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培訓受眾:

企業主管、經理、部長、總監、副總經理，分公司總經理等管理者，學習型個人

課程收益:

了解現代人力資源管理的基本理念和關鍵要素，感悟現代人力資源管理深層次涵義；

強化各級經理現代人力資源管理的理念，“七分管人、三分管事”；

掌握招聘與面試技巧，識人善任；

掌握績效考核及績效面談的技巧，促進績效目標的提升與達成；

了解運用培訓學習育人留人的方法，提升自身和下屬的勝任技能；

學習勞動合同法的有關條款，合理合法處理勞動糾紛，和諧員工關系；

理清各級經理和專職人事經理的分工協作，明確角色定位。

課程大綱:

一、現代人力資源管理的概念

1、部門經理的管理誤區//蓋洛普調查報告的警鐘

2、現代人力資源管理的“1-2-3-4”

3、現代人力資源管理深層次的涵義，整合-激勵-管控-和諧

愛人 容人/小案例

整人 感人/小案例

馭人 和人/小案例

二、各級經理就是本部門的人事經理

1、杰克.韋爾奇每天忙什么？七分管人、三分管事

2、為什么經理人都要管理人力資源

小案例：角色認知/ 部門經理眼中的HR

小案例：兩個冠軍

小案例：技術部長吃耳光

三、專職人力資源經理與非人力資源經理的人事分工協作對比表

（HRM的8個模塊）

1、人力資源規劃---分工協作表 2、招聘---分工協作表

3、培訓---分工協作表 4、激勵---分工協作表

5、員工關系---分工協作表 6、職務管理---分工協作表

7、薪酬管理---分工協作表 8、績效管理---分工協作表

四、現代人力資源的四大職能

1、選--育--用--留

選育用留---選對人比培育人更為重要

選育用留---知人善任揚長避短，關鍵是容人所短

選育用留---留人十大法寶，關鍵是留住人心

視頻觀摩：優秀基層干部

2、識人術---招聘面試技巧

選合適的人做合適的事，誰是招聘面試的主角

案例研討：學幾招識人術

課堂練習：面試角色扮演

課堂練習：自我測評

3、招聘選用新式武器

無領導小組討論

文件筐

評價中心

4、育人經---培訓實務

在職培訓比上大學更為重要/誰是最終受益者

培訓效果不好，誰的責任更大

部門經理培訓職能

如何進行培訓需求調研

年度培訓計劃制作要領

國際通用的培訓效果評估模型

各級經理要特別重視培訓管理，努力成為內部培訓師

五、人力資源管理的“3P”體系

1、現代企業都必須建立“3P”體系

“3P”體系示意圖

案例研討：職務管理

了解什么是市場薪酬水平線

職務-薪酬-績效，最能展現各級經理才華的是績效管理

2、績效管理實務

績效管理之父

海爾對傳統文化的貢獻

互動游戲：我的目標、找錢幣

案例研討：績效管理為什么無效與三座大山

3、績效考核指標制定

請寫出你的年度工作目標

請寫出你的目標管理卡

培訓師點評提升

培訓師展示常用的目標管理卡和績效考核表

績效質詢會和績效質詢表

六、績效面談

1、視頻觀摩：績效面談

績效面談誤區

規范的績效面談

現場演練：部下拒絕你的績效評估時怎么面談

現場演練：如何與問題員工進行有效面談

2、視頻觀摩：教練員的考核

績效考核與非物質激勵

七、員工關系管理

1、勞動關系

案例討論：勞動糾紛仲裁為什么敗訴

勞動合同法及辭退員工的流程

案例討論：加班工時誰拍板

案例討論：女工“三期”管理與未婚先育

學習和執行本地區、本行業和本企業的“社保”“勞保”法規條例

2、員工關系

心靈契約比法律契約更為重要

各級主管如何搞好員工關系/粘著度

案例討論：誰之過/再談蓋洛普調查報告

案例：一個特殊團隊的員工關系案例：

說服力

互動游戲：同桌的你

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劉老師

上海大學副教授、上海復易暨復旦大學總裁研修班特聘專家、清華大學國際工程管理研究院EMBA班特聘教授、澳門大學MBA班特聘教授、上海市人事局專家、上海市企業家協會專家

畢業于中央財經大學，多次赴日本歐美等國研修現代管理

早年曾就職上海大學、自80年代起歷任粵深集團和天明堂（中國）印務公司高級經理及人力資源經理5年，擔任不同所有制企業（國企、外企、民企）總經理20年（其中上海和光科技會社總經理10年）。2000年進入咨詢培訓行業，兼任上海市人事局專家和上海人事局考試院專家，2003-2010年擔任慧泉（中國）國際教育集團副總裁、上海慧泉學校校長、上海復易企業管理顧問公司總經理

