臺州客戶心理培訓公開課

客戶心理學與客戶溝通技巧 上海：2025年05月29日

1. 銷售人員2. 市場人員3. 客服人員4. 從事銷售或客服工作3個月以上培訓大綱第一模塊【直升機視角】概覽營銷里的心理學組建學習小組學習營銷心理金字塔模型第二模塊售前：心理技術，改善面對面溝通觀察客戶狀態：肢體語言和面部表情工作應用：怎樣撇清【佯裝行為】，認清【客戶真實意圖】？傾聽客戶意圖：真實意圖和爭議工作應用：......

客戶心理學與客戶溝通技巧 蘇州：2025年07月17日

第一模塊【直升機視角】概覽營銷里的心理學組建學習小組學習營銷心理金字塔模型第二模塊售前：心理技術，改善面對面溝通觀察客戶狀態：肢體語言和面部表情工作應用：怎樣撇清【佯裝行為】，認清【客戶真實意圖】？傾聽客戶意圖：真實意圖和爭議工作應用：客戶有爭議，如何幫他梳理情緒，解決問題？工作應用：一次爭議背后，至少十個理解思路！解......

創造極致體驗-滿足客戶心理的客戶服務技巧 深圳：2025年04月23日

金牌客服：提升企業銷售力與品牌力在客戶服務的過程中，你是否曾經認為自己沒有錯感覺很冤枉呢？你是否認為客戶在故意刁難你呢？你是否碰到難纏的客戶呢？你是否有面對客戶的奇葩要求感到很難處理呢？你是否很難應對高期望值的客戶呢？你是否遇到過氣勢洶洶投訴的客戶呢？你是否遇到過你很正常的一句表達客戶就跳起來呢？你是否遇到你盡力解釋但......

銷售心理學——客戶心理分析與情商管理 深圳：2025年04月24日

第一講 洞悉客戶的心理需要，妥善處理滿足其訴求團隊研討：客戶為何要選擇我們的產品？1.客戶購買產品的心理訴求是什么？2.客戶選擇公司產品的動機：驅力理論期望理論3.覺察客戶的基本心理需要（需要 vs. 欲望）需要的種類：功利性（功能性－產品質量、退換貨）享樂性（主觀性的、情感體驗－－VIP貴賓）客戶心理需要的類別：體驗......

采購成本控制與供應商談判技巧訓練 上海：2025年05月21日

第一天：采購成本優化與控制技巧一、采購成本分析與報價管理1. 采購流程2. 采購定價過程（采購分析、價格分析、成本分析、價值分析、QDA數量折扣分析 ）二、成本核算基本理論1. 成本概念的理解2. 成本構成及核算方法3. 成本控制概述4. 以盈利為目的的成本控制步驟5. 成本控制中各部門的作用6. 計劃成本和實現目標7......

全面運營管理沙盤模擬演練 廣州：2025年06月07日

對象1：企業中高層決策者（總經理、副總經理）；對象2：公司核心部門經理及部門副經理；對象3：大中型企業的執行層副總經理及分公司經理、一線主管或關鍵員工。建議一個單位由總經理或人力資源副總帶領重要部門經理4-6人，構成模擬經營中一家公司的領導班子，將更有利于提高中高級經理的全面經營管理意識和各部門的執行力。課程大綱：1、......