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課程大綱：

一、工程項(xiàng)目管理成功的目標(biāo)

1、工程項(xiàng)目管理的框架體系

2、工程項(xiàng)目管理的核心思想

3、推行項(xiàng)目管理的價(jià)值

4、項(xiàng)目管理在實(shí)際工程項(xiàng)目中的應(yīng)用

二、項(xiàng)目利益相關(guān)者的識(shí)別與分析

1、項(xiàng)目利益相關(guān)者的概念

2、項(xiàng)目利益相關(guān)者的識(shí)別與分析

3、項(xiàng)目利益相關(guān)者的管理計(jì)劃

三、項(xiàng)目利益相關(guān)者的需求（利益訴求）識(shí)別

1、需求識(shí)別的三層次

2、如何和利益相關(guān)者建立關(guān)系

3、業(yè)主需求識(shí)別及應(yīng)對(duì)

——進(jìn)度、質(zhì)量、安全、指定分包、政績(jī)（業(yè)績(jī)）等

——業(yè)主的三類人員：線人、反對(duì)者、關(guān)鍵人

——如何搞定業(yè)主，差異化的人情等

4、政府部門(mén)需求識(shí)別及應(yīng)對(duì)

——合同額（產(chǎn)值）——進(jìn)度、質(zhì)量、安全保障；指定分包；政績(jī)（業(yè)績(jī)）等

5、設(shè)計(jì)院需求識(shí)別及應(yīng)對(duì)

——合同額（產(chǎn)值）——EPC模式下設(shè)計(jì)費(fèi)不打折；安全；現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)等

6、監(jiān)理單位需求識(shí)別及應(yīng)對(duì)

——收入、程序合法、安全、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)造搞好關(guān)系等

7、分包商需求識(shí)別及應(yīng)對(duì)

——合同額（利潤(rùn)）、首付款、進(jìn)度、質(zhì)量、安全、變更與索賠、農(nóng)民工問(wèn)題；

8、供應(yīng)商需求識(shí)別及應(yīng)對(duì)

——合同額（利潤(rùn)）、首付款、進(jìn)度、運(yùn)輸、開(kāi)箱檢驗(yàn)、交付等；

9、周邊居民及社會(huì)人員需求識(shí)別及應(yīng)對(duì)

——征拆（以水源地項(xiàng)目修水井、武漢高鐵遷墳為例；噪音；砂石供應(yīng)等；

10、投資方（銀行、機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)）等需求識(shí)別及應(yīng)對(duì)

——貸款回收、投資回報(bào)等

11、內(nèi)部各方需求識(shí)別及應(yīng)對(duì)

——上級(jí)公司：目標(biāo)責(zé)任的達(dá)成（進(jìn)度、質(zhì)量、安全、成本等）；隨時(shí)上報(bào)了解項(xiàng)目情況——周、月、季報(bào)告；

——項(xiàng)目部?jī)?nèi)部：激勵(lì)與考核；創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境；個(gè)人成長(zhǎng)；收入等

四、項(xiàng)目利益相關(guān)者的高效溝通

1、溝通的定義

2、溝通的類型和方式

3、溝通的基本模型

4、怎樣溝通

5、影響溝通的因素

五、項(xiàng)目協(xié)調(diào)程序的編制

1、編制要求

2、工程會(huì)議制度

3、報(bào)告管理

——報(bào)告制度、會(huì)議制度

楊老師

總包之聲聯(lián)合發(fā)起人、一線作者；

國(guó)際注冊(cè)認(rèn)證的項(xiàng)目經(jīng)理；

工程行業(yè)項(xiàng)目管理資深咨詢顧問(wèn)；

工程總承包、項(xiàng)目管理高級(jí)培訓(xùn)講師；

曾就職政府工程主管部門(mén)、施工集團(tuán)和管理咨詢公司，先后從事工程管理、項(xiàng)目招投標(biāo)管理、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)、質(zhì)量、安全、造價(jià)管理和人力資源管理工作。熟悉工程項(xiàng)目招投標(biāo)流程、工程項(xiàng)目報(bào)價(jià)體系、工程總承包項(xiàng)目管理體系建設(shè)，具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：工程招投標(biāo)類、工程市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)類、工程項(xiàng)目管理類、政策解讀類、EPC類；

