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課程目標：

建立對管理及高效能管理的正確理解與認知，掌握高效能管理的工作要點與核心要素

探討職業(yè)化管理者應(yīng)具備的素養(yǎng)與思維，明確職業(yè)管理者承上啟下的角色定位與功能

學習向上管理的原則與技巧，處理好與上司的關(guān)系，影響不同決策風格的上司

剖析向下管理與領(lǐng)導中的常見性角色錯位問題，明確管理與領(lǐng)導的核心要點與工作內(nèi)容

課程對象：

企業(yè)各部門中高層人員、負責人或相關(guān)管理人員

授課方式：

主題講授

案例教學

引導研討

經(jīng)驗分享

課程大綱：

破冰，學習內(nèi)容說明

學習小組建立

1.管理的三大任務(wù)

使命與目標

成效與成就

影響與責任

2.管理的效能與效率

以目標/結(jié)果為導向

預(yù)防問題的發(fā)生

3.以效能為導向的管理要點

4.高效能管理的三大核心要素

(1)目標要素---做對的事

明確目標，制訂標準

溝通宣導，引導共識

(2)人員要素---團隊建設(shè)

合理配置、用人所長

有效激勵、輔導成長

(3)運營要素---把事做對

關(guān)注重點，資源配置

風險控制，預(yù)防問題

5.領(lǐng)導者的成長階梯

(1)成長六階梯模型概述

(2)一線經(jīng)理人角色轉(zhuǎn)型分析

(3)評估一線經(jīng)理人的四大維度

(4)一線經(jīng)理人工作能力發(fā)展重點

6.管理者的角色定位

1)承上：輔佐上司

① 向上管理的原則

從上級角度考慮整體利益

保持與上級及時溝通與反饋

提供建議協(xié)助上級作出決策

對于上級的命令堅決執(zhí)行

② 向上管理的方法

不恥“上”問

“建”風使舵

取長“補”短

③ 和上司溝通的技巧

選擇恰當時機

注重數(shù)據(jù)實例

關(guān)注上級重點

溝通風格適宜

2)啟下：管理下屬

① 團隊成效不佳原因剖析

② 下屬不知道應(yīng)該干什么

③ 下屬不知道應(yīng)該怎么做

④ 下屬工作干起來不順暢

⑤ 下屬干好與干壞一個樣

a.向下管理的要點

將目標分解到每個下屬, 設(shè)定明確的標準，配置相應(yīng)資源

激勵、輔導部屬的責任感與能力,提升部屬的績效和成就感

有效運用影響力，提升部屬的認同感與自我領(lǐng)導魅力

b.自我管理角色轉(zhuǎn)變

做事--經(jīng)營：對利潤負責，平衡各方的利益

專才--通才：處理好專業(yè)與管理之間的關(guān)系

單干--團隊：管理是帶領(lǐng)他人實現(xiàn)組織目標

隊員--教練：培養(yǎng)下屬能力，激發(fā)工作意愿

7.管理者應(yīng)具備的能力

(1)職業(yè)塑造能力

(2)目標推動能力

(3)問題解決能力

(4)授權(quán)組織能力

(5)溝通協(xié)調(diào)能力

(6)激勵部屬能力

(7)培育部屬能力

(8)自我學習能力

8.打造高效能管理的4R模式

(1)結(jié)果明確（Result）

以結(jié)果為導向

聚焦二八重點

(2)責任落實（Responsibility）

一事一人，切忌一事多人

權(quán)，能，利對應(yīng)

(3)過程檢查（Review）

以輔導代替檢查

處罰不能替代檢查

(4)及時激勵（Reward）

注重行為激勵

激勵是管理的常規(guī)行為

9.Q&A

賈老師

曾歷任顧問咨詢公司總經(jīng)理、集團公司人力資源總監(jiān)、培訓中心經(jīng)理等職，具有多種背景體制企業(yè)經(jīng)營管理工作經(jīng)驗，十多年人力資源與管理培訓實務(wù)心得，專精于企業(yè)內(nèi)人力資源管理與發(fā)展、管理領(lǐng)導技能及企業(yè)內(nèi)部講師養(yǎng)成的培訓，注重簡易與實效的工作方法。

授課以實務(wù)、啟發(fā)見長，重視與學員間的互動與交流，使學員能夠真正的“學有所得，得之能用”。

現(xiàn) 任：

交通大學海外教育學院特聘講師

寶鋼集團人才開發(fā)學院特聘講師

復旦大學醫(yī)學管理學院特聘講師

財經(jīng)大學MBA進修學院特聘講師

主要學習研修：

歷史、教育管理心理、工商管理

擅長課程：

《企業(yè)內(nèi)講師訓練》、《企業(yè)內(nèi)教育訓練規(guī)劃實務(wù)》、《人力資源管理與發(fā)展》系列課程、《管理與領(lǐng)導技能》系列課程等。

