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課程介紹：

“新經濟時代的趨勢是--思想與速度等快的明日世界。”----比爾•蓋茲

時代挑戰未來經營管理新趨勢----彼得•圣吉的第五項修練：進步太慢,就是落伍，許多公司深怕跟不上代,而被時代所淘汰,需要抓住企業的『核心價值』,才能掌握企業命脈，與客戶永續經營。而銷售是公司主要骨干部門，產品銷售好、壞影響企業利潤的關鍵.透過不斷的學習,全方位提升銷售技能,可以讓銷售推往更高一層的階段,完成企業最終目標。

培訓目標：

提升銷售人員的銷售技巧；掌握客戶心理；訓練電話銷售能力。

適合對象：

銷售經理、主管、精英等銷售人士

培訓大綱：

一、銷售心理

1、銷售的心理領悟

2、銷售心理素質提升的方法

二、顧問式銷售(SPIN)

1、如何成為客戶的銷售醫生？

2、透視顧客的消費心理與客戶類型

3、如何提高顧客對你的信任度?

三、銷售主管應具備的能力

1、關注在銷售業績

2、銷售技能-專業知識、技術 、營銷 、策略

四、電話開發

1、電話技巧-強而有力的開場白

2、約訪（內容）7%、腔調、語氣、情感38%、肢體動作55%

3、用電話腳本：好處－工作時可100%投入，不會離題

五、產品介紹銷售技巧訓練

六、如何與客戶面談(Approach)

1、拜訪客戶前應準備的東西

2、二度拜訪

七、有效化解客戶異議的方法結束銷售的七項技巧

1、處理客戶異議的6大原則

2、處理客戶異議時常見的9種類型

3、結束銷售的要領及方法--購買意愿的誘導

4、對價格的談判技巧-價格與價值全衡

八、SWOT分析與達成營銷目標

1、公司與同業間的優勢、弱勢、機會、威脅分析

2、如何把握市場商機?

3、維系客戶關系與提供最優質的服務

鐘老師

具有15年專業培訓經驗，致力于研究團隊建設、情緒與壓力管理、人際關系的溝通與技巧、市場營銷技巧。受邀廣播電臺與雜志專訪報導。擅長創造高績效的銷售秘訣、時間管理高手、跨部門溝通與協調、問題分析與解決、激勵部屬培訓與工作教導、領導力、縱橫職場-強化溝通與創意、內部講師培訓、EQ情緒管理、壓力管理、營銷市場與服務系統、管理者職務與角色、團隊建立與沖突管理、中高層經理管理技能與領導力提升等

客戶反饋：

課程內容有實用性，老師授課非常生動，注重課堂氣氛和互動，課程中學習到了調適心態的有效方法。----汽輪機有限公司

通過課程的學習，我們對目前的工作狀態進行了分析和梳理，找出原先的不足并加以完善。我們很欣賞老師寓教于樂的培訓方式，很容易讓我們沉浸其中！----新華人壽

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