主導(dǎo)的大型投標(biāo)咨詢項(xiàng)目：

黃河勘測(cè)規(guī)劃設(shè)計(jì)有限公司蘭州水源地EPC項(xiàng)目投標(biāo)策劃咨詢（63億）；-2015年

江西省第一建筑有限責(zé)任公司東莞新能德新能源鋰電池封裝項(xiàng)目（A區(qū)）施工總承包項(xiàng)目投標(biāo)咨詢（10億）；-2019年

中國(guó)建筑第三工程局有限公司南京阿里總部城市綜合體項(xiàng)目投標(biāo)咨詢（85億）；-2020年

江西省建工集團(tuán)有限責(zé)任公司新能源湖東數(shù)字化精益工廠一期（E21、E26、L50）施工總承包項(xiàng)目投標(biāo)咨詢（12億）；-2021年

中國(guó)二冶集團(tuán)有限公司漢口濱江國(guó)際商務(wù)區(qū)江水源可再生能源站示范項(xiàng)目機(jī)電安裝項(xiàng)目（1.2億）；-2022年

……

主導(dǎo)的其它咨詢項(xiàng)目：

武漢市燃?xì)鉄崃σ?guī)劃設(shè)計(jì)院有限公司的工程承包項(xiàng)目管理體系建設(shè)咨詢；新灘LNG工程總承包項(xiàng)目全過(guò)程項(xiàng)目管理咨詢；

武漢市燃?xì)鉄崃σ?guī)劃設(shè)計(jì)院有限公司市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)體系建設(shè)咨詢；

湖南省建筑設(shè)計(jì)院有限公司市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)體系建設(shè)咨詢；

中南市政院工程總承包項(xiàng)目管理體系建設(shè)咨詢；

平高集團(tuán)電力工程公司及設(shè)計(jì)院組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化、工程總承包項(xiàng)目管理體系建設(shè)咨詢；

科華恒盛股份有限公司工程總承包項(xiàng)目管理體系建設(shè)咨詢；

中建三局總承包公司兩級(jí)機(jī)關(guān)崗位職責(zé)體系優(yōu)化咨詢；

河南省科技館項(xiàng)目代建管理制度建設(shè)咨詢；

武漢金旅投資有限責(zé)任公司工程建設(shè)管理制度構(gòu)建咨詢；

湖北省科技投資集團(tuán)有限公司工程建設(shè)管理制度構(gòu)建咨詢；

武漢市旅游體育集團(tuán)有限公司工程建設(shè)管理制度構(gòu)建咨詢；

湖北省水利水電規(guī)劃勘測(cè)設(shè)計(jì)院人力資源管理專項(xiàng)咨詢（人才梯隊(duì)建設(shè)、員工職業(yè)生涯規(guī)劃、人力資源管理優(yōu)化等）；

湖北省水利廳《湖北省水利工程建設(shè)項(xiàng)目總承包指導(dǎo)意見(jiàn)(試行)》起草和審定；

安徽省水利廳《安徽省水利工程建設(shè)項(xiàng)目總承包指導(dǎo)意見(jiàn)(試行)》審定；

新疆水利水電勘測(cè)設(shè)計(jì)研究院工程總承包管理辦法建設(shè)咨詢；

中國(guó)水利水電勘察設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)《水利工程建設(shè)項(xiàng)目管理總承包規(guī)范》（征求意見(jiàn)稿）審核等；

武漢市燃?xì)鉄崃σ?guī)劃設(shè)計(jì)院有限公司聯(lián)合體EPC工程總承包安全管理體系構(gòu)建咨詢；

中建一局一公司EPC經(jīng)驗(yàn)萃取咨詢項(xiàng)目；

……

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