企業(yè)管理培訓(xùn)分類導(dǎo)航
企業(yè)管理培訓(xùn)公開(kāi)課計(jì)劃
企業(yè)培訓(xùn)公開(kāi)課日歷
2025年
2024年
職業(yè)技能培訓(xùn)公開(kāi)課
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工信部ITSS運(yùn)維服務(wù)工程師培訓(xùn)
【課程編號(hào)】：MKT017030
工信部ITSS運(yùn)維服務(wù)工程師培訓(xùn)
【課件下載】：點(diǎn)擊下載課程綱要Word版
【所屬類別】：職業(yè)技能培訓(xùn)|管理體系認(rèn)證
【時(shí)間安排】：2023年12月23日 到 2023年12月25日3600元/人
2023年01月07日 到 2023年01月09日3600元/人
【授課城市】：北京
【課程說(shuō)明】：如有需求,我們可以提供工信部ITSS運(yùn)維服務(wù)工程師培訓(xùn)相關(guān)內(nèi)訓(xùn)
【其它城市安排】：長(zhǎng)沙
【課程關(guān)鍵字】：北京ITSS運(yùn)維服務(wù)工程師培訓(xùn)
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培訓(xùn)受眾:
IT服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理，運(yùn)維工程師
培訓(xùn)頒發(fā)證書(shū):
由工業(yè)與信息化部電子工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化研究所和國(guó)家信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（ITSS）工作組聯(lián)合頒發(fā)的證書(shū)。
課程大綱:
《IT服務(wù)工程師》
服務(wù)技術(shù)篇 IT 服務(wù)工程師簡(jiǎn)介
IT 服務(wù)技術(shù)
信息安全技術(shù)
項(xiàng)目技術(shù)
文檔技術(shù)
質(zhì)量管理
服務(wù)技巧篇 人際溝通
客戶服務(wù)
團(tuán)隊(duì)合作
技術(shù)問(wèn)題分析、判斷
服務(wù)規(guī)范篇 ITSS 簡(jiǎn)介
IT 服務(wù)運(yùn)維標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)介
IT 服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)介
專家老師
ITSS依據(jù)《ITSS系列培訓(xùn)授權(quán)培訓(xùn)師管理辦法》，嚴(yán)格甄選《IT服務(wù)工程師》和《IT服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理》培訓(xùn)師，對(duì)已通過(guò)考核的培訓(xùn)師在工信部資質(zhì)辦做備案登記。