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課程介紹

2017年項(xiàng)目管理發(fā)展迅速，PMP持證人數(shù)將近80萬(wàn)人，項(xiàng)目管理將不是一種選擇，而是一種必然現(xiàn)象。2018年“項(xiàng)目治理”、“情景式項(xiàng)目管理”、“敏捷管理”是企業(yè)繞不開(kāi)的話題，項(xiàng)目管理人才的培養(yǎng)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的落地、項(xiàng)目的有效開(kāi)展具有深遠(yuǎn)意義。交大項(xiàng)目管理中心規(guī)劃了兩天的項(xiàng)目管理課程，圍繞基本方法、結(jié)合實(shí)戰(zhàn)，讓每一個(gè)參與培訓(xùn)的人都收獲滿滿！

課程對(duì)象

項(xiàng)目經(jīng)理及工程師、部門(mén)經(jīng)理、項(xiàng)目助理、業(yè)務(wù)與市場(chǎng)經(jīng)理、項(xiàng)目工程師；研發(fā)、生產(chǎn) 、采購(gòu)、人事行政、財(cái)務(wù)、大客戶銷(xiāo)售、咨詢顧問(wèn)、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員；生產(chǎn)計(jì)劃員，項(xiàng)目專(zhuān)員等，工作中面臨復(fù)雜的工作任務(wù)和挑戰(zhàn)，以及需要學(xué)習(xí)并掌握項(xiàng)目管理知識(shí)的職場(chǎng)專(zhuān)業(yè)人士 。

課程大綱

（一）項(xiàng)目管理的原理與方法論

1、項(xiàng)目及項(xiàng)目管理

2、項(xiàng)目群、項(xiàng)目組合及項(xiàng)目管理辦公室(PMO)介紹

3、市場(chǎng)對(duì)項(xiàng)目管理的需求為何呈爆炸性的增長(zhǎng)

4、項(xiàng)目管理三角形

5、為什么要將公司轉(zhuǎn)型為項(xiàng)目型的公司

傳統(tǒng)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的缺陷

來(lái)自產(chǎn)品周期縮短、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和成本的壓力

6、知名企業(yè)的項(xiàng)目管理實(shí)踐

項(xiàng)目的生命周期和流程

項(xiàng)目管理全貌(Roadmap)及國(guó)際項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)PMI五大過(guò)程組

PMI十大管理領(lǐng)域及與五大過(guò)程的關(guān)系

案例分享：500強(qiáng)企業(yè)典型產(chǎn)品的全生命周期展示

（二）經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略分析與成功啟動(dòng)

開(kāi)始一個(gè)項(xiàng)目或項(xiàng)目階段，該過(guò)程組的成果確定了項(xiàng)目的用途，明確了目標(biāo)，并授權(quán)項(xiàng)目經(jīng)理開(kāi)始實(shí)施這一項(xiàng)目。

2.1確立項(xiàng)目

戰(zhàn)略鏈接：基于KPI、VSM、標(biāo)桿對(duì)比等確立項(xiàng)目

戰(zhàn)略、項(xiàng)目組合與組織環(huán)境分析

戰(zhàn)略與項(xiàng)目的鏈接圖

項(xiàng)目選擇的5種方法

分析項(xiàng)目可行性：可行性研究

定義項(xiàng)目目標(biāo)：SMART原則

練習(xí)：結(jié)合實(shí)際開(kāi)展的工作或日常生活選定項(xiàng)目，并按照SMART原則制定目標(biāo)

2.2任命項(xiàng)目經(jīng)理

項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目整合者，主要是起溝通協(xié)調(diào)作用

項(xiàng)目經(jīng)理的角色和職責(zé)

項(xiàng)目經(jīng)理技能要求

職業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的能力

職業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的修煉和成長(zhǎng)路徑

2.3識(shí)別干系人

干系人定義

干系人的重要性及如何管理干系人期望

項(xiàng)目干系人的管理過(guò)程

練習(xí)：結(jié)合課堂所選項(xiàng)目進(jìn)行干系人分析及管理辦法

2.3 獲取正式授權(quán)

發(fā)布項(xiàng)目章程，授權(quán)項(xiàng)目經(jīng)理在活動(dòng)中動(dòng)用組織資源

項(xiàng)目章程的作用

項(xiàng)目章程的內(nèi)容

項(xiàng)目章程使用技巧

項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)利

練習(xí)：項(xiàng)目立項(xiàng)評(píng)審的關(guān)鍵要素（BOSCARD法則）

（三）項(xiàng)目的核心計(jì)劃編制

將確定、協(xié)調(diào)與綜合所有部分計(jì)劃所需要的行動(dòng)形成文件，使其成為項(xiàng)目管理計(jì)劃的基準(zhǔn)(Baseline)

3.1明確項(xiàng)目范圍

項(xiàng)目確定以后第一件事情干什么？

如何編制WBS

WBS編制的一般原理和要求

編制WBS工作說(shuō)明書(shū)

3.2 組建項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)

根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況選擇合適的組織形式建立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

