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課程背景

掌握影響力和非權(quán)威影響力的概念，明白依靠權(quán)威的強(qiáng)制和依靠影響的說服有何不同，深刻理解和認(rèn)同在今天的組織中必須以非權(quán)威影響力為主要方式，從而做到自覺以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，在課后仍可以采取自我改善行動(dòng)；

了解社會(huì)心理學(xué)和管理心理學(xué)關(guān)于影響和說服的研究成果，掌握多種影響策略；

能夠在日常的工作情境中自覺運(yùn)用影響過程模型分析情況，制定系統(tǒng)的影響策略，推動(dòng)工作。

課程目標(biāo)

解決影響力的“為什么”和“什么是”問題，快速進(jìn)入下面的“怎么做”部分，因此整個(gè)課程聚焦于能力培養(yǎng)；

介紹發(fā)揮影響力的兩類壁壘和六步影響過程促進(jìn)學(xué)員反思自己提升影響力的路徑，并為各種情景提供一個(gè)通用的分析框架；

深入闡明非權(quán)威影響力的五個(gè)原理和十三個(gè)策略。

影響力在向上、向下、橫向等各個(gè)維度上的應(yīng)用。

課程總結(jié)和個(gè)人改善計(jì)劃制定。

培訓(xùn)對象

經(jīng)理、中高層管理者、部門負(fù)責(zé)人等

課程大綱

第一篇 課程導(dǎo)入

1．討論：依靠權(quán)威而得到的跟從與非權(quán)威的影響和說服有何不同？為什么我們要學(xué)習(xí)非權(quán)威的影響力？

2．概念講解：什么是影響力？什么是非權(quán)威影響力？

3．你有多少影響力？影響力水平自測與結(jié)果解讀

4．運(yùn)用影響力的三個(gè)維度：

對上級（老板或者父母）

對平級（組織內(nèi)的同事和組織外的利益相關(guān)者如客戶和供應(yīng)商、配偶）

對下級（部屬或者孩子）

第二篇 三大影響障礙和非權(quán)威影響力的五種原理

1．三級不同的阻抗

我不知道這事

我不喜歡這事

我不喜歡這人

2．原理一：互惠

主動(dòng)給予：主動(dòng)給他人好處以換取對方的回報(bào)；

拒絕-退讓：估計(jì)別人不情愿的時(shí)候，先提出大的要求，被對方拒絕后再置換以小的請求。

3．原理二：承諾一致

引發(fā)承諾：喚起內(nèi)心的承諾，讓別人認(rèn)為這是他自己想要做的事；

拋低球：向別人提出要求的時(shí)候，由低到高，讓對方一步步接受；

眾目暌暌：盡量讓對方在公開的環(huán)境下承諾，產(chǎn)生大的自我約束力。

4．原理三：社會(huì)認(rèn)同

鋪排社會(huì)認(rèn)同：利用場合中多數(shù)人的意見創(chuàng)造從眾效應(yīng)；

排除多元效應(yīng)：組織多人工作的時(shí)候，明確每人的責(zé)任；

維護(hù)一致形象：行為必須與自己在他人心目中的社會(huì)形象保持一致。

5．原理四：喜好

呈現(xiàn)相似性：呈現(xiàn)和對方的相似點(diǎn)（如表達(dá)同感）能增加他人對你的喜好，進(jìn)而增加影響力；

營造目標(biāo)一致：尋找與他人的共同利益，打造一致的目標(biāo)。

6．原理五：對比與稀缺

更壞的假設(shè)：把更壞的假設(shè)提前呈現(xiàn)出來，從而引發(fā)恐懼失去的感覺，推動(dòng)對方接受目前的選擇；

放大價(jià)值：在給予他人價(jià)值時(shí)，要讓此價(jià)值感覺是稀缺難得的；

給予-剝奪：把可能的好處描繪出來，再與不這樣做的后果去對比。

第三篇 非權(quán)威影響力用于向下管理

1．場景1：目標(biāo)的制定和分解委派

2．場景2：進(jìn)度的跟蹤和一旦出現(xiàn)滯后的處理

3．場景3：通過在崗反饋和輔導(dǎo)來發(fā)展員工

4．場景4：鼓舞員工的信心，克服畏難情緒

5．場景5：激發(fā)員工的創(chuàng)造力

6．場景6：處理沖突與分歧

7．場景7：授權(quán)以減輕自己的工作負(fù)擔(dān)

8．場景8：保留有潛力的優(yōu)才

第四篇 非權(quán)威影響力用于橫向協(xié)調(diào)

1．合作與競爭的游戲：紅藍(lán)對抗

2．四條激發(fā)合作意愿的原則：

先出善手

以牙還牙以眼還眼

既往不咎，只往前看

表里如一，前后如一

3．對方的立場區(qū)分：支持者、無所謂、猶豫者、反對者

4．場景9：讓支持者變成堅(jiān)定的盟友

5．場景10：讓無所謂者變成支持者

6．場景11：讓猶豫者下定決心

7．場景12：讓反對者部分同意

第五篇 非權(quán)威影響力用于向上管理

1．場景13：準(zhǔn)確把握上級的真正意圖

2．場景14：爭取更多的支持和資源投入

3．場景15：回應(yīng)打小報(bào)告者的反對聲音

4．場景16：有效呈現(xiàn)自己的工作成果

第六篇 課程總結(jié)

1．討論：何時(shí)影響力會(huì)失效？失效了又該怎么辦？

2．測評：個(gè)人傾向的影響力風(fēng)格

3．練習(xí)：繪制課程結(jié)構(gòu)圖

4．學(xué)習(xí)心得總結(jié)

5．個(gè)人課后改進(jìn)計(jì)劃制定

宋老師

法國格勒諾布爾管理學(xué)院工商管理博士在讀，

國際MBA《 領(lǐng)越領(lǐng)導(dǎo)力 》、《4-D團(tuán)隊(duì)》、

《Leadership Advantage –Using MBTI to Develop Leaders》、《Coaching， Mentoring & Counselling》等多門版權(quán)課程認(rèn)證培訓(xùn)師

WIAL認(rèn)證行動(dòng)學(xué)習(xí)教練、埃里克森學(xué)院認(rèn)證專業(yè)教練

MBTI®、CPITM、FIRO-B®等心理量表的認(rèn)證施測師

美國賓州州立大學(xué)認(rèn)證HPI（人力績效改進(jìn)）咨詢顧問

服務(wù)客戶

民生、招商、廣發(fā)、中行等金融企業(yè)

中國移動(dòng)、中國電信等通信運(yùn)營商

南方電網(wǎng)、華能集團(tuán)、華電集團(tuán)、粵電集團(tuán)、、中石油、珠海燃?xì)獾饶茉雌髽I(yè)

諾基亞、日立、騰訊、清華紫光等IT企業(yè)

馬士基、南航、白云機(jī)場、海翼物流等交通運(yùn)輸和物流企業(yè)

百事可樂、寶潔、雅芳、美贊臣等快速消費(fèi)品企業(yè)德勤（香港）、IBM、TUV、UL等咨詢

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