合肥客戶關系管理培訓公開課

深度營銷與客戶關系管理實戰訓練 南京：2025年07月12日

一、深度營銷定位與客戶關系管理路徑；深度診斷客戶經營中的難點、關注與需求，提供解決方案二、制定客戶策略 - 4C's營銷模型應用；Customer：如何關注客戶在經營中的問題，提供解決方案？三、建立客戶需求（一）- 從顯性到隱性；顯性需求：產品、交期、價格、銷量、折扣、利潤等四、建立客戶需求（二）- 深度分析模型；客戶......

大客戶銷售、客戶關系管理與銷售談判技巧實戰特訓營 蘇州：2025年05月28日

董事長、總經理、營銷副總、大客戶經理、區域經理、渠道經理、市場總監、等中高層管理者。課程大綱：《定向引爆式大客戶銷售》一、先入為主：大客戶銷售基礎1.1大客戶購買的4大特點1.2大客戶銷售的6步分析法1.3銷售和購買流程的比較1.4大客戶銷售3種模式二、帶上銷售的探雷器：客戶開拓1.5客戶定位的3個緯度1.67問找到目......

關鍵客戶管理：開發路線圖及差異化維護 蘇州：2025年06月20日

本課程的學員對象為銷售經理和總監、市場營銷經理、全國范圍和區域銷售經理、業務發展經理、產品經理以及其他領域的管理人員。他們都將從本課程中獲益。課程綱要：第一講：關鍵理念 - 關鍵客戶的定義和價值 Customer Expected Value學習攻略：想要管理一個關鍵的客戶，不僅僅是要求客戶經理擁有優秀的銷售技能，更為......

賣動世代?經營客戶心-客戶關系管理 蘇州：2025年07月11日

適用對象與場景如何才能讓客戶愿意提供給我們需要的信息？又如何才能讓他們采納我們所給予的信息作為他們判斷決策的依據？我應該如何才能接近一位素昧平生的客戶並且取得他的信任？如何識別客戶組織里的關鍵人物，并和他們發展出良好的關系？怎么才能讓讓平日發展的客戶關系轉化成銷售時的具體優勢？現在環境變化那么快，我該如何在動態環境里持......

全面客戶關系管理系列之：顧客滿意度調查與提升 上海：2025年04月25日

掌握顧客滿意度調查指標設計、樣本設計、項目計劃、調查報告課程對象企業高層領導、中層領導、或從事顧客關系管理的授權人員；渴望獲得顧客關系管理職業發展方向的任何人員。課程大綱第一天 課程內容梳理組織內顧客滿意度存在的問題顧客關系戰略顧客、客戶、用戶分類價值、大、中、小客戶SWOT情景演練實例分析、梳理業務流程顧客滿意度行為......

客戶關系管理（CRM）步步為贏課程 上海：2025年04月25日

BSI客戶關系管理系列課程將為企業提供完整培訓和指導方案。課程由具備豐富客戶服務經驗的職業經理人和BSI專家共同開發。全系列涵蓋客戶關系管理的三個層面：戰略規劃，管理體系、方法技巧和四大課程模塊：客戶滿意度調查與提升、客戶投訴管理體系、客戶投訴處理技巧、危機與沖突應對。它們之間既相互聯系又可獨立成章，學員可根據工作需要......

營銷戰術演練與客戶關系管理 上海：2025年04月28日

1.不知道如何挖掘客戶需求，錯誤定位需求2.無法引導客戶需求，跟著客戶節奏走，銷售錯位3.不了解銷售基本溝通常識，導致丟單4.銷售工具不知道如何高效使用，銷售拿單率低5.缺少基本的談判技巧，不知道如何談商務6.沒有客戶關系計劃和監督工具，不能形成穩固長期的客戶關系體系7.缺少方法，關鍵客戶搞不定，關鍵項目拿不下H公司從......

全面客戶關系管理系列之：危機與沖突應對（1天） 上海：2025年04月29日

上午 課程內容人在社交網絡中的角色沖突沖突診斷與處理策略化解上下級交往中的內心沖突將沖突轉化為機遇的處理技巧處理沖突的逆向思維穿越沖突的八個工具團隊談判矩陣下午 課程內容墨非定律與危機事件危機生命周期危機預警模型危機的六個潛在來源危機預警的水平掃描危機決策過程......

客戶關系管理培訓內訓課程

客戶關系管理培訓 主講：鄧老師

銷售經理、營銷經理、營銷負責人課程大綱：第一講 客戶管理認知與挑戰◎ 即將解決的問題什么是客戶關系管理？為什么要進行客戶關系管理？企業存在哪些誤區？當今的客戶關系管理面臨怎樣的挑戰？◎給出的內容客戶關系管理是什么？企業存在的幾大誤區客戶的質量決定企業質量管理客戶關系的原則客戶關系管理所面臨的挑戰第二講 了解客戶的真正需......

客戶關系拓展與管理研討 主講：林老師

重點針對客戶界面的員工及各級管理者。課程大綱一、客戶洞察1.洞察客戶對客戶線有什么幫助？2.如何做市場洞察1)看環境2)看行業3)看客戶4)看競爭5)看自己6)看機會7)分析客戶的財務與經營狀況8)CP（客戶檔案）的整體框架9)VP（供應商檔案）的整體框架10)練習：結合實際業務，參考CP/VP的整體框架，完成對客戶的......

銀行客戶關系管理 主講：莫老師

個人客戶經理、理財經理、客戶服務經理【課程大綱】一、重視你的“客戶”，從服務營銷開始1.現代服務營銷，從4P到7P2.服務營銷的原則：客戶關注9項原則3.我們的服務戰略1)服務力=競爭力2)客戶關系管理與營銷是銀行開展理財業務的基礎3)客戶滿意VS客戶忠誠二、火眼金星，找準客戶1.客戶關系發展的......

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