部分內(nèi)訓服務(wù)企業(yè)：

制造業(yè)：寶鋼集團、中國石化集團、天正集團、凱士比泵、東風藍鳥汽車、松下電器、新大洲本田、愛德士鞋業(yè)集團、惠爾浦電器、ABB變壓器、松尾鋼結(jié)構(gòu)有限公司、金光（APP）集團、法國拉法基、唐納森（亞洲）、德國博西華電器、聯(lián)合利華、德國怡人工藝品（寧波）公司、中集（集團）遠東集裝箱有限公司、和成衛(wèi)浴、奧迪斯西子電梯、東風康明斯發(fā)動機、恒力集團、威瑞工具、協(xié)鑫集團、華立集團、一勝百模具、新飛電器、中紡（股份）有限公司、 上海電氣集團、美特斯邦威、上海電器科學研究所（集團）有限公司、恩斯克軸承、中海油、上海廣電集團（SVA）、圣馬紙業(yè)、愛普生（中國）、法國液化空氣（杭州）有限公司、聯(lián)合汽車電子、柳工機械股份、科世達-華陽汽車電器、敏實集團、英特普萊特（中國）裝飾材料有限公司、日立電梯、上海耀皮玻璃、上海造船廠、天地科技股份公司、向興集團、博世、滬東重機、三花集團、上海大眾聯(lián)合發(fā)展有限公司、東芝信息機器有限公司、金龍汽車、NGK（蘇州）環(huán)保陶瓷有限公司、普旭真空設(shè)備國際貿(mào)易（上海）有限公司、耐落螺絲（昆山）有限公司、上海海立(集團)股份有限公司、申雅密封件有限公司

房產(chǎn)業(yè)：湯臣集團、置信房產(chǎn)、復星集團、金地集團、上房物業(yè)、永升旭日集團、上海保集集團、金茂集團、宏泉集團、上海萬星房產(chǎn)、三盛集團、北京萬科、仁恒地產(chǎn)、東合置業(yè)、中金集團、易居臣信房產(chǎn)、東渡集團、新城房產(chǎn)公司、南銀物業(yè)

電子業(yè)：達豐電腦、英業(yè)達集團、中興通訊有限公司、東方通信集團、波導股份有限公司、大唐電信、神州數(shù)碼有限公司、上海欣泰通信技術(shù)有限公司、凱虹電子、華威電子、歐亞測量（徠卡）、華虹NEC、創(chuàng)值工業(yè)、東軟集團、蘇州三星電子、保力馬科技、金斯頓芯片、達方電子、明基集團、泰金寶電子、峻凌電子、AMD、英順達電子、貝嶺電子、滬士電子、揚宣電子、廣達電腦、上海儀表、揚名光學、樓氏電子、三原電纜、千欣儀器、愛威電子、德國巴魯夫（上海）、四川長虹、上海天道啟科

零售業(yè)：香港新世界百貨、上海第一八佰伴、上海東方商廈、山東三聯(lián)集團、上海聯(lián)華超市、華地企業(yè)（集團）、永樂家電、蘇寧電器、李寧體育、美津濃、百安居

信息業(yè)：盛大網(wǎng)絡(luò)、上海電子商務(wù)管理有限公司、上海有線網(wǎng)絡(luò)有限公司（上海熱線）中國(上海)電信、中國移動、上海郵電通信、法國申美（上海）商品檢驗檢測公司、中國(蘇州)電信、湖北通信服務(wù)公司

醫(yī)藥業(yè)：新亞藥業(yè)、百特醫(yī)療、寶龍藥業(yè)、歐姆龍（中國）、信誼藥業(yè)、中美史克、衛(wèi)材（中國）藥業(yè)、紐迪希亞制藥、德國拜耳、南京鼓樓醫(yī)院、上海中山醫(yī)院、廣州醫(yī)學院第二附屬醫(yī)院

流通業(yè)：中國遠洋運輸（集團）、百歲物流、圣澤集團、上海圖書進出口公司、上海大眾集團、上海滬東集裝箱碼頭有限公司、丹沙中福貨運（DHL）、上氣銷售、上海恒榮貨運有限公司、上海磁浮交通、臺驊國際、中國國際航空、上海浦東國際集裝箱碼頭有限公司、上海外高橋貿(mào)易進出口有限公司、上海東方遠航物流有限公司、上海浦東國際機場

金融業(yè)：上海浦東發(fā)展銀行、中國銀行、新華人壽、生命人壽、交通銀行、廣州天河信用社、交銀施羅德基金、國泰君安證券、建設(shè)銀行

食品業(yè)：山東秦老太食品、海霸王食品、養(yǎng)生堂、東福集團、福喜食品、立頓茶、上海高揚國際卷煙公司、德之馨香料、上海煙草集團、不凡帝梅特勒糖果、中萃食品有限公司、農(nóng)夫山泉、三得利啤酒、貝因美集團、浙江商源食品、統(tǒng)一集團、箭牌糖果

其 它：韋博英語、德勤會計事務(wù)所、上海興國賓館、中國電力投資集團、上海集成電路研究中心、上海文廣新聞傳媒集團（SMG）、秦山核電公司、上海人民廣播電臺、文新報業(yè)集團、上海現(xiàn)代設(shè)計集團、新華傳媒集團、田灣核電公司、華映文化傳媒、寶潔公司、上海證券報社

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