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課程對象

中層管理者

課程背景

無代馬走 ，使盡其力；無代鳥飛 ，使弊其翼。 ”——《管子 · 心術(shù)篇》

教練技術(shù)隨著被AT&T、 IBM、通用電器、蘋果電腦、可口可樂、南加州大學(xué)、福特、 日本豐田 等巨型企業(yè)界譽為“企業(yè)教練”先驅(qū) ，20世紀(jì)90年代“教練技術(shù)” 引起一批研究心理學(xué)的學(xué)者 的興趣 ，心理學(xué)NLP（神經(jīng)語言程式學(xué)）權(quán)威人士Tim Hallbom、Jan Elfiline等人將心理學(xué)知 識對教練技術(shù)不斷豐富 ，通過多年的發(fā)展 ，教練技術(shù)目前已經(jīng)逐漸成為一個新的行業(yè)和專業(yè)， 它除了應(yīng)用于企業(yè)管理外 ，還廣泛應(yīng)用于心態(tài)、態(tài)度、人格、情緒、素質(zhì)、技能、人際關(guān)系、

親子教育等個人成長及家庭、社會生活等諸多領(lǐng)域。

以上可能是每個管理者關(guān)心的問題 ，而教練型管理模式是最快最有效的發(fā)展下屬的手段。好的

教練能夠激發(fā)下屬的雄心、使下屬勇于面向挑戰(zhàn)和進行持續(xù)改善。

因此 ，我們請來張高睿老師 ，他的課程將幫助管理者向管理教練轉(zhuǎn)換 ，將教練技巧融入其領(lǐng)導(dǎo) 風(fēng)格。通過充滿樂趣的學(xué)習(xí) ，讓管理者掌握成為一名教練型管理者應(yīng)擁有的工具和技能。讓您

了解到可以指導(dǎo)實踐的教練理論 ，并通過體驗式的學(xué)習(xí)理解和掌握激勵員工的有效方法。

課程收獲

企業(yè)收益：

1.提升員工管理技能 ，關(guān)注“人”和“事”的平衡，

讓員工工作氛圍變得更加積極主動；

2.通過教練式管理 ，讓員工和團隊的目標(biāo)更加清晰，

提高管理效益；

3.提升企業(yè)創(chuàng)造力 ，成為內(nèi)驅(qū)力更強的組織。

崗位收益：

1.通過教練技巧 ，使員工的心態(tài)由被動待命轉(zhuǎn)變

為積極主動；

2.運用教練式管理 ，提升下屬工作內(nèi)驅(qū)力 ，使能

力快速提升；

3.通過教練流程 ，協(xié)助并支持員工訂出實際行動

步驟 ，創(chuàng)造卓越的業(yè)績；

4.通過有效對話 ，激發(fā)員工的潛能和創(chuàng)意 ，提升

解決問題的能力；

5.學(xué)會管理教練必備的四大核心技能與核心步驟，

使管理者做到有效授權(quán)。

課程特色

快速見效: 所教授技巧及練習(xí) ，經(jīng)過實踐驗證均能實時帶來改變；

互動體驗: 通過互動式學(xué)習(xí) ，引發(fā)學(xué)員深刻感悟 ，倍增學(xué)習(xí)成效

實戰(zhàn)演練: 通過演示和輔導(dǎo) ，讓學(xué)員即學(xué)即用 ，實戰(zhàn)演練成習(xí)慣

課后跟進: 協(xié)助學(xué)員組成“學(xué)習(xí)小組”,并課后幫助學(xué)員成果實踐

課程大綱

第一模塊：從管理者到管理教練

一、猴子管理法：別讓猴子跳回你的背上；

1、 源源不斷的猴子：被迫承擔(dān)下屬的工作

2、 下屬經(jīng)常請示真的一定是好事嗎？

3、 管理者為何總會被下屬反授權(quán)？

4、 是什么導(dǎo)致下屬沒有盡職盡責(zé)？

5、 為什么企業(yè)中最大的浪費是智慧？

視頻案例：經(jīng)理人的苦惱

二、從傳統(tǒng)管理模式到教練型管理模式

1、 傳統(tǒng)管理更多對“事” ，現(xiàn)代企業(yè)更需對“人”

2、 教練式管理使下屬快速成長， 團隊提升績效

3、 傳統(tǒng)管理是管“事” ，教練管理是管“人”

4、 員工在企業(yè)中的四個階段

5、 四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：指令、合作、教練、授權(quán)

6、 指令性領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與支持性領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

7、 不同類型領(lǐng)導(dǎo)與不同類型員工的“化學(xué)公式”

本章收益： 了解傳統(tǒng)管理者的弊端 ，清晰教練型管理模式；了解并掌握不同員工狀態(tài)及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。

第二模塊：教練技術(shù)的原理及原則

一、教練技術(shù)基本原理

1、 減少負面干擾就是打造最佳表現(xiàn)

