杭州職業(yè)精神培訓公開課

禮行天下—高端商務魅力塑造培訓班 杭州：2025年04月25日

《周禮·春官·肆師》云：“凡國之大事，治其禮儀，以佐宗伯。”《禮記·曲禮》云：“夫禮者，所以定親疏，決嫌疑，別同異，明是非也。”有禮走天下,無禮難辨是非，大至國家，小至個人，禮儀都是修養(yǎng)層次的體現(xiàn)。對于女性職業(yè)者來講，以禮相待是對......

職業(yè)形象塑造與現(xiàn)代商務禮儀培訓班 杭州：2025年04月30日

第一部分：禮儀的核心與內涵1、管理者的工作行為對企業(yè)意味著什么2、管理者應具有的職業(yè)意識與職業(yè)形象3、禮儀的核心和內涵4、禮儀對工作產生的影響第二部分：良好的職業(yè)行為——專業(yè)形象塑造1、提升你的“儀容”2、你的儀容規(guī)范3、禮交場合儀表規(guī)范第三部分：良好的職業(yè)行為&mdas......

職場商務禮儀 杭州：2025年05月10日

職場新員工、基層員工課程大綱開篇：團隊的建立1．組建團隊第一講：禮儀是一種心態(tài),一種修養(yǎng)1．案例：65億背后的思考2．客戶在期待著什么?3．何為禮儀?何為商務禮儀?4．自信心與職業(yè)榮譽感5．微笑禮儀是一種精神信仰6．培養(yǎng)職業(yè)親和力第二講：商務禮儀角色定位1．案例：誰讓企業(yè)損失千萬訂單？2．商務場合：您就是品牌！3．商務......

接待的智慧寶典--行政接待禮儀 杭州：2025年06月07日

行政人員、文秘課程收益通過本次培訓，學員們能提升自我的 “內質外型”，學會商務接待的基本技能，同時也能進一步提升品牌服務意識，形成訓練一批形象素質高、接待技能過硬的專業(yè)人員。課程大綱模塊一：做好商務政務接待前期準備的八大關鍵1.先畫一張接待流程圖1)掌握基本情況2)接待規(guī)格的確定接待規(guī)格的確定方......

新任干部管理技能提升必修班 北京：2025年04月26日

一、管理者角色定位1.明確管理者角色定位2.說明管理者對于員工及公司業(yè)績的影響關系3.闡明管理者做好員工管理的 12 個問題4.陳述管理者的五個關鍵能力要求二、選擇人1.分析自己行為風格特點及才干優(yōu)勢2.學會運用行為風格理論及方法優(yōu)化團隊建設3.掌握招聘面試的準備工作要點4.掌握面試中的傾聽原則及要點5.掌握 STAR......

問題分析與解決PSP工作坊 上海：2025年07月10日

引言：通用汽車客服部的疑惑第1單元 界定問題1.1 什么是問題問題分類1）異常問題2）改善問題3）預防問題案例：聯(lián)合大廈電梯抱怨1.2界定問題五步1）從疑問到問題2）描述好問題是第一步3）分析情境找問題4）陳述問題5）問題選擇和界定1.3問題解決流程界定問題→分析問題→形成方案→決策方案&......