西安客戶經(jīng)理培訓(xùn)

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西安客戶經(jīng)理培訓(xùn)公開(kāi)課

構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系西安：2025年07月10日

客戶服務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)、客戶服務(wù)管理人員、營(yíng)銷經(jīng)理、其他的客戶服務(wù)管理人員。課程大綱：第一部分、認(rèn)識(shí)客戶服務(wù)管理體系1、認(rèn)識(shí)客戶服務(wù)管理客戶服務(wù)管理的基本特征客戶服務(wù)管理的幾個(gè)基本概念2、客戶服務(wù)管理體系的主要模塊客戶服務(wù)管理體系案例分析第二部分、戰(zhàn)略與理念層面的客戶服務(wù)管理——讓?xiě)?zhàn)略視角的客戶服務(wù)理......

標(biāo)桿物業(yè)品質(zhì)管控與滿意度提升協(xié)同共進(jìn)實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn) 鄭州：2025年06月13日

成本的提升、業(yè)主個(gè)性化需求的提高、大型物業(yè)公司智慧社區(qū)的“圈地運(yùn)動(dòng)”，讓原本微利的物業(yè)管理企業(yè)更加喘不過(guò)氣來(lái)。在物業(yè)管理行業(yè)同質(zhì)化紅海競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的今天，我們?nèi)绾巫プI(yè)主的痛點(diǎn)使其產(chǎn)生對(duì)物業(yè)公司的依賴？五星級(jí)管家服務(wù)、一站式服務(wù)、一線通服務(wù)、智慧社區(qū)服務(wù)等各種概念可謂炒的熱火朝天，模式更迭的背后......

標(biāo)桿房企投訴處理技巧與客服(訴)流程管理精細(xì)化提升鄭州：2025年06月14日

1、房地產(chǎn)企業(yè)或物管企業(yè)從事客服與管理的骨干員工、干部等2、房地產(chǎn)或物管企業(yè)客服管理、品管、公關(guān)、營(yíng)銷、宣傳、風(fēng)控系統(tǒng)的負(fù)責(zé)人等課程大綱：主題：訓(xùn)練課程整體目標(biāo)說(shuō)明參會(huì)學(xué)員課前預(yù)習(xí)與作業(yè)研討點(diǎn)評(píng)一、學(xué)員課前預(yù)習(xí)與作業(yè)研討點(diǎn)評(píng)適合學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)的企業(yè)學(xué)員及團(tuán)隊(duì)，通過(guò)預(yù)習(xí)，對(duì)當(dāng)前個(gè)人的客訴工作思路、方法及企業(yè)的客訴模式進(jìn)行梳......

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下客戶投訴流程與處理技巧重慶：2025年07月10日

客戶服務(wù)總經(jīng)理；客戶服務(wù)總監(jiān)；客戶服務(wù)部經(jīng)理；客戶經(jīng)理；銷售部經(jīng)理；產(chǎn)品經(jīng)理；客戶服務(wù)骨干課程提綱：一、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下客戶投訴原因及心理分析1、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下客戶投訴現(xiàn)狀分析◇客戶維權(quán)意識(shí)更高◇客戶聲音更容易被世界聽(tīng)到◇與客戶往來(lái)的渠道更多樣化◇散播愛(ài)圍觀◇一哄而上2、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的2臺(tái)3廳的投訴服務(wù)渠道分析3、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代......

MINITAB在質(zhì)量管理中的應(yīng)用（實(shí)戰(zhàn)班）上海：2025年05月12日

1、了解統(tǒng)計(jì)技術(shù)對(duì)于質(zhì)量管理的重大作用2、掌握質(zhì)量管理過(guò)程中常用的統(tǒng)計(jì)技術(shù)的概念和基本理論。3、能熟練運(yùn)用MINITAB軟件分析處理各種質(zhì)量問(wèn)題。培訓(xùn)形式- 啟發(fā)式- 互動(dòng)式教學(xué)- 案例討論分析- 練習(xí)課程對(duì)象質(zhì)量、研發(fā)、生產(chǎn)部門(mén)及其他需要使用MiniTab的人員課程大綱一、基本界面和操作介紹二、常用圖形的Minita......

現(xiàn)場(chǎng)管理者的TPM管理及自主保全上海：2025年07月01日

1.通過(guò)學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)設(shè)備管理的重要性，加深理解在設(shè)備管理中所承擔(dān)的責(zé)任，明確TPM的目的和作用；2.學(xué)會(huì)運(yùn)用OEE分析，具備改善設(shè)備效率的正確思路和方法；3.樹(shù)立“設(shè)備零故障” 的強(qiáng)烈意識(shí)，開(kāi)展零故障活動(dòng)，從源頭徹底解決問(wèn)題的發(fā)生；4.掌握推進(jìn)TPM自主保全七步驟的內(nèi)容和具體要求，具備推進(jìn)自主保全初......