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【課程說明】

流程是企業(yè)戰(zhàn)略的落地軌道。

如果一個(gè)企業(yè)流程暢通，老板不累，員工輕松，客戶滿意，績效提升。例行工作流程化，是企業(yè)管理的基礎(chǔ)工作，是企業(yè)提高執(zhí)行力的最佳方法之一。

【課程收益】

了解流程和流程管理

了解流程管理的框架體系

掌握流程圖設(shè)計(jì)方法，掌握流程說明文件撰寫方法

掌握流程優(yōu)化技術(shù)

了解流程與ERP的關(guān)系

掌握流程運(yùn)行方法

【課程特色】

真：理論聯(lián)系實(shí)際，言簡意賅，深入淺出，通俗易懂。

善：思維啟發(fā)，方法借鑒，全面提升學(xué)員運(yùn)用知識(shí)解決問題的能力。

美：指明企業(yè)管理探索方向，激發(fā)學(xué)員熱愛管理，學(xué)習(xí)管理，實(shí)踐管理，享受管理。

【課程對(duì)象】

企業(yè)董事長/總裁/CEO/COO

企業(yè)行政高管/總監(jiān)/事業(yè)部總經(jīng)理/HR

所有關(guān)注“戰(zhàn)略&流程&績效”的企業(yè)管理人員

【課程要點(diǎn)】

一、認(rèn)識(shí)流程和流程管理

1．流程與流程管理

2．企業(yè)流程的種類

3．流程再造與流程優(yōu)化

4．流程管理作用

案例分析：員工為什么執(zhí)行不力？

二、流程管理體系

1．流程與管理體系

2．流程與戰(zhàn)略

3．流程與決策

4．流程與職責(zé)

5．流程與制度

6．流程與績效

7．流程與企業(yè)文化

8．流程分類方法

案例分析：股權(quán)改革為什么失敗？

三、流程設(shè)計(jì)

1．流程管理原則

2．價(jià)值鏈流程

3．流程要素

4．合格流程評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

5．流程圖設(shè)計(jì)方法介紹

6．流程說明文件寫作方法介紹

課堂訓(xùn)練：指導(dǎo)學(xué)員設(shè)計(jì)優(yōu)化流程圖

四、流程優(yōu)化

1．流程優(yōu)化的時(shí)機(jī)選擇

2．流程優(yōu)化的步驟

3．流程優(yōu)化注意事項(xiàng)

案例分析：企業(yè)流程優(yōu)化計(jì)劃

五、流程與ERP

1．互聯(lián)網(wǎng)是什么？ERP是什么？

2．ERP失敗原因分析

3．失敗的ERP如何補(bǔ)救

4．流程如何與微信相結(jié)合

案例分析：營業(yè)款去哪兒了？

六、流程運(yùn)行

1．流程管理失敗原因分析

2．如何落實(shí)流程責(zé)任

3．流程責(zé)任考核方法

案例分析：誰在阻礙流程運(yùn)行？

七、課程總結(jié)，回答學(xué)員提問

1．回答學(xué)員提問

2．學(xué)員自我總結(jié)

3．講師總結(jié)

趙老師

※企業(yè)管理體系建設(shè)專家、流程及人力資源管理專家、講師

※曾任公務(wù)員，外資企業(yè)質(zhì)量主管、人力資源總監(jiān)，民營企業(yè)銷售經(jīng)理、總經(jīng)理，具有十多年的管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

※2009年，確立了以企業(yè)管理咨詢?yōu)榻K身的職業(yè)生涯規(guī)劃，南征北戰(zhàn)，邊實(shí)踐，邊總結(jié)，從戰(zhàn)爭中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭，在企業(yè)管理體系建立和實(shí)施、戰(zhàn)略管理與組織設(shè)計(jì)、流程管理、人力資源管理等領(lǐng)域積累了豐富的理論基礎(chǔ)及實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

※著有《管理者學(xué)點(diǎn)什么》，《管理者做點(diǎn)什么》

服務(wù)過的客戶（部分）：

富士康（成都） 緯創(chuàng)資通（成都）、 深圳裕同集團(tuán)（富士康供應(yīng)商）、恒安紙業(yè)、深圳沃爾瑪、廣西巨星科技（日本富士中國生產(chǎn)基地）、南寧中國移動(dòng)、柳州威羅動(dòng)力機(jī)械、北京黑光教育咨詢（婚紗影樓培訓(xùn)第一品牌）、南寧君成包裝、東莞明德電線、上海森臨金屬裝飾、廣西精通酒店集團(tuán)、柳州銀興車輪、山東榮泰電爐、柳州卓為環(huán)保、趕集網(wǎng)濰坊站、山東百德藥業(yè)集團(tuán)、深圳榮發(fā)手袋等。。。

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在線報(bào)名：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下的流程管理(深圳)

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