蘇州客戶關系管理培訓公開課

大客戶銷售、客戶關系管理與銷售談判技巧實戰(zhàn)特訓營 蘇州：2025年05月28日

掌握大客戶開發(fā)的策略，提高大客戶銷售的技巧和能力；按照什么標準對客戶分類，進行差異化管理，實現(xiàn)最高投入產出比；幫助企業(yè)建立有效的客戶關系系統(tǒng)，掌握維護客戶關系的技巧；提升銷售團隊的談判水平，從而獲得應得的利潤，贏得客戶關系和尊重；通過老師的精彩講解，培養(yǎng)學員成為優(yōu)秀的談判高手。培訓對象：董事長、總經理、營銷副總、大客戶......

關鍵客戶管理：開發(fā)路線圖及差異化維護 蘇州：2025年06月20日

評估：系統(tǒng)的自我評估關鍵客戶的駕馭能力，并且給予科學關鍵客戶評估工具執(zhí)行：訓練銷售人員掌握一套關鍵客戶銷售的路徑圖與實現(xiàn)路徑圖的關鍵點定義：讓銷售人員快速讀取客戶對公司價值的期望探索：訓練銷售人員探索客戶外部壓力、業(yè)務目標和內部挑戰(zhàn)，實現(xiàn)比客戶還懂客戶聯(lián)盟：內部聯(lián)盟：整合公司資源，組成項目銷售團隊分配角色一致對外；聯(lián)盟......

賣動世代?經營客戶心-客戶關系管理 蘇州：2025年07月11日

從對象+效用兩個構面探討客戶關系管理，辨識自己工作中與經營客戶關系有關聯(lián)的所有活掌握對客戶組織情況分析的系統(tǒng)方法，從而能夠在客戶組織里找到正確的人開展正確的關系學會精準評估客戶組織里的關鍵個人對我方的價值與態(tài)度，進而依據這樣的評估結論采取不同的對待方式學會使用系統(tǒng)化的客戶管理計劃模版，將客戶關系管理與業(yè)績管理串聯(lián)在一起......

全面客戶關系管理系列之：顧客滿意度調查與提升 上海：2025年04月25日

掌握顧客滿意度調查指標設計、樣本設計、項目計劃、調查報告課程對象企業(yè)高層領導、中層領導、或從事顧客關系管理的授權人員；渴望獲得顧客關系管理職業(yè)發(fā)展方向的任何人員。課程大綱第一天 課程內容梳理組織內顧客滿意度存在的問題顧客關系戰(zhàn)略顧客、客戶、用戶分類價值、大、中、小客戶SWOT情景演練實例分析、梳理業(yè)務流程顧客滿意度行為......

客戶關系管理（CRM）步步為贏課程 上海：2025年04月25日

• 最佳實踐框架支撐——本課程貫通了客戶關系管理領域的系列國際標準所提煉的最佳實踐，助您在該領域的視野充分提升• 豐富的客戶案例分享——BSI在全球及中國，擁有服務型行業(yè)企業(yè)的客戶優(yōu)勢，我們的講師和審核員了解眾多企業(yè)在客戶關系管理領域的實踐，融合在課程......

營銷戰(zhàn)術演練與客戶關系管理 上海：2025年04月28日

1.學會如何挖掘和引導客戶需求2.輸出如何介紹和推薦產品的標準話術3.掌握商務談判和價值交換的基本原則方法4.學會如何用客戶關系方法搞定人5.掌握組織、關鍵、普遍客戶關系的方法課程大綱:1.挖掘客戶需求1.優(yōu)秀銷售與平庸銷售的對比2.客戶的需求理解——冰山模型3.討論：需求與成功銷售有何關系？4......

全面客戶關系管理系列之：危機與沖突應對（1天） 上海：2025年04月29日

上午 課程內容人在社交網絡中的角色沖突沖突診斷與處理策略化解上下級交往中的內心沖突將沖突轉化為機遇的處理技巧處理沖突的逆向思維穿越沖突的八個工具團隊談判矩陣下午 課程內容墨非定律與危機事件危機生命周期危機預警模型危機的六個潛在來源危機預警的水平掃描危機決策過程......

有效客戶開發(fā)技術（沙盤） 上海：2025年04月30日

新任銷售管理者往往都來自于業(yè)務優(yōu)秀的骨干員工，在成為管理者之后，組織的期望更多的是希望您可以帶領著團隊去創(chuàng)造更好的績效，而新任管理者在此時很容易進入自身過往業(yè)績達成的經驗，忽略了作為管理者團隊業(yè)績達成方式的不同，團隊的業(yè)績更多的是需要管理者有效的銷售過程管理，圍繞目標發(fā)展團隊成員從而促使業(yè)績達成。本課程圍繞著作為新任銷......

客戶關系管理培訓內訓課程

客戶關系的開發(fā)管理與服務營銷 主講：汪老師

課程主要宗旨就是通過提升團隊的高效服務能力從而贏得客戶忠誠。通過經典服務管理模型的講述、案例啟發(fā)與討論，從期望管理、體驗管理、過程管理、差距管理、投訴管理和需求挖掘、需求引導到客情關系開發(fā)與維護管理，對服務營銷進行全方位分享，從而幫助銷售和服務人員提升以下能力：1、如何識別客戶的終身價值與交易價值，客戶的分類管理的方法......

服務質量提升與客戶關系維護 主講：張老師

打造良好的個人形象及企業(yè)形象，樹立優(yōu)質企業(yè)品牌形象；樹立正確的職業(yè)化意識與積極的工作心態(tài)，增強愛崗敬業(yè)的精神，提高責任意識、自動自發(fā)，快樂、高效工作掌握工作中基礎禮儀規(guī)范和溝通技巧，提升整體服務水平及顧客滿意度如何設計企業(yè)的服務組合策略，提高服務質量掌握如何維護與客戶的良好關系現(xiàn)場解答企業(yè)產品創(chuàng)新過程中遇到的各種問題，......

專業(yè)客戶拜訪場景案例實戰(zhàn) 主講：成老師

ToB銷售相關銷售代表、銷售經理、銷售總監(jiān)、售前工程師課程形式：知識講授+小組研討+案例練習+角色模擬課程特點：★ 全程模擬：本課程導入一個拜訪大案例，隨著拜訪的時間軸推進，模擬拜訪全流程。★ 實操實戰(zhàn)：課中要求學員在組內扮演客戶老總、銷售和觀察員三個角色，模擬開場、需求挖掘、說服、達成協(xié)議等多個拜訪場景，讓學員在課程......

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