廣州服務(wù)禮儀培訓(xùn)公開課

銷售服務(wù)禮儀與待客溝通技巧 深圳：2025年05月06日

內(nèi)外兼修，使您在商務(wù)交往中輕松自如的與人溝通；理論和實(shí)踐相結(jié)合，簡單、易學(xué)、實(shí)用；突出聽、看、做、練等親身體驗(yàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，充分激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣。課程收益：了解銷售服務(wù)基本理念及行為標(biāo)準(zhǔn)，探討禮儀與人生、事業(yè)成功的重要性；通過著裝打扮、言行舉止來體現(xiàn)非凡的職業(yè)風(fēng)范，塑造良好的職業(yè)形象；掌握銷售服務(wù)過程中接待、拜訪與商務(wù)......

優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)禮儀與溝通技巧訓(xùn)練營 深圳：2025年05月17日

第一部分 讓卓越的服務(wù)理念體現(xiàn)在服務(wù)行為中1.客戶是什么？2.優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是穿客戶的鞋子3.我們應(yīng)具備的服務(wù)理念：（經(jīng)典案例+互動(dòng)游戲+小組討論）?以客戶為中心?客戶永遠(yuǎn)是對的?關(guān)注服務(wù)細(xì)節(jié)?超越客戶的期望?服務(wù)的黃金法則?服務(wù)的白金法則4.知己知彼，有的放矢——了解客戶評價(jià)我們服務(wù)的五大關(guān)鍵要素......

優(yōu)質(zhì)服務(wù)技能與服務(wù)禮儀 上海：2025年04月28日

通過互動(dòng)體驗(yàn) “訓(xùn)練式”培訓(xùn)；使管理者和員工對以上四方面；在 “觀念”上建立系統(tǒng)的認(rèn)知；了解客戶服務(wù)工作中主要難點(diǎn)、必備的素質(zhì)與挑戰(zhàn)；在服務(wù)人員心中樹立“做好服務(wù)、培養(yǎng)客戶忠誠度”的信心與意愿；在“行為”上獲得以下有益的改善......

決策者的人力資源管理訓(xùn)練 上海：2025年06月09日

企業(yè)創(chuàng)始人、董事長或CEO，企業(yè)中高層領(lǐng)導(dǎo)者學(xué)員痛點(diǎn)企業(yè)人才儲(chǔ)備與組織發(fā)展無法有效匹配戰(zhàn)略規(guī)劃員工工作滿意度低、離職率高，核心骨干留不住課程亮點(diǎn)課程從認(rèn)知到方法論，結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行討論和解讀，內(nèi)容落地課程將東西方文化底蘊(yùn)融會(huì)貫通，多維度幫助同學(xué)們理解人性和管理課程目標(biāo)和收益掌握選人，培育人才梯隊(duì)的方法了解人力資源管理的......

企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的DNA—卓越流程管理實(shí)戰(zhàn)研修班 北京：2025年06月21日

第一章 了解流程的概念1、流程的定義與組成要素2、流程的描述方法3、影響流程的要素4、內(nèi)外部環(huán)境的變化對流程管理的影響5、流程管理的新理念案例分析第二章 端到端的流程1、定義2、端到端的流程的分類與表述3、APQC的12個(gè)端到端的流程案例分析第三章 考核流程的方法1、流程好壞的判定標(biāo)準(zhǔn)2、流程考核的實(shí)用工具3、流程的關(guān)......