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【課程背景】

社（街）區(qū)商業(yè)，作為大中國大商業(yè)之中的一員，其存在性也毋庸贅述；作為80%以上普通消費(fèi)群體的日常消費(fèi)場所，其必要性也是不言自明；作為城市發(fā)展所需要的煙火氣，其重要性也是顯而易見。社（街）區(qū)商業(yè)的良性發(fā)展是國之大計，民之所需。如今，社（街）區(qū)商業(yè)的發(fā)展受到各種擠壓，經(jīng)營慘淡，即便順利完成招商，熱鬧開業(yè)，也逃不掉“火不過三年”的魔咒，主要原因是運(yùn)營憑感覺，專業(yè)操盤能力缺；項(xiàng)目臟亂差，無品質(zhì)可言；品牌級次低，商戶服務(wù)欠缺；體驗(yàn)感不足，無可逛性；缺乏真實(shí)調(diào)研，消費(fèi)者粘性差；定位不精準(zhǔn)，品牌不對位；因地不制宜，同質(zhì)化嚴(yán)重等問題。任何商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目的運(yùn)營都有它的基本屬性，都離不開有執(zhí)念、能謀長遠(yuǎn)、重專業(yè)人才、能大度有為的操盤手。

本次課程屬于社（街）區(qū)商業(yè)運(yùn)營突圍與指標(biāo)管控專門研發(fā)的專業(yè)提升系統(tǒng)培訓(xùn)。通過對社（街）區(qū)商業(yè)運(yùn)管管控與執(zhí)行要點(diǎn)的系統(tǒng)講解，為社（街）區(qū)商業(yè)處于運(yùn)營瓶頸與困局的項(xiàng)目提供有效盤活與業(yè)績提升的專業(yè)破解思路和策略,為運(yùn)營管控人員提供一套完整的專業(yè)運(yùn)營的管控與執(zhí)行體系。本次課程主講運(yùn)管體系、經(jīng)營分析、經(jīng)營輔導(dǎo)以及經(jīng)營扶持等，重點(diǎn)講解投融管退、招調(diào)破局、品質(zhì)提升、租費(fèi)收繳、全場營銷、全口徑增收、運(yùn)營指標(biāo)管控、私域流量打造等一系列社（街）區(qū)商業(yè)運(yùn)管的專業(yè)知識點(diǎn)，其目的就是為了做到穩(wěn)商與富商，為社（街）區(qū)商業(yè)運(yùn)營突圍與指標(biāo)管控提供完整的專業(yè)思路，同時引入社（街）區(qū)商業(yè)運(yùn)營典型案例的解析，重構(gòu)社（街）區(qū)商業(yè)運(yùn)營的經(jīng)營思維等。

本次授課方式將采取實(shí)操經(jīng)驗(yàn)與典型案例互動結(jié)合模式，使學(xué)員能很快掌握社（街）區(qū)商業(yè)運(yùn)營管控的執(zhí)行技巧，以及各環(huán)節(jié)的工作思路和執(zhí)行方向。課程內(nèi)容可查看以下授課大綱，請仔細(xì)閱讀大綱中的學(xué)習(xí)要點(diǎn)，畢竟內(nèi)容才能決定學(xué)習(xí)的價值。本次培訓(xùn)屬于“純干貨、重執(zhí)行、能落地”的專業(yè)專項(xiàng)學(xué)習(xí)體系。

【課程對象】

適合商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)正在運(yùn)營或者即將運(yùn)營的社（街）區(qū)商業(yè)項(xiàng)目的運(yùn)營總、項(xiàng)目總、商管總、招商總、營銷總、企劃總、成本總、采購總、工程總、物業(yè)總等管理人員和運(yùn)營的具體執(zhí)行者，以及全產(chǎn)業(yè)鏈上為社（街）區(qū)商業(yè)項(xiàng)目提供運(yùn)營服務(wù)的企業(yè)與機(jī)構(gòu)等相關(guān)管理人員。

【課程大綱】

一、社（街）區(qū)商業(yè)操盤邏輯

1、社（街）區(qū)商業(yè)運(yùn)營底層邏輯

2、社（街）區(qū)商業(yè)賺錢對象

（1）社（街）區(qū)商業(yè)流量構(gòu)成

（2）流量服務(wù)思維

（3）流量池服務(wù)思維

3、社（街）區(qū)商業(yè)租賃模式

（1）保底租金

（2）聯(lián)營扣點(diǎn)

（3）兩者取高

（4）自營方式

4、商戶賺錢對象

5、社（街）區(qū)商業(yè)的“投融管退”（案例說）

6、社（街）區(qū)商業(yè)“價值”

（1）市場比較法

（2）成本估價法

（3）收入推估法

7、營業(yè)收入與運(yùn)管關(guān)鍵點(diǎn)

8、年度預(yù)算指標(biāo)完成率

（1）年度預(yù)算指標(biāo)

（2）市場租金單價

（3）指標(biāo)完成率提升

（4）營業(yè)凈收入提升

（5）成本支出降低

（6）租金收繳率提升

9、大面積招調(diào)與資本性改造

10、社（街）區(qū)商業(yè)資產(chǎn)保值增值措施

11、社（街）區(qū)商業(yè)“退市”——CMBS和類REITS

二、社（街）區(qū)商業(yè)運(yùn)管方略

1、市場調(diào)研

（1）區(qū)域分析

（2）商圈分析

（3）購買力分析

（4）競爭對手分析

（5）項(xiàng)目硬軟件分析

（6）SWOT分析

2、運(yùn)營周期與策略制定

（1）全生命周期曲線圖識別

（2）運(yùn)營策略制定要點(diǎn)