職能型組織/項(xiàng)目型組織/矩陣型組織的特點(diǎn)和優(yōu)缺點(diǎn)分析

責(zé)任分派矩陣（RAM）

人員配備管理計(jì)劃

研討：受訓(xùn)企業(yè)實(shí)際的組織架構(gòu)對(duì)項(xiàng)目的影響分析

實(shí)戰(zhàn)演練：制定工作分解結(jié)構(gòu)WBS和制定責(zé)任分配矩陣RAM

3.3編制項(xiàng)目進(jìn)度表

利用不同網(wǎng)絡(luò)圖技術(shù)分析項(xiàng)目進(jìn)度的技巧

前導(dǎo)圖/箭線圖/條件圖；甘特圖/網(wǎng)絡(luò)圖/里程牌圖

明確活動(dòng)依賴關(guān)系(四種邏輯關(guān)系)，善用松動(dòng)時(shí)間

活動(dòng)工期估計(jì)，如何做PRRT分析

關(guān)鍵路徑法

快速跟蹤與趕工/時(shí)間-成本平衡法

縮短項(xiàng)目工期，防止工期延誤的利器——關(guān)鍵鏈

互動(dòng)實(shí)踐——編制項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，并討論如何縮短項(xiàng)目工期

3.4編制項(xiàng)目的預(yù)算

如何建立項(xiàng)目經(jīng)理的成本意識(shí)——成本控制的實(shí)質(zhì)

項(xiàng)目估算與項(xiàng)目預(yù)算

直接成本和間接成本

工時(shí)與費(fèi)率設(shè)計(jì)

項(xiàng)目不同階段的估算精度

五種實(shí)用估算方法

（四）項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃與溝通協(xié)調(diào)計(jì)劃編制

4.1項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理

傳統(tǒng)企業(yè)管理中的風(fēng)險(xiǎn)管理

項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃，風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、分類(lèi)及常見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)源

SWOT技術(shù)/假設(shè)分析/圖解技術(shù)/文檔審查/專(zhuān)家判斷/信息收集

定性分析和定量分析

風(fēng)險(xiǎn)概率和影響矩陣

風(fēng)險(xiǎn)貨幣值分析

風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃制定—風(fēng)險(xiǎn)貨幣值

風(fēng)險(xiǎn)如何管理

風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)的四種策略—接受、轉(zhuǎn)移、嫁接、減輕

練習(xí)研討：通過(guò)模板來(lái)演練企業(yè)項(xiàng)目中的風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃

?常見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源及如何建立企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理庫(kù)

4.2項(xiàng)目的溝通協(xié)調(diào)規(guī)劃

項(xiàng)目的開(kāi)展涉及到的人和企業(yè)的方方面面，實(shí)際一個(gè)項(xiàng)目很少是因?yàn)闀r(shí)間，進(jìn)度，質(zhì)量系統(tǒng)的問(wèn)題而失敗，相反不能有效的溝通等一些非技術(shù)性的因素才是導(dǎo)致項(xiàng)目失敗的重要原因。確定利害關(guān)系者的信息與溝通需求，包括誰(shuí)需要何種信息，何時(shí)需要以及如何向他們傳遞。

溝通的原理

溝通需求分析

溝通技術(shù)

4.3項(xiàng)目的采購(gòu)規(guī)劃

自制-外購(gòu)分析

詢價(jià)與談判

招投標(biāo)管理及供應(yīng)商管理

合同的類(lèi)型及風(fēng)險(xiǎn)分析

（五）項(xiàng)目的執(zhí)行與整體監(jiān)控

5.1項(xiàng)目整體管理和變更控制

變更控制流程

變更產(chǎn)生的原因及常見(jiàn)變更

5.2項(xiàng)目的質(zhì)量監(jiān)控

質(zhì)量的監(jiān)控七大工具（因果圖/控制圖/流程圖/直方圖/帕累托圖/趨勢(shì)圖/散點(diǎn)圖）

持續(xù)改進(jìn)和質(zhì)量管理方法（TQM,六西格瑪,零缺陷等）

5.3 打造高績(jī)效項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)

激勵(lì)理論

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)發(fā)展成長(zhǎng)的階段

團(tuán)隊(duì)績(jī)效低下的常見(jiàn)原因和對(duì)策

項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)分享：實(shí)施過(guò)程中打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)

5.4項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控

風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的目的和意義

風(fēng)險(xiǎn)管理和應(yīng)對(duì)規(guī)劃實(shí)施

殘余風(fēng)險(xiǎn)、二次風(fēng)險(xiǎn)與再評(píng)估

儲(chǔ)備分析（應(yīng)急儲(chǔ)備金和管理儲(chǔ)備金）

5.5跟蹤項(xiàng)目執(zhí)行計(jì)劃

如何衡量項(xiàng)目各方面的績(jī)效？

掙值管理技術(shù)（EVT）

主要的幾個(gè)數(shù)據(jù)（AC/EV/PV/CPI/SPI）

如何用掙值技術(shù)進(jìn)行成本及進(jìn)度偏差的分析及控制，并進(jìn)行相關(guān)預(yù)測(cè)？

練習(xí)：計(jì)算習(xí)題中的各項(xiàng)數(shù)值，并預(yù)測(cè)項(xiàng)目未來(lái)走勢(shì)

