?？诳蛻絷P(guān)系管理培訓(xùn)公開課

關(guān)系營銷-客戶關(guān)系建立與維護(hù)管理 佛山：2025年06月20日

第一部分 客戶關(guān)系管理概論一、客戶的價值1、利潤源泉2、聚客效應(yīng)3、信息價值4、口碑價值5、對付競爭的利器二、客戶關(guān)系管理的意義與內(nèi)容1、客戶關(guān)系的定義2、 企業(yè)管理客戶關(guān)系的意義1） 能降低企業(yè)維系老客戶和開發(fā)新客戶的成本2） 能降低企業(yè)與客戶的交易成本3） 能給企業(yè)帶來源源不斷的利潤4） 能促進(jìn)增量購買和交叉購買5......

客戶關(guān)系與回款技巧：建立長效客情關(guān)系 廣州：2025年05月17日

銷售難，回款更難，在當(dāng)前的商業(yè)環(huán)境中，競爭日益激烈，客戶需求也越來越多樣化。在不確定的環(huán)境下，維護(hù)與客戶的長期關(guān)系，有效地管理資金流，已經(jīng)成為影響企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵因素。因此，無論是初創(chuàng)公司還是已有多年歷史的企業(yè)，都需要在這些方面進(jìn)行持續(xù)的優(yōu)化和提升。銷售過程中是否遇到這樣的問題？想從別人手里搶客戶，但找不到切入點(diǎn)面......

大客戶銷售技巧與客戶關(guān)系管理 廣州：2025年05月29日

銷售總監(jiān)、大客戶經(jīng)理、一線銷售代表、主管，區(qū)域經(jīng)理，業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)理等銷售人員。課程大綱：一、大客戶的采購心理認(rèn)知與攻陷方法1、大客戶銷售的方法論2、客戶細(xì)分的攻守模型與績效管理3、關(guān)注大客戶采購的五個要素4、大客戶銷售的六個步驟5、大客戶銷售漏斗與機(jī)會管理6、練習(xí)二、大客戶“采購氛圍”與大客戶銷售......

關(guān)鍵客戶管理-商機(jī)規(guī)劃和掌控 廣州：2025年06月07日

n 市場競爭高度激烈，成功的關(guān)鍵是與關(guān)鍵客戶建立并保持密切、牢固的關(guān)系。n 公司戰(zhàn)略目標(biāo)清楚，大多數(shù)管理人員卻不懂得如何通過贏得關(guān)鍵客戶來實(shí)現(xiàn)。 同質(zhì)化時代，客戶更加挑剔、理性，贏得關(guān)鍵客戶必須打造系統(tǒng)的競爭優(yōu)勢。要做到可持續(xù)性地贏得關(guān)鍵客戶，銷售人員必須實(shí)現(xiàn)從個人到團(tuán)隊(duì)，從野戰(zhàn)到正規(guī)的轉(zhuǎn)變。而通過本課程你將能夠：從全......

創(chuàng)新政企大客戶開發(fā)與關(guān)系管理 廣州：2025年06月11日

模塊一：政企大客戶識別與劃分1、政企大客戶的特征？2、為什么要拓展終端大客戶？3、如何識別和劃分政企大客戶？4、政企大客戶有什么價值？案例分享：案例1：某高科技上市公司的政企大客戶劃分案例2：某制造業(yè)上市公司的政企大客戶劃分現(xiàn)場討論：公司哪些部門和人員在經(jīng)營大客戶？哪些資源聚焦在大客戶？現(xiàn)有的政企大客戶為公司創(chuàng)造了哪些......

客戶選擇與關(guān)系管理 廣州：2025年06月13日

開發(fā)出企業(yè)的有效客戶，建立企業(yè)和客戶之間的關(guān)系，提高公司人員客戶服務(wù)意識、提高企業(yè)的整體客戶服務(wù)的管理水平，與客戶的關(guān)系保持的更長久。這是每一位領(lǐng)導(dǎo)者都都必須要解決的問題。在客戶開發(fā)及服務(wù)問題解決的基礎(chǔ)上，提高銷售人員的個人銷售技巧尤為重要。個人的輝煌業(yè)績提高的同時，團(tuán)隊(duì)的業(yè)績才能上升，這才是公司管理者最關(guān)注的。通過對......

