無錫客戶心理培訓公開課

客戶心理學與客戶溝通技巧 蘇州：2025年07月17日

企業的宗旨是經營與發展，發展的方式是生產、服務、營銷與傳播，傳播的對象是客戶與受眾。究竟客戶心里面在想些什么？他們有通行的發展規律和軌跡嗎？在企業公關傳播，品牉發展，銷售提升，客戶服務的不同塊面，按心理學對人類研究發現的普遍規律，我們如何應對客戶？作為一名普通消費者，我們如何被品牌吸引、帶領、習慣性購買？作為一名杰出的......

客戶心理學與客戶溝通技巧 上海：2025年05月29日

1. 了解營銷工作的心理學本質；2. 學習銷售、溝通、客戶、傳播各個環節的心理方法和技術；3. 全面提高職場個人工作技能，了解營銷和心理學的雙重規律；4. 獲得個人商業思維與心理科學雙重體驗的附加值。培訓對象1. 銷售人員2. 市場人員3. 客服人員4. 從事銷售或客服工作3個月以上培訓大綱第一模塊【直升機視角】概覽營......

客戶心理學與客戶溝通技巧 北京：2025年04月23日

1. 銷售人員2. 市場人員3. 客服人員4. 從事銷售或客服工作3個月以上培訓大綱第一模塊【直升機視角】概覽營銷里的心理學組建學習小組學習營銷心理金字塔模型第二模塊售前：心理技術，改善面對面溝通觀察客戶狀態：肢體語言和面部表情工作應用：怎樣撇清【佯裝行為】，認清【客戶真實意圖】？傾聽客戶意圖：真實意圖和爭議工作應用：......

創造極致體驗-滿足客戶心理的客戶服務技巧 深圳：2025年04月23日

一、如何客觀的認知客戶辯論賽：客戶真的是上帝嗎？案例討論1、是否需要判斷客戶的對錯2、客戶是否有權犯錯3、客戶究竟是什么4、服務是從服務事到服務人的轉變5、優秀的客服人員具備哪些素質分組討論6、客服人員的積極心態和觀念二、什么是客戶服務案例討論1、客戶服務模型2、客戶的感受和期望3、客戶因為什么滿意4、將客戶的期望分類......

非貿付匯“云”訓練營（第一期） 上海：2025年06月09日

導論課：● 非貿付匯的實操誤區● 我們為什么要學習非貿付匯● 我們應該如何學習非貿付匯模塊一：非貿付匯實務核心基礎能力第1天：跨境交易和非貿付匯- 搭建跳出具體非貿付匯問題基于跨境交易看“非貿”的思維- 掌握分別不同交易類型的能力- 掌握從稅收角度劃分不同跨境交易類型的能力- 分辨非貿付匯交易中......

全員生產維護TPM活動（工廠實戰班） 上海：2025年06月12日

1. 學習制造現場先進的管理體系，正確理解TPM的目的和作用，明確自身業務對設備保養的管理職責， 以及如何在現場管理中的運用。2. 通過參觀學習樣板企業，加深理解和掌握TPM活動的兩大核心支柱，通過人員技能提升帶動生產現場自主保養和計劃保養的有效開展，減少設備故障，降低產品不良，消除災害與污染，最終提升生產綜合效率。3......