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課程背景

手把手教你做組織發展診斷

“組織發展”起源于心里學家勒溫群體動力學（Group Dynamics），屬于社會心理學的一個分支。1959年，NTL (National Training Laboratories)管理學家麥格雷戈、貝克哈德使用了“組織發展”這個詞，意指這個項目是整個系統的改變，以區分其他的管理改進動作。

組織發展將企業的戰略與整個人力資源管理業務以及文化緊密地連在一起，能讓管理者多維度、多視角地診斷企業現狀，戰略性地找出企業在管理和業務的發展方向，提升組織有效性和綜合能力，已經成為企業持續發展的重要能力。目前，很多企業管理者已經意識到在抓業務的同時要關注組織發展和健康的重要性，但在開啟組織發展過程中經常會遇到以下問題——

1.人才一直在流失，公司到底哪里有問題？

2.公司內好像到處有問題，但又好像找不出具體問題？

3.公司的流程冗長，跟不上業務需要的反應速度？

4.公司績效考核好像跟戰略沒有太大聯系。

組織發展的重中之重是組織診斷，把問題找清楚就已經成功了一半。為了更好地幫助企業做好組織診斷，我們特邀原霍尼韋爾亞太區組織發展負責人、資深管理顧問 施老師帶來精彩課程《組織增效：基于五星模型的效能診斷與提升》。本課程為學員完整梳理了組織發展與診斷的知識點和方法論體系，通過組織診斷幫助企業管理者快速找到企業問題，從而可以針對清晰的問題進行干預和改進，讓企業越來越健康，提升企業績效。

課程收獲

企業收益：

1、準確得診斷出企業的問題，找出阻礙企業績效和發展的關鍵原因；

2、找準問題，從而可以對癥下藥做出改進，提升組織健康度，助力企業持續性成功。

崗位收益：

1、了解組織發展的模型工具，掌握組織診斷方法論和流程工具；

2、通過案例分享，了解組織診斷在企業中的運用場景和操作方法；

3、通過案例學習，獲得組織診斷的洞見和結論，學習基本的咨詢技巧和方法；

4、贈送組織診斷模版等工具，可企業中實際運用。

課程特色

1、知識點方法論體系完整詳細，從組織發展基本原理、方法論流程到應用案例，從前到后把組織診斷力講得透徹且深入；

2、講師在該領域有非常扎實的理論基礎和豐富的實戰案例經驗，組織發展十年磨一劍的實戰經驗值得學員深入學習；

3、課程提供流程圖、模型表單等工具，一應俱全，讓學員一學就會，一會就能用；

4、課后講師答疑，回答組織發展最常見的問題，把別人已經碰到的問題提早告訴學員，讓學員少走彎路。

課程大綱

第一章 模型篇：組織發展模型通覽

1、組織發展5星模型

(1) 愿景、戰略與價值觀 (2) 管理系統和流程

(3) 架構和角色 (4) 人才與領導力 (5) 指標和激勵

2、組織發展的其他模型 （簡略）

(1) 組織能力的楊三角

(2) 阿里的六個盒子

(3) 麥肯錫的7S

第二章 診斷篇：組織快速調研的七種方法

1、高層訪談法

(1) 高層領導的典型訪談問題舉例

(2) 澄清業務邏輯：優先級和意圖

案例：公司高管訪談案例操練

2、中層訪談法

(1) 中層領導的典型性訪談問題

(2) 戰略類的問題

(3) 跨部門溝通和協調機制

(4) 公司重要流程類的問題

(5) 績效考核和員工激勵類的問題

(6) 公司文化的問題

(7) 員工和中層領導力的問題

(8) 組織架構的問題

案例：現場操練和討論

3、員工訪談法

(1) 什么是員工焦點訪談

(2) 開放式/封閉式員工焦點談話的典型性問題

(3) 開好員工焦點訪談的若干秘訣

案例：某公司員工焦點案例分享討論

4、問卷法

(1) 員工調查問卷（略講）

(2) 員工投入度調查問卷Q12法

(3) 團隊有效性問卷：團隊五項法

案例：現場問卷練習與分享

5、測評法

(1) 組織文化測評的工具類型 (2) 管理和人才類測評

案例：組織MBTI測評整合案例分析+學習敏銳度組織報告案例分享

6、現場走動觀察法

(1) 現場走動觀察法的底層邏輯：精益思想

(2) 如何觀察會議？洞悉領導、員工的表現和行為模式，觀察會議流程

(3) 如何觀察車間現場？善用教練中的開放式提問法，了解現場的真實問題

7、基本數據羅列法（簡略）

(1) 人力資源的數據分析列舉Dashboard

(2) 業務類數據列舉SQDICP

第三章 分析篇：調研后的診斷分析、洞見形成

1、各調研方法的比較

(1) 各種調研方法的優缺點

(2) 調研排程的設計和組合推薦

案例：假想案例的調研排程的設計和組合

2、形成洞見和顧問判斷的基本思路

(1) 通過團隊輸入，分類總結，優先級排序的方式，對問題進行收窄和定位

(2) 通過比對不同獨立渠道不一致信息的方式，對核心問題進行定位

(3) 通過數據分析，現場感覺，和經驗判斷的方式形成洞見

(4) 跟客戶進行反饋和修正：一張紙報告

案例：某集團公司的組織診斷后的分析和洞見

3、變革規劃

(1) 什么是組織變革

(2) 如何進行變革規劃？

第四章 共創篇：借助成熟度測量和工作坊研討法，對問題、方案和行動形成共識

1、組織成熟度法

(1) 什么是成熟度？

(2) 測量法快速演示

(3) 測量顧問的能力訓練

案例：成熟度量化測量法案例分享

2、工作坊前準備階段

(1) 數據收集

(2) 內容定位

(3) 流程規劃

3、工作坊中的引導

(1) 現場引導規則

(2) 優先級排序

(3) 行動項決議

4、工作坊后的跟進階段

(1) 管理跟進機制的建立

5、引導師的功力

(1) 基本設計思路

(2) 引導技巧和訓練方法

施老師

實戰經驗

近20年組織發展實踐經驗，曾先后擔任西門子、福特和霍尼韋爾等大型500強企業的組織發展OD負責人，持續為多家十億到百億規模的民企和國企提供組織發展專業服務，對企業管理系統的診斷和落地有獨到的見解和經驗；

擅長組織效能和效率提升、戰略部署與落地、漸進式變革規劃與管理、跨部門協同與共創等組織發展的關鍵課題。

主講課程

戰略部署與落地方法、團隊協作式組織診斷與變革共創、HRBP的組織發展能力打造、變革規劃與管理、打造精益敏捷型組織能力。

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