廣州一線主管培訓(xùn)公開課

TWI一線主管管理能力提升 廣州：2025年04月26日

第一單元 現(xiàn)場(chǎng)管理者的意識(shí)與角色定位1.案例討論：忙碌的小馬2.什么是管理？3.管理自行車4.管理的五大職能5.現(xiàn)場(chǎng)管理者的角色：家長(zhǎng)、警察、消防員還是教練？6.案例討論：為何老張失去了威信？7.管理者影響力塑造--管理者如何承擔(dān)責(zé)任？--管理者如何使用職位權(quán)利？學(xué)員討論：如何讓員工心服口服？練習(xí)：現(xiàn)場(chǎng)管理者的12個(gè)行......

TWI一線主管管理技能提升（劉梁平老師） 廣州：2025年06月13日

明確一線主管的管理職責(zé)與角色定位，樹立正確的管理意識(shí)與心態(tài)觀念了解現(xiàn)場(chǎng)一線管理的整體框架，掌握現(xiàn)場(chǎng)日常管理的重點(diǎn)方法學(xué)習(xí)工作教導(dǎo)與輔導(dǎo)員工的技巧，提高員工技能，提升執(zhí)行力學(xué)習(xí)情境管理的精髓，針對(duì)性的解決員工“不愿意做”、“不開心”的問題掌握溝通、表?yè)P(yáng)、反饋及激勵(lì)下屬的技巧......

TWI一線主管－JI工作指導(dǎo) 廣州：2025年07月07日

TWI-JI相比較其它的培訓(xùn)課程，擁有自身的特色，這可能也是這個(gè)課程70年長(zhǎng)盛不衰的重要原因。此課程榮獲“2011中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)行業(yè)最佳版權(quán)課程”稱號(hào)。為徹底掌握基礎(chǔ)原理與原則，課程高度定型化、標(biāo)準(zhǔn)化，有很強(qiáng)的可復(fù)制性通過學(xué)員自身工作的案例討論與實(shí)際練習(xí)來進(jìn)行，更加具體，實(shí)踐性強(qiáng)比知識(shí)更重視技能，......

TWI一線主管管理技能提升訓(xùn)練班 廣州：2025年07月11日

國(guó)內(nèi)、甚至于全世界很多公司都想走捷徑，以為把華為的管理制度拷貝一份過來，自己也就有先進(jìn)的管理了，也就有可能成為華為第二了！其實(shí)每個(gè)企業(yè)都有自己的優(yōu)劣，都需要建立適合自己的管理體系，而不是直接拷貝。尤其是一線管理者的能力急迫需要提升，我們今天就要借鑒華為權(quán)威的管理基礎(chǔ)，而不是直接復(fù)制做法。華為的今天不是憑空出現(xiàn)的，是通過......

客戶服務(wù)與投訴、抱怨處理技巧提升 北京：2025年05月27日

1、讓有關(guān)客戶服務(wù)的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態(tài)舉止之中；2、能夠通過客戶服務(wù)溝通核心環(huán)節(jié)的技巧演練切實(shí)提升一線人員處理客戶不滿與抱怨的能力；3、在清晰區(qū)分不滿、抱怨、投訴的差別的基礎(chǔ)上，掌握處理以上各類客戶反應(yīng)的方法、步驟、技巧；4、能夠參與客戶投訴處理的管理環(huán)節(jié)，共同提升客戶服務(wù)的整體水平。......

管理者成長(zhǎng)地圖：?jiǎn)T工激勵(lì)與部署培育 上海：2025年07月17日

1、讓管理者了解自己的職位角色，建立良好的責(zé)任意識(shí)和工作使命感；2、提高管理者有效激勵(lì)下屬，正確處理跟下屬的關(guān)系，學(xué)會(huì)帶人帶心的激勵(lì)技巧；3、掌握培育下屬的方法，提高下屬的能力，使自己充分授權(quán)給下屬，從而達(dá)到下屬有機(jī)會(huì)得到鍛煉和提升能力的機(jī)會(huì)，管理者自己工作輕松而有效率的目的。課程對(duì)象部門經(jīng)理級(jí)以上（下屬員工5人以上）......