跨部門溝通培訓(xùn)

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跨部門溝通培訓(xùn)公開課

跨部門溝通與管理廣州：2025年04月26日

第一單元：跨部門溝通為什么難一、跨部門溝通障礙的負(fù)面作用二、實現(xiàn)跨部門溝通的障礙三、關(guān)于合作與競爭1、合作與競爭的作用與意義2、競爭的內(nèi)涵3、競爭的四個功能第二單元：協(xié)作，企業(yè)成功的不二法門一、什么是協(xié)作二、協(xié)作與合作的區(qū)別1、協(xié)作與合作的意涵2、協(xié)作與合作的區(qū)別三、協(xié)作的基本內(nèi)容四、協(xié)作的三大特性六、團隊協(xié)作的五大缺......

跨部門溝通與協(xié)作—推倒“部門墻”，讓溝通更順暢深圳：2025年04月29日

組織內(nèi)各部門管理者及骨干員工課程收益:挖掘跨部門協(xié)同中常見問題的根源，找到組織協(xié)同中的薄弱環(huán)節(jié)掌握本組織協(xié)同的關(guān)鍵要素制定合適的組織協(xié)同提升行動計劃課程大綱:第一模塊：組織協(xié)同的思考1．何謂協(xié)同2．協(xié)同的重要性3．協(xié)同不暢的原因4．協(xié)同的典型行為5．高效協(xié)同組織的衡量標(biāo)準(zhǔn)6．GREAT協(xié)同要素金字塔協(xié)同文化有效溝通流程......

客戶投訴化解技巧與跨部門溝通技巧提升班深圳：2025年05月09日

第一部分：新時代下的客戶投訴管理一、投訴處理核心能力模型解讀二、CRM中投訴客戶的數(shù)據(jù)統(tǒng)計三、客戶服務(wù)面臨的挑戰(zhàn)1.以工作為傲，然后收起你的傲氣---把自己訓(xùn)練成為優(yōu)秀的客服2.同行之間的競爭激烈3.客戶對服務(wù)的期望越來越有個性4.客戶群體特點的轉(zhuǎn)變5.產(chǎn)品同質(zhì)化與客戶需求的差異6.服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員特點的轉(zhuǎn)變7.內(nèi)部服......

管理者成長地圖：跨部門溝通與協(xié)作杭州：2025年05月09日

?能夠分析跨部門協(xié)作障礙的原因?深入理解溝通的復(fù)雜性和多層次性?掌握跨部門協(xié)調(diào)的關(guān)鍵技巧?學(xué)會溝通中控制話題，控制對方用腦的方法?掌握典型場景下的跨部門溝通協(xié)作的策略課程大綱第一部分人際溝通的基礎(chǔ)1.理解人際溝通的三個層面?案例：一個同事溝通的案例——雙方是如何發(fā)生爭吵的？?視頻：余責(zé)成和翠萍......

跨部門溝通培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)課程

推倒部門墻 ----跨部門溝通與協(xié)作主講：楊老師

深刻認(rèn)識工作中跨部門溝通的重要性；了解跨部門溝通的壁壘；掌握人際間溝通的7種障礙；掌握4種不同性格特質(zhì)的溝通特點；學(xué)習(xí)在工作中與不同風(fēng)格同事融洽交流，和諧相處；提升化解沖突的能力,達(dá)成雙贏，懂得換位思考,高效溝通相互協(xié)作；降低工作中溝通效率低下造成的負(fù)面影響，提升工作效率，為組織創(chuàng)造價值。課程受眾：業(yè)務(wù)骨干、技術(shù)骨干、......

一言萬金——跨部門溝通技巧主講：吳老師

2天（共12小時）課程大綱：破冰1：為什么問題反復(fù)發(fā)生？同樣一件事不同的人為什么處理的結(jié)果不同?破冰2：作為部門經(jīng)理哪一個能力重要？第一講深入挖掘跨部門溝通問題的根源1．不容忽視的“部門墻”2．客觀存在的個體差異3．不承擔(dān)“責(zé)任”4．將問題留在工作之中5．溝通體系不健全......

高效跨部門溝通與協(xié)作主講：韓老師

第一講：跨部門溝通中現(xiàn)狀與認(rèn)知一、跨部門溝通中常見問題1. 本部門忙得不可開交，卻不知道其它部門在忙些什么？2. 部門之間總是無法正確理解相互最需要支持的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是什么？3. 每次合作，總不能及時獲得所需要的信息4. 部門之間工作銜接不暢，造成時間的耗費，有時因為沒提前考慮其他部門需要參與的部分，造成工作無法落實5. ......

有效的項目團隊建設(shè)與跨部門溝通主講：劉老師

1、了解項目經(jīng)理的責(zé)權(quán)利2、明確團隊的特征，團隊的角色與責(zé)任3、掌握高效團隊組建的技巧、工具4、掌握如何團隊的績效管理工具5、掌握團隊溝通與沖突管理的方法6、挖掘跨部門溝通中常見問題的根源；7、掌握跨部門溝通的關(guān)鍵技巧與方法；8、掌握有效的項目相關(guān)方分析管理工具9、分享跨部門溝通的要點；課程大綱：第一天：（上午9:00......