接待技巧培訓

接待技巧培訓公開課

前臺接待技巧上海：2025年05月11日

第一章與企業文化一致的前臺企業文化的了解（企業的目標、企業的經營模式、產品知識、組織架構）企業對員工的要求（制度、習慣）前臺工作在企業的價值第二章前臺的責任職責與義務心態與素質快樂職業的體現第三章供應商管理供應商的報價、服務以及結算等管理如何選擇性價比高的合作伙伴如何與供應商合作，有效幫助自己減少工作量第四章電......

專業接待技巧北京：2025年05月14日

提供優質的客戶服務你代表了企業形象確定自己的客戶和面對客戶時自己的責任第一印象的重要性保持積極態度以職業的態度接待客戶——處理不期而遇的客戶職業溝通技巧高效傾聽技巧成功的提問技巧職業禮儀和有效的語言交流有力的聲音和措辭正確記錄留言處理矛盾接聽電話你的聲音——它會告訴客戶什......

禮行天下—高端商務魅力塑造培訓班杭州：2025年04月25日

《周禮·春官·肆師》云：“凡國之大事，治其禮儀，以佐宗伯。”《禮記·曲禮》云：“夫禮者，所以定親疏，決嫌疑，別同異，明是非也。”有禮走天下,無禮難辨是非，大至國家，小至個人，禮儀都是修養層次的體現。對于女性職業者來講，以禮相待是對......

專業形象和國際商務禮儀上海：2025年06月13日

掌握在業務和社交活動中應遵守的禮儀準則，呈現優秀的企業文化形象。課程大綱：商務活動中的接待代表公司的形象初次見面的良好印象樹立職業形象：● 外形● 舉止在任何情況下都保持儀態職業禮儀注重溝通的效果有力的聲音和措詞專注地傾聽辦公室禮儀職員需遵守的基本工作守則關于商務信函電話商務禮儀會務禮儀座位的安排參加會議的禮儀宴會禮儀......

接待技巧培訓內訓課程

接待窗口工作人員禮儀培訓主講：趙老師

第一講：政務窗口工作人員服務理念的樹立一、政務窗口服務意識1、什么是政務窗口服務，什么是政務窗口服務禮儀2、服務禮儀的作用3、服務構成要素的平衡4、峰終定律的應用二、窗口接待服務工作的雙重要求1、功能服務(結果滿意)2、情感服務(過程愉快)三、滿足訪客情感服務的方法1、運用服務接待禮儀2、始終以訪客為中心3、服務關鍵點......

卓越賦能—高端商務禮儀的情景式應用能力提升主講：閆老師

導入篇新時代新挑戰1、新時代背景下的商務禮儀2、商務禮儀在企業商務實戰中的重心與應用3、商務禮儀在人際關系處理中的目的與應用4、把自己作為方法——商務禮儀的落地施行第一篇高端商務禮儀之形象管理1、個人品牌意識與企業文化輸出2、高端商務禮儀中的形象禮儀與應用A、商務場合著裝的四大原則B、商務形......

銷售禮儀與客戶溝通技巧強化主講：曹老師

認識商務禮儀重要性，高度重視個人綜合能力培養了解銷售工作中的禮儀規范，幫助學員增強自信，從容應對各種商務場合；提升客戶接待禮儀、銷售拜訪禮儀素養掌握銷售中與客戶溝通技巧強化落地：重點強調落地，以實際工作內容為出發點，從商務禮儀不同角度、不同層面、不同內容進行綜合闡述和訓練，讓學員能夠學以致用。提升技能：重點突出實戰體驗......

女性在黨建中的積極影響力主講：賀老師

一、歷史上的女英雄（25分鐘）1、互動：討論您所知道的歷史上偉大的女性事跡2、發故事卡緬懷女英雄（8位）3、交流女英雄的優秀品質二、身邊的花木蘭（25分鐘）1、本公司女性先進事跡人物：優秀黨員、優秀黨務工作者、班組之星2、挖掘自己的閃光點三、直面挑戰展巾幗風采（1小時）1、傳承偉大女性精神，直面挑戰挑戰游戲：劈鉛筆互......