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課程介紹

《自我管理--時間管理與溝通技巧》課程從尋找部門間溝通的成功經驗為目標，用“什么可能起效”，以代替“什么導致了問題”，通過專注于創建共同的解決方案，能夠將部門內外的溝通、部門內外的會議、部門內外的協作效率和效果形成顯著性改善。參訓學員以“聚焦解決問題”的思路，萃取長期已有的解決問題的經驗和能力，營造溝通時良好的情緒氛圍、實現真正的換位思考、針對話題的求同存異、達成共贏的解決方案。課程中運用國際著名的高效時間管理工具來達到管理者工作成果的最大化，務實而高效的時間管理技巧通過學員間的研討和真實案例植入，讓參訓學員在課程結束后收獲屬于自己的時間管理工具。

我們相信學員是解決自己問題最好的專家，課程獨特的語言，運用聆聽、觀察、強有力的問題等專業教練技巧，幫助學員清晰目標、激發潛能、發現可能性、充分利用可用資源，以最佳狀態去實現部門協作的目標。

課程收益

靈活地調整溝通風格建立更和諧的關系，清晰傳遞溝通指令；

幫助學員發現固有的溝通思維和行為方式，打破舊有慣性，制定切實可行的行動計劃；

關注整體組織的時間管理，有效地建立和優化工作環境中的協作關系，調動成員集體責任感；

激發與凝聚不同特質的團隊成員，既擁有每個人獨特的想法與創意，又引發所有行動朝同一目標前進，實現部門內外部溝通與時間管理的解決之道。

課程對象

企業中高層管理者；

課程大綱

第一章 管理者“高效溝通”技巧（精彩案例研討）

1.溝通的目的

2.跨部門溝通的特點

3.營造良好的溝通氛圍

4.解決之道的思維流程

1)達成合約

2)探索期待的未來

3)發現解決的資源和跡象

4)確認進步的線索

5.以解決之道為焦點

1)積極開發解決之道的多層例外

2)急著教授新策略，不如先開發已會的方法

3)肯定自發的應對能力，讓情況先不要更糟

6.借力使力不費力

1)充分而優先的贊美

2)打破理所當然的視框

3)“你是怎么做到的？”

7.到位不錯位，化解不誤解

8.部門間不同意見的正確處理

1)人際關系黃金法則

2)信任的四大要素

3)認識對方特別看重哪些行為要素

4)分析你特別缺乏哪些行為要素

5)調整你的行為以獲得不同溝通風格的人的信任

9.溝通中要控制情緒

1)抱怨的深層埋藏渴望

2)情緒的三大來源

3)情緒認知ABC法則

4)你的情緒你做主

5)借助情緒幫助自己做恰當表達

6)人際關系黃金法則

10.無級別溝通選擇有術

1)投其所好式的靈活性練習

2)認識人的四種社交需求及其對商談過程的影響

3)識別四種社交需求在工作事件中的具體體現

4)別讓你的社交需求壓制他的需要

5)通過你的行為反映出你在人際交往中的靈活性

第二章 管理者“時間管理”技巧（國際時間管理成果落地研討）

問題：你的時間夠用嗎？

1.時間被浪費的因素解析

1)時間浪費的外部因素

2)時間浪費的內部因素

2.明確價值觀與目標

3.量化工作與生活的目標

4.時間管理12原則

1)你的目標藍圖 7)立刻去做

2)用清單明確你的目標 8)干擾事件

3)事先規劃好你的工作 9)關鍵成果領域

4)設定優先順序 10)永保整潔環境

5)培養專注力 11)利用零碎的時間

6)時間期限與獎勵 12)準時的名聲

祁老師

祁 娜 資深實戰派講師

北京大學心理系研究生，2016、2017、2018年中國“百強職業培訓師”，國際SF心理教練、心理咨詢師，國家注冊二級心理咨詢師、美國人力資源協會(SHRM)會員。中國“行政管理課程卓越培訓師”、中國“行政關系管理卓越講師”，北大、清華等高?？偛冒嗵仄钢v師，SMI、施耐德、三星、LG商學院特聘講師，曾任摩托羅拉(中國)電子有限公司企業內訓師。CCTV2《財富故事會》嘉賓、湖南衛視《天天向上》嘉賓、東方衛視《時尚匯》嘉賓，高教音像出版社《品味盛宴》光盤責任編輯。服務的企業有：中國銀行、工商銀行、萬科股份、萬通地產、聯想、阿里巴巴、中海油、中石化、國家電網網、一汽豐田、上汽大眾、蒙牛、伊利、中國航空、南方航空等。

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