3、商業(yè)定位差異化

（1）差異化標(biāo)簽提煉

（2）品類細(xì)分策略

（3）商業(yè)定位三步法

（4）業(yè)態(tài)規(guī)劃差異化

4、一鋪一價測算方法及解析

5、品牌落位3個思考與解析

6、近鄰品牌匹配策略

7、租戶組合協(xié)同效益

（1）磁鐵品牌間隔落位法

（2）SKU組團(tuán)落位法

（3）客流均勻分布法

三、社（街）區(qū)商業(yè)招調(diào)策略

1、招調(diào)工作底層邏輯

（1）學(xué)會幫租戶算賬

（2）學(xué)會幫業(yè)主算賬

（3）學(xué)會面對商戶和老板質(zhì)疑

（4）黃金旺鋪?zhàn)C明

2、運(yùn)營思維招調(diào)策略

3、招調(diào)痛點(diǎn)與避坑法

4、招調(diào)破局核心思路

5、招調(diào)技法

（1）招調(diào)作戰(zhàn)地圖技法

（2）招調(diào)業(yè)態(tài)拓展技法

（3）招調(diào)三駕馬車技法

6、招調(diào)策略及案例解析

（1）持續(xù)性

（2）數(shù)據(jù)分析

（3）調(diào)整類型（到期調(diào)整/優(yōu)化調(diào)整/戰(zhàn)略調(diào)整）

（4）招調(diào)常用兩大方法

（5）切鋪策略

（6）招調(diào)價值最大化

7、招調(diào)復(fù)盤技法及案例解析

（1）租金收入還原度

（2）品牌還原度

（3）租賃合同彈性

（4）工程改造控制

四、社（街）區(qū)商業(yè)穩(wěn)場與旺場

1、社（街）區(qū)商業(yè)運(yùn)營痛點(diǎn)

2、運(yùn)營管理4個核心指標(biāo)

（1）客流指標(biāo)

（2）銷售指標(biāo)

（3）租金指標(biāo)

（4）商品力指標(biāo)

3、“望聞問切”商戶經(jīng)營診斷法

（1）中醫(yī)法

（2）西醫(yī)法

（3）經(jīng)驗(yàn)法

（4）多維度拆解法

4、運(yùn)營“兩會”

（1）經(jīng)營分析會

（2）租戶懇談會

5、穩(wěn)場和旺場策略

（1）經(jīng)營分析

（2）經(jīng)營輔導(dǎo)

（3）經(jīng)營扶持

6、商戶經(jīng)營預(yù)警與管理針對性

7、社（街）區(qū)商業(yè)經(jīng)營收益最大化

8、商戶聯(lián)合抗租拆解方法及案例分析

9、全口徑收入

（1）全口徑指標(biāo)拆解

（2）全口徑收入挖掘

10、穩(wěn)場與旺場經(jīng)管策略思路轉(zhuǎn)變

五、社（街）區(qū)商業(yè)營銷策略

1、市場營銷策略拆解

2、市場營銷活動策劃

（1）全年活動策劃

（2）整場活動策劃

3、客群差異與SP策略

4、營企協(xié)同聯(lián)動策略

5、造節(jié)營銷思路與方法

六、私域流量搭建與痛點(diǎn)破局

1、私域流量搭建及解析

（1）會員制

（2）社群布局

（3）粉絲流量

2、COSTCO打造超級會員案例解析

3、經(jīng)營產(chǎn)品到經(jīng)營消費(fèi)者底層邏輯轉(zhuǎn)變

4、營銷痛點(diǎn)破局

（1）一點(diǎn)一色

（2）各部門KPI制定

（3）年度預(yù)算編制

（4）賺錢與花錢理由

七、社（街）區(qū)商業(yè)運(yùn)營策略與案例分析

1、“云景悅街”運(yùn)營提升策略-案例分析

2、“鴻壽坊”運(yùn)營提升策略-案例分析

蔡老師

某知名大學(xué)管理學(xué)碩士畢業(yè)，現(xiàn)任國內(nèi)某知名商業(yè)企業(yè)高管，國內(nèi)首屈一指的理論加實(shí)踐型商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營操盤手。曾任上海豫園商業(yè)管理公司高管 、沈陽區(qū)域項(xiàng)目萬達(dá)廣場總經(jīng)理、北美新天地項(xiàng)目總經(jīng)理、福佳新天地招商運(yùn)營總監(jiān)、大連一葉輕舟商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營管理有限公司總經(jīng)理等。目前已經(jīng)參與管理過10余個商業(yè)運(yùn)營期項(xiàng)目、8個籌備期項(xiàng)目等，主要操盤項(xiàng)目包括阜新萬達(dá)廣場籌備期、本溪萬達(dá)廣場籌備期及營運(yùn)期、沈陽鐵西萬達(dá)廣場運(yùn)營期、大連福佳新天地項(xiàng)目籌備期及營運(yùn)期、太原北美新天地項(xiàng)目運(yùn)營期、沈陽盛京龍城項(xiàng)目籌備期、天潤譽(yù)坊主題街區(qū)籌備期及運(yùn)營期、龍溪奧萊廣場籌備期及運(yùn)營期等一系列知名商業(yè)項(xiàng)目。蔡老師是國內(nèi)少數(shù)同時具備商業(yè)地產(chǎn)招商管理、運(yùn)營管理、營銷策劃系統(tǒng)知識的專業(yè)操盤手，同時兼具豐富的理論及實(shí)踐、管理與執(zhí)行、創(chuàng)新與發(fā)展等一系列知識點(diǎn)，特別是嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的講課風(fēng)格以及實(shí)用的商業(yè)地產(chǎn)專業(yè)技能，備受業(yè)內(nèi)廣大學(xué)員的高度認(rèn)可。

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