長沙抱怨處理培訓公開課

客戶服務與投訴、抱怨處理技巧提升 深圳：2025年05月14日

客戶服務已成為企業塑造持續競爭優勢的核心抓手，大多數企業都需要面臨如何更好地處理客戶的投訴與抱怨的問題，而抱怨與投訴的客戶只占到心存不滿的客戶的極小一部分比例。追求一流客戶服務水平的企業除了提升處理客戶抱怨與投訴的能力以外，需要更多地去關注心存不滿而并沒有說出來的客戶，這也許才是企業服務競爭優勢塑造的真正分水嶺。本課程......

優質客戶服務與客戶投訴、抱怨處理技巧提升 深圳：2025年05月14日

有的企業是讓客人滿意，有的企業是讓客人感動，而有的企業是讓客人既滿意又感動。通過課程學習，掌握如何讓客戶既滿意又感動，學會化解投訴，將其轉變為促進企業發展的一個契機，把壞事變成好事。1、認識我們服務的客戶，樹立主動為客戶服務的意識；2、做到優質客戶服務，要求我們的服務團隊努力追求卓越而不僅僅是優秀3、了解客戶所認為重要......

客戶投訴、抱怨處理技巧 深圳：2025年05月15日

客戶服務已成為企業塑造持續競爭優勢的核心抓手，大多數企業都需要面臨如何更好地處理客戶的投訴與抱怨的問題，而抱怨與投訴的客戶只占到心存不滿的客戶的極小一部分比例。追求一流客戶服務水平的企業除了提升處理客戶抱怨與投訴的能力以外，需要更多地去關注心存不滿而并沒有說出來的客戶，這也許才是企業服務競爭優勢塑造的真正分水嶺。本課程......

速戰訴決--客戶投訴抱怨處理技巧 杭州：2025年06月06日

一、客戶投訴裂變的過程解析篇————投訴如何形成1.投訴裂變的過程1)客戶不滿——客戶抱怨2)客戶抱怨——客戶情緒3)客戶情緒——客戶投訴2.客戶不滿原因分析1)業務辦理不順暢2)客戶等候時間多久3)......

數字化AI轉型以及AI在制造業的深度應用場景 上海：2025年07月07日

1、理解基礎：全面掌握數字化轉型與AI的核心概念和基礎知識。2、實戰應用：了解AI在制造業中的多種應用場景，提升生產效率和質量。3、案例學習：通過實際案例分析，學習如何將AI技術應用于實際業務中。4、風險應對：識別并應對數字化轉型和AI應用中的挑戰與風險。課程特色企業中層管理者。課程內容第一天：數字化轉型與AI基礎第一......

供應鏈管理高級研修課“供應鏈管理運作” 上海：2025年06月18日

當前，受逆全球化思潮和地緣政治波動影響，全球經濟環境惡化，市場增長乏力，企業的供應鏈斷鏈風險劇烈變動，威脅企業的生存與發展。市場萎縮引發企業生存風險，巨頭入局引發市場競爭風險，物流不暢引發庫存短缺風險，供需失衡引發成本波動風險。如何有效降低企業供應鏈管理中存在的風險，已成為政府、企業、學界等共同關注的問題。供應鏈整合與......