大連客戶服務管理師培訓公開課

客戶關系及投訴處理 沈陽：2025年07月01日

"第一部分：心態強化（了解優質服務的定義及重要性，激發主動服務意愿）""正確的服務心態——態度左右服務的表現程度優質服務的心態——客戶滿意度轉化為客戶忠誠度服務的重要性——服務促進銷售，服務現在，行銷未來"&......

有效的客戶溝通與服務 北京：2025年04月25日

一 破冰目的：讓學員意識到優質的服務對企業績效帶來的影響，并明確客戶服務屬于公司行為1 破冰游戲2 客服是誰的責任小組討論：誰來提供客戶服務企業運營的核心理念：為客戶提供產品與服務3 優質的客戶服務對企業品牌和績效產生的影響4 培訓期望與課程大綱二 以客戶為中心目的：轉換思維方式，研究我們的客戶，從客戶需求出發，清晰客......

客戶關系管理（2天） 北京：2025年04月28日

銷售僅是把客戶拿下，而服務才能把客戶留下，使得客戶有推薦和再購買的能力和行動才是我們企業銷售的真正水平，才是企業的核心競爭力。本課程通過實戰案例，通過培訓，學員提高客戶服務與運營管理的意識、掌握客戶服務的基本理念和管理工具和技巧。提高企業的整體客戶管理的水平。學會如何做好客戶服務與運營管理、建立企業的形象和品牌形象,提......

客戶流失預警與挽留 北京：2025年04月29日

1.引導客戶鐘情于雙方親密關系的價值，而不是競爭對手的價格2.把在客服上的投入轉化為對品牌和利潤的投資，而不只是成本3.讓客戶的每一次體驗都變成美好的回憶，而不只是交易4.讓客戶把你看作知心的朋友，而不只是令人滿意的供應商參訓對象總經理、市場總監、銷售總監、客服總監、CRM主管等中高層領導課程大綱第一講：認識客戶管理營......

如何做一名優秀的跟單員 深圳：2025年05月15日

本課程不但實戰性好、針對性強，而且其中有關管理的見解和實用技巧以及對人性的剖析，均頗具有新意和深度，相信對企業跟單員、訂單經理、總經理、業務員、生產管理干部會有直接的幫助。對企業管理者、尤其制造業管理者的成長，可謂是一條捷徑。資格認證：資格證書：（證書工本費800元,不參加認證無須交納） 1. 學員在培訓結束參加考試合......

ISO13485：2016 醫療器械管理體系內審員 深圳：2025年06月09日

ISO13485：2016版標準已于2016年3月發布實施。13485標準自發布以來，與ISO9001的不同，就秉承的標準的名稱標明的“用于法規的要求”理念，在法規環境下運行質量體系的主導思想。隨著我國加入WTO，與國際接軌的呼聲日益高漲。ISO13485:2016醫療器械質量管理體系用于法規的......