客戶關系培訓

客戶關系培訓公開課

關鍵客戶關系管理與深度營銷策略深圳：2025年04月26日

第一講：同頻共振-選對場，換一種思維服務客戶1、我是企業的形象代言人1）自身形象2）肢體動作3）言談舉止互檢：形象測評表2、做一個讓人舒服的人1）第一重境界：相談甚歡2）第二重境界：一見如故3）第三重境界：相見恨晚3、找到自己的優勢1）外向型銷售人員優勢2）內向型銷售人員優勢3）整合性銷售人員的優勢4、堅定信念，相信相......

營銷戰術演練與客戶關系管理上海：2025年04月28日

1.不知道如何挖掘客戶需求，錯誤定位需求2.無法引導客戶需求，跟著客戶節奏走，銷售錯位3.不了解銷售基本溝通常識，導致丟單4.銷售工具不知道如何高效使用，銷售拿單率低5.缺少基本的談判技巧，不知道如何談商務6.沒有客戶關系計劃和監督工具，不能形成穩固長期的客戶關系體系7.缺少方法，關鍵客戶搞不定，關鍵項目拿不下H公司從......

營銷戰術演練與客戶關系管理北京：2025年04月28日

基層銷售人員；銷售精英；中層銷售管理干部課程目標:1.學會如何挖掘和引導客戶需求2.輸出如何介紹和推薦產品的標準話術3.掌握商務談判和價值交換的基本原則方法4.學會如何用客戶關系方法搞定人5.掌握組織、關鍵、普遍客戶關系的方法課程大綱:1.挖掘客戶需求1.優秀銷售與平庸銷售的對比2.客戶的需求理解—&mda......

客戶關系管理（2天）北京：2025年04月28日

銷售僅是把客戶拿下，而服務才能把客戶留下，使得客戶有推薦和再購買的能力和行動才是我們企業銷售的真正水平，才是企業的核心競爭力。本課程通過實戰案例，通過培訓，學員提高客戶服務與運營管理的意識、掌握客戶服務的基本理念和管理工具和技巧。提高企業的整體客戶管理的水平。學會如何做好客戶服務與運營管理、建立企業的形象和品牌形象,提......

客戶關系培訓內訓課程

客戶關系的開發管理與服務營銷主講：汪老師

本課程適用于企業服務人員、管理人員、銷售經理、銷售主管和一線銷售人員、商務內勤，也適用于企業其它致力于提升大客戶營銷能力的員工?！緦W員收獲】課程主要宗旨就是通過提升團隊的高效服務能力從而贏得客戶忠誠。通過經典服務管理模型的講述、案例啟發與討論，從期望管理、體驗管理、過程管理、差距管理、投訴管理和需求挖掘、需求引導到客情......

重卡客戶關系維護與運營能力提升主講：馬老師

總經理、售后經理、服務經理授課模式導師講解、大量案例分析，雙向溝通、疑難解答、針對性講解、參與式研討。課程大綱第一章節：商用車客戶關系的模式轉化1、基于客戶體驗滿意的服務創新理念銷售向服務營銷的轉型買賣雙方市場決策變化的轉型客戶的滿意度關注點解析客戶關系與客戶滿意度的服務營銷2、基于客戶交互關系的客戶管理創新理念互聯網......

交叉銷售－基于客戶關系的深度營銷主講：韓老師

銀行業的競爭進入了多元立體式的競爭，利率市場化、存款保險制度、互聯金融、民營銀行、社區銀行、P2P等國家制度的不斷推出，加之新型競爭對手的不斷出現，客戶體驗要求越來越高，傳統的銀行服務營銷方式已經不能適應銀行的今后發展，銀行不同崗位人員對于適應客戶為中心的變化而變化，銀行服務每年都在提升，客戶的不滿意度反而在不斷增加，......

維護客戶關系真正實現精細化營銷主講：馬老師

第一章：精細化服務的重要性一、細節已成為吸引客戶的關鍵因素1、以精細化服務贏得客戶二、未雨綢繆拓展新客戶1、知己知彼清晰服務對象2、適度服務維護客戶忠誠度第二章：尋找建立與客戶的邊界關系，為客戶有效配置資產一、收集客戶信息1、了解客戶自己的目標和期望2、挖掘彼此真實需求，建立真實有效的客戶關系3、簡單五步畫出你的客戶畫......