2、 教練、從信念開始改變

3、 塑造信念就是塑造習(xí)慣 ，塑造習(xí)慣就是塑造行為

4、 教練的核心：挖掘內(nèi)在智慧 ，積極改善行為

5、 教練的三大角色：指南針、催化劑、鏡子

二、教練技術(shù)的三大核心理念

1、 使下屬從問題導(dǎo)向變?yōu)槟繕?biāo)導(dǎo)向

2、 使下屬從失敗思維變?yōu)榉答佀季S

3、 使下屬從受害者角色變?yōu)樨?zé)任者角色

本章收益： 了解教練技術(shù)的基本原則；清晰教練技術(shù)的核心理念。

第三模塊：管理教練的四大核心技能

一、關(guān)于聆聽的技能：

1、 為找到問題的根源而聆聽

2、 聆聽中運用 “約哈利窗”模型

3、 同理心 ：以他人的立場聽他人的故事

4、 是什么在干擾你的聆聽

5、 聆聽的四大禁忌：關(guān)于聆聽四宗罪

6、 恰到好處的反饋：讓聆聽錦上添花

7、 復(fù)述與歸納技巧：讓對方愛上表達

8、 同理與共情技巧：與對方頻道同步

9、 學(xué)會教練式聆聽：有些要點你要懂

工具演練：學(xué)員案例聆聽演練

情景案例：會議中的聆聽

二、關(guān)于發(fā)問的技能：

1、 為聚焦思考 ，挖掘更多可能性而發(fā)問

2、 新立場上的提問 ，新角度上的答案

3、 提問的方向性：帶領(lǐng)與探索

4、 四種方式 ，讓你的發(fā)問更有效果

5、 WHAT是向?qū)?，WHY是陷阱

6、 問題有多開放 ，答案就有多開放

7、 怎樣的問話技巧才能解除當(dāng)事人內(nèi)在防衛(wèi)

8、 有效的提問：打開思維枷鎖的鑰匙

9、 教練發(fā)問的利器“檢定語言模式”

工具演練：學(xué)員案例發(fā)問演練

情景演練：業(yè)績指標(biāo)為何不能達成

三、關(guān)于區(qū)分的技能：

1、 為探索事實 ，發(fā)現(xiàn)真相而區(qū)分

2、 教練的過程就是不斷區(qū)分的過程

3、 教練中的區(qū)分究竟是什么？

4、 區(qū)分事實真相 ，排除情感演繹

5、 區(qū)分精準(zhǔn)目標(biāo) ，解除多余障礙

6、 區(qū)分行為動機 ，去除功效浪費

7、 善用區(qū)分法 ，解除限制性信念

工具演練：學(xué)員案例區(qū)分演練

情景案例：如何化解小李與同事的矛盾

四、關(guān)于回應(yīng)的技能：

1、 為拓寬信念 ，看到盲點而回應(yīng)

2、 錯誤性回應(yīng)：讓結(jié)果變得更糟

3、 有效的回應(yīng)技巧：提供動力的汽油

4、 三種方式讓你的回應(yīng)更加有效

5、 讓你的回應(yīng)更具建設(shè)性的核心要點

6、 利用情緒鏈接 ，你的回應(yīng)更完美

7、 抗拒回應(yīng)的實用技巧

實戰(zhàn)演練：學(xué)員案例回應(yīng)演練

本章收益： 深入了解教練技術(shù)的模式與步驟；熟練掌握并應(yīng)用教練核心技 術(shù)；為管理者提供有效的教練工具。

第四模塊： 以心態(tài)為導(dǎo)向的教練模式

一、以心態(tài)為導(dǎo)向的教練原則

1、 說教使其抗拒 ，引導(dǎo)使其自發(fā)

2、 追本溯源 感悟越深 提升越快

3、 轉(zhuǎn)型需要時間 切忌急功近利

4、 引發(fā)內(nèi)在覺察， 自省先于行動

二、以心態(tài)為導(dǎo)向的教練模式步驟

1、厘清目標(biāo)：挖掘內(nèi)在渴望、清晰正面動機

2、反應(yīng)真相：認清現(xiàn)實狀況、找出實際障礙

3、遷善心態(tài)： 自我向內(nèi)醒覺、心態(tài)積極轉(zhuǎn)化

4、行動計劃：清晰行動步驟、 明晰計劃行為

5、行動實施：落實行動計劃、有效貫徹執(zhí)行

6、行動跟進：行動結(jié)果反饋、做好效果評估

實戰(zhàn)演練：現(xiàn)場研討出四個步驟的問題設(shè)計

三、員工心智模式塑造教練可影響的層級

1、 思維模式層級：處理事情的方法和邏輯

2、 價值系統(tǒng)層級：選擇及關(guān)注的優(yōu)先順序

3、 心態(tài)意愿層級：看待問題角度及積極性

4、 心里素質(zhì)層級：面對壓力和挑戰(zhàn)的能力

四、案例研討：小王的消極的心智模式

深度匯談：

• 從行為引導(dǎo)其自覺

• 從心智反思其原因

• 從原因追溯到源頭 引導(dǎo)感悟:

• 從源頭喚醒其改變

• 從改變提供其反饋

• 從反饋引導(dǎo)其領(lǐng)悟

本章收益： 以員工心智模式出發(fā) ，塑造以心態(tài)為導(dǎo)向的教練模式；清晰教 練模式具體步驟。

第五模塊：管理教練的綜合技法

一、邏輯層次教練工具（現(xiàn)狀—— 目標(biāo)）

1、原景：未來期望哪些方面有所不同？

2、身份：我想成為誰？

3、信念/價值觀：什么對我來講最重要？

4、能力：我要具備什么能力？

5、行為：具體如何去做？

6、環(huán)境：我可以借助的資源有哪些？

案例應(yīng)用：學(xué)員現(xiàn)場實際案例應(yīng)用

二、 5R教練醒覺系統(tǒng)

1、正確原因(Right Reason)：決策動機是成功的根基

2、正確事情(Right Thing)：做正確的事 ，比正確做事更重要

3、正確時間(Right Time)：恰當(dāng)?shù)臅r間才會取得預(yù)期的結(jié)果

4、正確方式(Right Way)：符合FEBC法則

5、正確人選(Right Person)：用對人才能做好事

案例講解：如何做到有效授權(quán)？

本章收益： 通過教練技法綜合使用 ，建立完美教練式管理體系；掌握系統(tǒng) 的教練流程 ，打造完美教練系統(tǒng)。

課程結(jié)尾：我的下一步……

現(xiàn)場答疑：對所學(xué)知識點回顧總結(jié) ，對學(xué)員的疑問解答

學(xué)員分享：學(xué)員分享收獲點 ，總結(jié)對自己的啟發(fā)

行動計劃：學(xué)員下一步行動計劃 ，承諾實踐并如何執(zhí)行

張老師

【實戰(zhàn)經(jīng)驗】

張高睿老師始終專注于教練技術(shù)及團隊打造領(lǐng)域的研究 ，曾任一正藥業(yè)集團黑龍江區(qū)常務(wù)副總、

維美思乳業(yè)有限公司常務(wù)副總。

【專業(yè)背景】

名企6年的管理實踐 ，以及8年咨詢培訓(xùn)的豐富經(jīng)驗 ，積累了大量的鮮活案例。領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)實戰(zhàn) 型講師、九型人格與企業(yè)教練、體驗式培訓(xùn)與演講教練、 NLP專業(yè)執(zhí)行師、 ICF（國際教練聯(lián)盟）

認證教練。

張高睿老師憑借多年的管理經(jīng)驗及授課經(jīng)驗 ，針對中國式企業(yè)特征 ，打造完美《3+1模型》授

課體系 ，不僅解決了企業(yè)對于人才的招管育留 ，更為中高層管理人員提供了完美的教練工具。

【授課特點】

務(wù)實有效 ，互動控場 ，收放自如。

親切和藹而又激情渲染、邏輯嚴(yán)謹(jǐn)不乏笑點趣談。

【主講課程】

談判、銷售、溝通等課程

【服務(wù)客戶】

中國移動、三星電子、華潤集團、大陸汽車等數(shù)百家知名企業(yè).

學(xué)員評價：

公司以前做過很多培訓(xùn) ，可培訓(xùn)的內(nèi)容聽起來難 ，做起來更難！而張老師的人和 課程同樣的實在 ，給到我們的不僅是內(nèi)容、方法 ，更多的是一種做人做事的方法， 收益終身！

—— 中國人壽保險公司 宋經(jīng)理

開始選擇與張老師合作是他的精神打動了我 ，培訓(xùn)開始后他的課程更打動我 ，實 戰(zhàn)性很強 ，學(xué)了就可以用 ，我以后會繼續(xù)選擇合作！

—— 中海油 陳經(jīng)理

最初選擇張老師的課程 ，有一些擔(dān)心， 因為我們是外資型企業(yè)對培訓(xùn)要求較高 ， 沒想到聽完張老師的課程后 ，不但沒有了擔(dān)心 ，學(xué)員的反饋還特別的滿意 ，張老 師課程的最大特點就是實戰(zhàn)性很強 ，提供很多工具 ，保證培訓(xùn)后能有效落地 ，所 以我們連續(xù)做了4期的管理層培訓(xùn)。

——大陸汽車電子 姜經(jīng)理

有一個偶然的機會我接觸到張老師的課 ，我才發(fā)現(xiàn)這才是我想要的 ，不僅有理論 的知識、更有實操的方法、而且對整個行業(yè)了解很深 ，直到現(xiàn)在我們企業(yè)的培訓(xùn) 都是選擇張老師！

——佳兆業(yè)地產(chǎn) 孫經(jīng)理

我曾經(jīng)聽過許多次培訓(xùn)課程 ，我認為張老師的課程是我聽過的最實用的課程 ，幫 助我解決了工作中的很多問題 ，講解簡單明了 ，方法實用 ，無論工作還是生命中 都可以用到！

——宇通客車 高經(jīng)理

課程非常精彩 ，氣氛生動 ，讓我對管理員工更加得心應(yīng)手 ，相信通過這次培訓(xùn)， 無論是在工作還是生活中都能更加成功！

—— 明珠家具 李總

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