海口客戶經理培訓公開課

客戶服務管理與投訴處置實戰營 廣州：2025年05月08日

企業收益：1、幫助企業把投訴客戶轉變為忠誠客戶，提升企業和產品的競爭力和品牌力；2、為企業培養優秀的客戶關系處理人才，降低客戶投訴率；3、提升員工應對投訴的技能，有效地緩解員工在投訴處理工作中的壓力；4、幫助企業優化服務流程，促進企業管理客戶制度更好地完善。崗位收益：1、掌握客戶投訴處理的基本原則和方法；2、有效運用投......

卓越的客戶服務-王曉慧老師 廣州：2025年05月08日

統一觀念，明確服務在企業價值體系里的定位，服務對企業的重要性，增強服務人員的自信心與自豪感正確認識服務的內涵與特點，明確怎樣的“服務表現”和“服務標準”才可以達到客戶的滿意建立大家對企業服務方式和服務要求的統一認識學會把握客戶的需求的方法與技巧，能夠迅速了解客戶的心理，正......

WOW！客戶服務與投訴應對技巧 廣州：2025年05月13日

在這個競爭日益激烈的商業環境中，每一位客戶服務人員都肩負著企業聲譽與利潤增長的重任。然而，你是否曾經遇到過這樣的問題：客戶的不滿和投訴如同潮水般涌來，你卻束手無策；或是你明明付出了很多努力，但客戶卻始終不買賬，讓你倍感挫敗？每次服務客戶誠意滿滿，而客戶的滿意度卻依然差強人意？希望在每個環節都做好服務工作，然而精力卻有限......

服務制勝：客戶服務意識與投訴溝通技巧 廣州：2025年05月16日

在當今競爭激烈的市場環境中，客戶服務已成為企業核心競爭力的關鍵要素。客戶對服務的期望越來越高，而優秀的客戶服務不僅能提升客戶滿意度，還能增強客戶忠誠度，為企業帶來持續的業務增長。好的客戶服務，就像是客戶與管理公司之間的潤滑劑，能最大程度的緩解客戶與公司之間的矛盾與摩擦。客戶服務人員訓練有素的服務技巧，熱情的服務態度，禮......

預算管理難點與瓶頸突破 上海：2025年07月08日

很多企業預算早已實行多年，但效果差強人意，總會碰到各種意想不到的難題，導致預算工作往往成為企業管理者眼中的雞肋——食之無味、棄之可惜，最終難以避免失敗的結局。本課程將深度剖析預算管理的“技術”和“藝術”，為您的預算管理工作帶去全新的思路，將預算管理......

領導藝術 北京：2025年07月11日

幫助中高層管理人員認識到自己在企業管理中的角色;使中高層管理人員了解如何成為一位優秀的教練型領導；幫助中高層管理人員掌握激勵和管理不同類型員工的方法；使中高層管理人員掌握建立優秀團隊的方法；幫助中高層管理人員加強溝通的能力；幫助中高層管理人員提高EQ成為有影響力的人；通過對中高層管理人員的培訓提升管理者的素質和能力，從......