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學習背景 Background

萬丈高樓平地起，招聘是企業所有的工作的基礎。基礎不牢；地動山搖。

一個企業的生存和發展離不開人，肯定就離不開招聘的工作，招聘是所有工作的起點，公司的所有管理其實都是從招聘開始的，一個好的開始就是成功了一半。

我們到知道在管理的概念中，事前處理比事后應對效率高得多。公司之中的許多管理的難題追其根源多與招聘有關，所以我們要轉變觀念，重視企業的招聘工作。招聘不是在員工入職時結束，而會貫徹員工在公司工作的整個過程。

特別在人才競爭如此激烈的時代，企業管理者和人事部的相關人員懂得招聘和面試的知識和技巧對整個公司的生存、發展和管理有著非常重要的意義。

招聘是銷售與采購工作的綜合體。“招”為招攬；“聘”甄選。“招”為“聘”的前提，此。

曾江濤老師曾供職于世界500強美國高露潔；法國法馬通人力資源高管；有豐富企業招聘經驗并在國外系統學習招聘和測評技術。

學習目標

從更新；更高的層次理解招聘工作；

掌握如何吸引優秀人才之術；

提高主管人員的選才能力；

正確理解面試中不同的行為表現；

學會如何判斷和選擇合適的人才；

掌握人才天分如何與崗位勝任力的匹配。

課程大綱

第一講：我們要招聘什么樣的員工

一、優秀應聘者的素質模型：

態度

意識

能力

二、招聘崗位的素質要求分析

三、勝任能力模型與員工甄選系統

1、如何理解勝任能力

2、勝任能力模型與崗位需求 3

3、勝任能力模型的行動轉化

4、基于勝任能力的員工甄選系統

5、一些特定職位的勝任能力模型

第二講：如何吸引優秀人才

一、金牌獵手：要聘更要招

二、招聘活動中的的銷售技巧。

三、FABE在招聘活動中的應用

1、應聘者的需求分析。

2、企業形象

3、發展空間

4、學習機會

5、薪酬福利

6、生活便利

7、安全感

現場演練：

案例：匯豐銀行HRD的職業病

第三講：面試前的準備工作

一、如何進行有效的企業人力資源分析

二、面試的目標和設計面試評價量表

三、如何設計公司招聘履歷表

四、假證件的快速鑒定法：魔高一尺道高一丈

五、面試中的細節準備

1、招聘工作的常見三大困惑

2、一分鐘篩選簡歷的方法

3、筆試和測試的設置原則

4、避免招聘流程設置的誤區

5、各司其職：如何進行面試分工

案例分享：知名企業的面試

第四講：面試實戰----行為描述面試法的操作技巧

一、面試的目的：

1、判定真偽

2、衡量匹配

3、文化導入

二、怎樣區分“事實”和“謊言”？

游戲：猜猜他說的是真的嗎？

三、基于勝任素質的行為面試方法

四、結構化面試和非結構化面試

五、行為面試法的STAR原則：

1、如何設計一個完整的STAR行為樣本

2、行為面試法的提問技巧

3、行為面試法的追問技巧

4、避免行為面試法的2大忌

5、行為面試法的回應技巧

6、如何記錄

7、如何分析行為面試法得到的信息：三維評價法

8、怎樣考核應聘者的專業技能及綜合能力？

9、如何觀察應聘者的性格特點及其潛能？

六、面試中非語言信息的獲得與分析

七、應聘者對企業文化的融入程度

八、如何推進面試深度？

九、面試實戰----行為描述面試法的操作技巧

情境模擬演練：面試技巧及角色扮演

第五講：應聘者職業天分及與職位的匹配

一、面試官要比應聘者更了解應聘者

二、職業技能分析(OT)

1、語言天分

2、數字天分

3、機械天分

4、歸類天分

三、職業性格分析(OPQ)

1、與人相處

2、思維模式

3、情感控制

四、建立有效工作關系的技巧

1、 正確面對不同的意見

（1）開個好頭

（2）理解他人的心理動態與行為目的

① 情商管理精要與ABC理性情緒療法

② 視頻：這對母女怎么了？

（3）開個好頭，先引后帶消除對抗

（4）引發對共同目標的認同感

（5）中斷的藝術

2、 建立有效工作關系的理性表達

（1）有效的表達

① 回饋的"KISS原則"

② 有效表達的結構

a 明確表達自己意見的三步法

b 向上司匯報工作的結構

c 案例分析：××公司的請示

d 表達順序中的結構與效率的關系

e 將上級的指示轉化為工作目標的句型

③ 控制表達的強度--使用正確的跨部門溝通句型

（2）對不同的人說不同的話--認識人與人之間的差異

① 現場測試：社交風格的差異

② 小組練習：對角溝通練習

③ 視頻分析：人與人之間的差異

（3）真誠贊美--練習3D贊美法

（4）八小時以外的功夫

① 拉近關系的方法：FORM原則

② 建立關系的"共同點"原則

五、天分崗位匹配的要點：

男怕入錯行

天生我材必有用

案例分析：卓越的法官；銷售總監要具備什么樣的性格天分

六、面試評估和錄用決策

第六講：招聘中人事部門和非人事部門的配合

曾老師

在國內最先將銷售理念和手段引入招聘行為；

此課程已被多家專業獵頭公司選為專業獵手必修課，

過百家企業進行了此課程培訓；

廣東珠三角地區眾多人力資源經理；總監接受過課程訓練，反響熱烈；

互動教學，多元學習，分組討論，案例分析，工作實例應用。

知名實戰派企業管理專家，中國十大管理培訓師之一，MBA,中山大學華南理工大學，武漢大學，南昌大學等多所知名高校MBA班特聘講師，中央電視臺“前沿講座”欄目特邀專家。

曾江濤老師擁有13年的著名跨國企業實戰管理經驗，14年專業顧問培訓師經驗。先后擔任大亞灣核電站高級項目經理、美國高露潔集團（美資世界五百強企業）、法國FCI（法資世界五百強企業）、英國Volex（著名英國上市公司）等知名企業的運營總監、廠長、人力資源部總監等高層管理職位，是中國最早一批跨國企業職業經理人之一。近年來曾老師多次受邀擔任國家勞動部、中國移動、各行業協會等大型講座嘉賓，并與郎咸平、李開復等共同主持重大論壇。

曾老師根據自身多年的實戰管理經驗并結合專業的顧問經驗，目前專注的領域包括企業管理體系提升、高級人才的選育用留、績效改善和中高層管理培訓等有著自己獨特的豐富實踐經驗和理論高度。尤其對于快速提升企業干部的綜合管理素質和建立企業綜合管理體系有獨到經驗，是國內屈指可數的融合國際優秀企業與中國本土企業實際于一體的務實型培訓和顧問師。

14年來曾老師每年培訓和演講時間在100場次以上，受訓人次已達10萬以上，企業包括五大銀行、移動電信、電力、南方，國際航空和通用電氣，惠普，本田汽車，美的電器知名全球跨國企業等高端企業，并獲得眾多企業的高度認可和廣泛運用。

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