蘇州服務理念培訓公開課

金牌客戶服務理念與技巧 蘇州：2025年05月20日

隨著市場競爭越來越激烈，客戶對企業的服務要求也越來越高。而與此同時，客戶的需求卻經常波動，客戶期望值不斷攀升，客戶投訴時有發生，客服人員常常不得不超負荷工作，疲于應付而感覺工作壓力越來越大。如何有效應對不斷提升的客戶高期望值，如何應對客戶投訴和服務工作中的各種挑戰，全方位提升客戶滿意度，這就是我們將要和您分享的《金牌客......

卓越的客戶服務理念與技巧 上海：2025年06月22日

所有參與客戶服務工作的經理、主管及一線人員。課程目標：快速掌握解決顧客抱怨的方法及途徑；理解如何做到個性化服務；如何留住忠誠客戶；如何進行服務創新；高效使用客戶漏斗；課程背景：當前市場的競爭用激烈來形容已經不夠，只能用殘酷才能準確描述其情其景，但是，很奇怪的是很多企業都非常關注戰略問題、成本問題、技術問題、人才問題，而......

MOT 贏得客戶的關鍵時刻 蘇州：2025年04月22日

1、掌握產品（方案）呈現模式中的關鍵時刻處理技巧；2、掌握挖掘客戶需求、尋找客戶關鍵問題的方法和技巧；3、幫助學員形成營銷團隊意識；掌握本公司營銷團隊構建、角色分配與內部協調的方法；4、建立服務接觸點意識，在培訓中幫助學員及所在單位，建立產品的服務營銷模式和工作流程，這是該課程的咨詢式培訓的特色所在；5、改變以往對雙贏......

卓越客戶服務技巧 蘇州：2025年04月24日

第一部分 讓卓越的服務理念體現在服務行為中一、如何才能以客戶為中心★ 小組研討：客戶為何不滿？檢查表中找差距★ 客戶服務的概念練習：小組拼詞匯練習：優質的客戶服務表現★ 以客戶為中心的理念和表現練習：區分何者為以客戶為中心★ 如何使客戶獲得的價值最大化小組研討：設計我們的客戶服務水平提升的方向二、獨享超值服務的回報★提......

商業地產前期市調、定位法則與建筑規劃設計六大核心要點 北京：2025年06月07日

1、有商業項目在開發或在運作的開發企業及相關企業的集團各中心總、項目總經理、副總經理、營銷總監、運營總、招商總、設計總、營銷策劃經理、招商經理、設計經理等其他細化流程線管理層。2、各類商業經營機構、商業地產管理服務機構、商業地產策劃營銷及相關業界人士,相關專業均可在此課程熟悉并掌握行業整體決策系統，更好參與整個專業條線......

數據資源開發、數據資產入表、數據資產融資暨數據資產管理崗位專業能力提升高級研修班 深圳：2025年04月28日

(一)政策解讀1.財政部《數據資產全過程管理試點方案》重點解讀;2.國家發改委等六部委印發《關于促進數據產業高質量發展的指導意見(發改數據(2024)1836號)》意見解讀。(二)數據治理與常見難題及解決方案1.數據治理組織結構(數據治理團隊搭建)與數據治理策略制定;2.數據溯源模型、方法和應用技巧:3.數據權屬及其解......