5.6溝通項(xiàng)目信息

向團(tuán)隊(duì)成員發(fā)布的指示

向高層和贊助者匯報(bào)項(xiàng)目的業(yè)績(jī)和問(wèn)題

項(xiàng)目溝通方式和情景分析

會(huì)議/報(bào)告/評(píng)審會(huì)注意事項(xiàng)

5.7平衡項(xiàng)目沖突

在團(tuán)隊(duì)管理的過(guò)程中，如何進(jìn)行沖突的管理和解決？

（六）善始善終——項(xiàng)目的關(guān)閉與收尾

6.1項(xiàng)目驗(yàn)收（合同收尾/管理收尾）

6.2項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)

6.3 項(xiàng)目成員獎(jiǎng)懲激勵(lì)和慶功會(huì)

6.4如何釋放項(xiàng)目資源？什么時(shí)候釋放項(xiàng)目資源？

6.5為什么要測(cè)量客戶滿意度，如何測(cè)量客戶滿意度？

6.6 項(xiàng)目交接及知識(shí)管理

楊老師

•美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)認(rèn)證的項(xiàng)目管理師（PMP）(編號(hào):1202961)

•精益六西格瑪黑帶(Lean 6Sigma BB)

•國(guó)家企業(yè)培訓(xùn)師職業(yè)資格認(rèn)證（二級(jí)）

•微軟PROJECT專(zhuān)家

•WFA認(rèn)證的行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)師

•以色列Clarizen在線項(xiàng)目管理平臺(tái) 咨詢顧問(wèn)

•PowerProject企業(yè)項(xiàng)目管理軟件 系統(tǒng)顧問(wèn)

•《項(xiàng)目管理評(píng)論》雜志電子刊 編委

•一體化項(xiàng)目管理解決方案提出者、倡導(dǎo)者

個(gè)人背景

•2003~2006年在國(guó)內(nèi)協(xié)同商務(wù)軟件系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)廠商泛微軟件公司華南地區(qū)擔(dān)任實(shí)施顧問(wèn)和項(xiàng)目經(jīng)理，在珠江電源、美的集團(tuán)、恒旭國(guó)際、廣州工商局、太平保險(xiǎn)等大型企事業(yè)集團(tuán)協(xié)同辦公信息化建設(shè)項(xiàng)目擔(dān)任實(shí)施顧問(wèn)和項(xiàng)目工程師,通過(guò)IT系統(tǒng)的導(dǎo)入實(shí)施,為大型企業(yè)集團(tuán)梳理流程,實(shí)現(xiàn)集團(tuán)管控。

•2006~2009年，在上海知名項(xiàng)目管理顧問(wèn)公司先后擔(dān)任培訓(xùn)顧問(wèn)、高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理，事業(yè)部總監(jiān)，統(tǒng)括上?？偛?，北京分公司，江蘇分公司的籌備及管理，人才發(fā)展及團(tuán)隊(duì)建設(shè)，大客戶的年度培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施和管理，以及公司的日常運(yùn)營(yíng)。在工作期間接受了國(guó)內(nèi)外眾多知名專(zhuān)家的現(xiàn)代管理咨詢的知識(shí)和方法的系統(tǒng)培訓(xùn)。長(zhǎng)期擔(dān)任數(shù)個(gè)大型企業(yè)實(shí)施顧問(wèn)，為多個(gè)企業(yè)導(dǎo)入項(xiàng)目管理體系和項(xiàng)目管理信息化的規(guī)劃部署服務(wù)。

•2009年中，加入全球知名卓越績(jī)效提升咨詢公司美國(guó)I，擔(dān)任精益六西格瑪管理咨詢項(xiàng)目系統(tǒng)顧問(wèn)，主要分管華東地區(qū)的業(yè)務(wù)拓展和項(xiàng)目實(shí)施管理，在為多個(gè)跨國(guó)和本土大型集團(tuán)公司導(dǎo)入精益六西格瑪管理體系，打造持續(xù)改進(jìn)文化,實(shí)現(xiàn)全面卓越績(jī)效全面提升項(xiàng)目中擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理。2011~2012，擔(dān)任美國(guó)I公司事業(yè)部高級(jí)經(jīng)理，分管精益生產(chǎn)/持續(xù)改進(jìn)咨詢業(yè)務(wù)在中國(guó)地區(qū)的推廣工作，為數(shù)十家企業(yè)實(shí)現(xiàn)精益轉(zhuǎn)型項(xiàng)目中擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，并多次去日本名古屋豐田公司為代表的先進(jìn)制造業(yè)進(jìn)行研修。

•2012~至今 作為國(guó)內(nèi)新生代項(xiàng)目管理專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)，講授專(zhuān)業(yè)的項(xiàng)目管理系列課程，并為企業(yè)提供項(xiàng)目管理體系建設(shè)咨詢和信息化系統(tǒng)導(dǎo)入的部署實(shí)施服務(wù)。

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在線報(bào)名：突破應(yīng)用：項(xiàng)目管理方法與實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用(上海)

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