[擅長領域]: 管理咨詢、培訓授課

[咨詢服務過的企業]：（人力資源管理咨詢、戰略管理咨詢）

魯花集團、上海航天機電集團、上海豫園商城集團、上海偉良集團、航天部清華機械廠、上海奧普醫藥科技、上海華源集團、上房集團、上海紫竹園投資控股、上海古猿人建材集團、上海康宇集團、上海英科投資集團、中國銀行、上海浦威投資公司、伊諾咖啡、無錫開源集團、保來得（揚州）集團、日立（中國）、松下/三洋能源（蘇州）集團、江蘇常熟經緯編集團、揚州中機環建集團、山東泰山玻纖集團、山東玉皇化工集團、廣州普光科技、廈門華慶集團、西安詩曼服飾公司、重慶正川集團等。

[培訓授課主講課程]:

現代人力資源管理實務 集團組織管控

非人力資源經理的人力資源管理 招聘面試技巧

職務管理實務 目標管理實務

績效管理實務 薪酬設計實務

培訓體系建設 管理心理學與激勵技巧

團隊建設 授權實務

時間管理 有效溝通

阿米巴經營模式 領導力

經營之神的人才經營 戰略管理

【培訓特色】：

知識性和趣味性相結合。劉老師在著名的經濟管理類大學學習管理理論，長期在大學任職，本身是大學副教授；在各類企業擔任總經理及HR總監20多年，多次赴歐美日本等國考察最新企管理念；在國內最負盛名的幾家培訓公司擔任高級講師13年，潛心研究現代管理理論； 給幾百家企業做過培訓，諳熟知識性和趣味性相結合的授課風格，受到客戶好評。

靜與動相結合，老師講授和學員操練相結合。體驗式的培訓，教練式的培訓，快樂的學習，幽默的故事，有趣的游戲，熱烈的討論，開啟學員自身的智慧；實用的管理技能，先進的管理理念，度身定制的講義， 生動活潑的演講風格，極富親和力的現場互動，受到學員歡迎。

培訓和咨詢相結合，現場教學和課后輔導相結合。劉老師也是上海市首批經政府專業機構考核認證的高級咨詢師，給幾十家企業做過咨詢項目，制定過管理方案，是實戰型管理專家，擅長咨詢式培訓，可根據需求給企業和學員課后輔導，極有針對性和實用性。讓學員課堂聽起來激動，回到現場也能行動。

[培訓服務過的企業]：

上汽集團、上海大眾集團、上海匯眾公司、日本島津（上海）集團、日本住友（上海）公司、松下/三洋（蘇州）公司、日立（中國）、山東齊魯制藥集團、上房集團、上海航天集團、八〇五研究所、上海市人才服務中心、上海紫竹園投資控股、上海電信集團、深圳致君制藥有限公司、李氏大藥廠控股公司、葛蘭素史克（中國）投資有限公司、上海豫園商城、上海復星集團、上海童涵春堂、上海奧普醫藥科技、上海元祖食品集團、上海華源集團、上海偉良集團、上海古猿人建材集團、上海康宇集團、上海英科投資集團、中國銀行、上海銀行、上海浦東發展銀行、上海浦威投資公司、上海張江勞動人事協會、中國聯通、上海外服集團、伊諾咖啡、阿里巴巴、無錫開源集團、日本保來得集團、常熟經緯編集團、山東泰山玻纖集團、廣東普光科技、廈門華慶集團、西安詩曼、長治清華航天公司、重慶正川集團、依維柯集團、中國金茂（集團）、上海隧道股份、上海通用汽車、上海利豐雅高印刷有限公司、上海佘山國際高爾夫俱樂部有限公司、大京物流設備有限公司、上海仙波食品有限公司、上海焦化、上海寶鋼、上海貝爾阿爾卡特股份有限公司、上海海得控制系統股份有限公司、上海華衡投資（集團）有限公司、聯邦快遞（中國）公司、上好佳（中國）、金寶電子（上海）、上海普天郵通科技股份、上海思科展覽有限公司、上海昂立、上海金鵬源輻照技術有限公司、伊莎瑞特文具（上海）有限公司、華蘇塑料有限公司、上海佘山森林賓館、上海奧林匹克置業投資有限公司、愛利彼半導體設備（中國）有限公司、上海廣電集團、上海曹安國際商城、上海阿爾特光纜有限公司、太平人壽保險有限公司、上海豐能電力有限公司、上海沐華信息科技有限公司、上海電能經貿有限公司、上海世茂第一太平物業管理有限公司、亞特曼化工有限公司、電裝（中國）投資有限公司、凸版中芯彩晶電子（上海）有限公司、惠瑞捷半導體科技（上海）有限公司、理光圖像技術（上海）有限公司、上海展華電子有限公司、上海機床電器廠有限公司、上海本特勒匯眾汽車零部件有限公司、上海航空國際商務會展有限公司、上海愛屋食品有限公司、上海美籮城、上海天喔食品（集團）有限公司、普洛斯（中國）、蘇州不二工機有限公司、日立（上海）、哈森鞋業有限公司等。

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