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沖突管理訓(xùn)練 北京:2025年07月01日
經(jīng)理、主管、團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)、人力資源專家;其他希望理解并管理組織中沖突的專家們課程大綱:1.了解沖突——來源、性質(zhì)和范圍* 沖突是什么* 導(dǎo)致沖突的潛在因素2.沖突的不同種類及對組織文化和氛圍的影響* 沖突如何體現(xiàn)出來* 通過沖突,我們能發(fā)現(xiàn)企業(yè)的哪些情況* 在何種場合下沖突是積極的3.沖突中的溝通*......
沖突管理訓(xùn)練 上海:2025年04月28日
1.了解沖突——來源、性質(zhì)和范圍* 沖突是什么* 導(dǎo)致沖突的潛在因素2.沖突的不同種類及對組織文化和氛圍的影響* 沖突如何體現(xiàn)出來* 通過沖突,我們能發(fā)現(xiàn)企業(yè)的哪些情況* 在何種場合下沖突是積極的3.沖突中的溝通* 整理信息,有效了解實際情況* 合理的自主性溝通* 提出并接受建設(shè)性的意見* 意識......
客戶投訴化解技巧與跨部門溝通技巧提升班 深圳:2025年05月09日
售前、售中、售后客戶服務(wù)人員、銷售、從事客戶服務(wù)相關(guān)人員等課程大綱:第一部分:新時代下的客戶投訴管理一、投訴處理核心能力模型解讀二、CRM中投訴客戶的數(shù)據(jù)統(tǒng)計三、客戶服務(wù)面臨的挑戰(zhàn)1.以工作為傲,然后收起你的傲氣---把自己訓(xùn)練成為優(yōu)秀的客服2.同行之間的競爭激烈3.客戶對服務(wù)的期望越來越有個性4.客戶群體特點的轉(zhuǎn)變5......
掌控全場—提升你的演說表現(xiàn)力 上海:2025年05月07日
作為職場人士,良好的溝通能力是每個人必須具備的核心技能。商業(yè)環(huán)境下,每個人都在不斷展現(xiàn)個人影響力:會議組織、當(dāng)眾發(fā)言、方案演示、跨部門溝通等,擁有良好的演說表現(xiàn)力可以快速提升專業(yè)形象、說服力和個人影響力。本課程通過實用技巧的學(xué)習(xí)、充分的互動練習(xí),幫助人們快速獲得掌控全場、最大化演說表現(xiàn)力的技能,提升溝通綜合能力和自信。......
談判方略培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)課程
DISC高效協(xié)作溝通 主講:周老師
一、識溝通---職場溝通的十大硬傷1、 溝通障礙產(chǎn)生的原因:1) 信息發(fā)送方的障礙2) 信息接收方的障礙3) 信息傳遞的障礙2、 職場人士成功的因素:1) 85%人際溝通2) 15%技術(shù)能力3、 溝通的漏洞原理二、高情商:知根知底--從認(rèn)識人際風(fēng)格開始1、 運(yùn)用DISC測評工具進(jìn)行測試2、 洞悉人性:DISC四型性格解......
基層管理技能提升——團(tuán)隊溝通 主講:王老師
?使學(xué)員真正掌握全方位溝通的技能;?學(xué)習(xí)一種全新的溝通工具—溝通環(huán)走模型;?了解與不同優(yōu)勢個性的人溝通的方法;?掌握向上溝通的技巧;?掌握向下溝通的技巧;?成為有效的沖突管理者。(備注:可根據(jù)學(xué)員實際情況來適當(dāng)調(diào)整課綱內(nèi)容)【課程對象】企業(yè)全體【授課方式】理論講解+情景演練+互動體驗+行動學(xué)習(xí)【課程大綱】第......
致勝談判技巧 主講:郭老師
企業(yè)所有需要進(jìn)行談判的各類人員。適應(yīng)于企業(yè)一線業(yè)務(wù)人員、大客戶業(yè)務(wù)人員、商務(wù)談判人員、市場部門人員,業(yè)務(wù)經(jīng)理、財務(wù)人員,人力資源人員,采購人員等培訓(xùn)要點:第一天目標(biāo)與介紹講師自我介紹課程目標(biāo)介紹:談判對于銷售人員和公司的重要性課程規(guī)則,課程需求談判對抗練習(xí)分組討論什么是談判談判的定義談判會依賴于哪些因素和談判的空間談判......
高品質(zhì)商務(wù)有效溝通 主講:盧老師
年輕干部和儲備管理人員是企業(yè)快速發(fā)展的中流砥柱,在企業(yè)中扮演著生產(chǎn)組織者、參與者、執(zhí)行者的多重角色,是公司各項工作實現(xiàn)的關(guān)鍵。他們不僅承擔(dān)著一線工作的重要任務(wù),還要上下溝通協(xié)調(diào),管理好團(tuán)隊,需要有較高的管理能力與溝通能力,讓這部分員工快速成長起來,掌握科學(xué)規(guī)范的管理技能和溝通技巧,會讓團(tuán)隊績效顯著提高。本課程通過管理者......
企業(yè)管理培訓(xùn)分類導(dǎo)航
熱點城市導(dǎo)航
名課堂培訓(xùn)講師團(tuán)隊

張誠忠老師
張誠忠老師 共贏領(lǐng)導(dǎo)力教練 21年企業(yè)高管實戰(zhàn)經(jīng)驗 英國威爾士大學(xué)管理碩士 國際經(jīng)理人協(xié)會注冊高級培...