煉》、《服務技巧》

資歷資質：

從基層乘務員，到專職講師，張嘉芯在多年多職業(yè)的經歷中，積累了豐富的禮儀相關理論知識和實際經驗。專注于不同場景的禮儀研究和落地，并師從多位國內最具代表的禮儀導師，融會而貫通，從而擁有了極具個人特色的禮儀培訓風格。

職業(yè)認證：于2013年獲得高中教師資格證；普通話一乙；2013—2015年獲得北京舞蹈學院中國舞1-6教師資格證；2019年獲得得英國認證協(xié)會UKCA注冊國際高級禮儀培訓師資格、中商聯(lián)商業(yè)職業(yè)技能鑒定中心高級禮儀培訓師資格；2020年獲得高級政務禮儀指導師資格；

職業(yè)背景：2013—1015年擔任少兒舞蹈形體禮儀培訓老師；2015—2019年任職于中國國際航空公司頭等艙乘務員；2019年至今，擔任云飛科技有限公司特聘禮儀講師、浙江攜職專修學院乘務系專業(yè)課老師；

授課風格：

“趣”——激發(fā)學員的學習興趣，調動學員積極性，讓學員在輕松、幽默的環(huán)境下學習。使學習不再是一種負擔，而是一種享受。

“活”——使教學散發(fā)活力，讓課堂活起來，讓學生動起來。

“實”——教學中講求實效，教學內容充實、課堂訓練扎實、教學目標落實。

培訓成功案例：

2016年中國電信員工服務禮儀培訓，著重細化服務過程中的細節(jié)性服務，通過心態(tài)、形象和服務技巧幾個方面的講解，獲得了領導和學員的認可。

2018年參與中國質量協(xié)會、航班時刻協(xié)調大會、全國質量管理小組活動、全國質量管理小組40周年大會的禮儀保障服務培訓工作，大會圓滿開展，禮儀保障得到了領導高度認可。

2019年參與濟南地鐵員工能力及素質提升系列培訓項目中的禮儀培訓板塊，獲得學員100%滿意度。

2020年參與浙江攜職專修學員教師禮儀培訓，獲得領導及同時的一致好評。

2021年參與上海張江集團商務禮儀培訓，獲得領導和學員的100%滿意度。

服務客戶：（部分）

航空：山東航空

服務保障：中國電信、北京會議中心、濟南地鐵 、張江集團

院校：浙江工商大學、浙江攜職專修學院

客戶反饋：（部分）

濟南地鐵王主任：

很感謝張嘉芯老師為我們帶來的禮儀課程，老師授課深入淺出，而且善于舉例，讓學員理論聯(lián)系實際，學習起來十分輕松，印象深刻，收到良好的效果。課堂能與同學們互動，營造溫馨的課堂氣氛。將學、思、問、答融為一體，使學員“無疑時導其有疑，有疑時則導其解疑”，并在這一過程中獲得對學習的永久熱忱。

攜職學院馮院長：

張老師的課程目標非常清晰準確，能夠抓住老師的工作特點進行分析和講解，整天課下來，不僅有知識目標的達成，還有情感價值觀的引導。她的課堂會密切與生活、社會關系相聯(lián)系，建立了開放而有活力的教學。課堂氛圍輕松、愉快，很容易就調動起學員的積極性，寓教于樂。

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