關(guān)鍵客戶管理——商機(jī)規(guī)劃和掌控 廣州：2025年06月13日

【開篇】一、全面認(rèn)識關(guān)鍵客戶的價值與意義二、關(guān)鍵客戶的獨(dú)特性與差異性認(rèn)知三、關(guān)鍵客戶對我們提了哪些新挑戰(zhàn)第一講、商機(jī)評估-找到阻礙成功的關(guān)鍵要素一、商機(jī)評估的三緯評估模型二、我們是否應(yīng)該抓住這個商機(jī)三、我們是否有優(yōu)勢、有能力抓住這個商機(jī)四、商機(jī)評估的關(guān)鍵要點(diǎn)及成功概率衡量自我診斷：從商機(jī)成功的結(jié)果來診斷你的商機(jī)狀態(tài)現(xiàn)場......

客戶關(guān)系管理與渠道管理 廣州：2025年06月14日

第一單元，客戶關(guān)系營銷1.客戶關(guān)系管理的定義2.關(guān)系管理的營銷學(xué)基礎(chǔ)3.關(guān)注決定客戶采購的五個要素4.關(guān)鍵客戶拓展的六個步驟5.銷售漏斗與機(jī)會管理6.“采購氛圍”7.案例研討與分析技巧第二單元，掌握與不同偏好特點(diǎn)的客戶建立關(guān)系的工具：全腦測試及分析1.談判前的幾種實(shí)用心態(tài)調(diào)整技巧2.工具一：了解......

客戶關(guān)系管理培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)課程

新零售如何經(jīng)營VIP粉絲 主講：陳老師

第一講：新零售環(huán)境下的CRM管理一、CRM決定成敗1. 新零售環(huán)境獲客難度大大增加2. 顧客體驗(yàn)需求升級，忠誠度越來越低3. 品牌差異化競爭越來越激烈二、CRM管理要求和誤區(qū)1. 管理要求1）足夠的數(shù)據(jù)沉淀2）自上而下的統(tǒng)一共識2. 管理誤區(qū)1）大鍋飯：所有會員無差別待遇2）小灶：過度透支TOP會員案例：某品牌會員管理......

關(guān)鍵客戶管理 (KAM)-第二階段 主講：王老師

溫故知新：第一階段關(guān)鍵內(nèi)容回顧 KAM Level 1 Reviewo六個一的總結(jié)o商機(jī)管理模型 OMMo商機(jī)的類別（短期、長期、戰(zhàn)術(shù)、戰(zhàn)略）o商機(jī)的細(xì)分，商機(jī)的定位和客戶聯(lián)盟o自我診斷：所有商機(jī)的定位和客戶聯(lián)盟水平診斷o行動計劃：使用商機(jī)的類別和細(xì)分來改進(jìn)商機(jī)掌控水平o首要工具：商機(jī)的規(guī)劃和掌控的首要工具及其價值o學(xué)......

高層客戶突破與管理 主講：王老師

課程對象：銷售經(jīng)理、客戶經(jīng)理等相關(guān)業(yè)務(wù)部門人員及管理者課程大綱引子、數(shù)字時代的銷售進(jìn)化-10分鐘本單元目標(biāo)：a.理解當(dāng)前數(shù)字時代的環(huán)境變化對于銷售人員的沖擊；b.學(xué)習(xí)雷克漢姆著名的銷售分類矩陣，引出重要戰(zhàn)略型銷售趨勢；本單元設(shè)計思路：a.藉由問題引發(fā)大家思考，受到環(huán)境影響，銷售自身要不斷進(jìn)化；b.通過雷義案例引發(fā)大家對......

......更多內(nèi)訓(xùn)課程