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課程大綱

一、汽車行業(yè)與新零售

1、什么是新零售

2、汽車行業(yè)新零售探索的幾種方式

（1）以用戶為中心設(shè)計體系

（2）大數(shù)據(jù)體系的建立

（3）服務(wù)鏈的重新整合

3、4S店在新零售鏈條中的角色變化

（1）銷售中心向體驗中心和服務(wù)中心轉(zhuǎn)變

（2）線下服務(wù)向線上服務(wù)轉(zhuǎn)變

（3）依托汽車品牌向打造自身品牌轉(zhuǎn)變

4、4S店的新零售核心

（1）利用新技術(shù)將門店打造成為品牌體驗中心

（2）利用CRM系統(tǒng)做好用戶數(shù)據(jù)管理和精準(zhǔn)化服務(wù)

（3）結(jié)合線上社群和線下活動提升用戶粘性和活躍度，做好裂變營銷

（4）利用新媒體工具打造品牌IP

二、用戶數(shù)據(jù)營銷和品牌體驗中心打造

（一）用戶數(shù)據(jù)運(yùn)營

1、用戶數(shù)據(jù)的的收集渠道

2、建立用戶數(shù)據(jù)指標(biāo)體系分析消費(fèi)者行為和制作客戶畫像

3、通過數(shù)據(jù)分析和互動工具提升營銷水平

（1）利用數(shù)據(jù)分析進(jìn)行精準(zhǔn)投放和設(shè)計營銷活動

（2）利用數(shù)據(jù)和技術(shù)提升營銷流程體驗

（3）搭建會員體系并設(shè)計各類營銷活動

（4）利用游戲化的小程序工具提升客戶的遠(yuǎn)程體驗

（二）品牌體驗中心打造

1、打造都市生活館—選擇汽車就是選擇生活

2、體驗中心的布局和設(shè)計

3、信息技術(shù)和人工智能打造新的客戶體驗（AR、VR、智能語音、機(jī)器人等的應(yīng)用）

4、門店的會員活動管理

三、玩轉(zhuǎn)社群和裂變營銷

1、做好社群定位

2、社群建立的流程

3、社群品牌建設(shè)

4、社群管理

（1）內(nèi)容管理

（2）線上、線下相結(jié)合的活動管理

（3）互動管理

5、社群裂變營銷

（1）裂變營銷的關(guān)鍵因素

（2）裂變路徑的設(shè)計

（3）裂變的誘餌、內(nèi)容設(shè)計

四、4S店的品牌IP打造

1、打造IP的途徑和方式

2、如何打造人設(shè)定位

3、內(nèi)容設(shè)計的技巧

4、抖音、小紅書等新媒體的介紹和玩法

5、與社群運(yùn)營的結(jié)合

王老師

王振韜 老師簡介

數(shù)字化營銷與管理實戰(zhàn)專家

中央財經(jīng)大學(xué)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士

互聯(lián)網(wǎng)營銷策劃和銷售團(tuán)隊管理踐行者

一棵森林傳媒有限公司合伙人

互聯(lián)網(wǎng)連續(xù)創(chuàng)業(yè)者、

私域流量和社群營銷專家

心理咨詢師

暢銷書《一本書讀懂互聯(lián)網(wǎng)+新玩法》作者

曾任：36氪未來學(xué)院副院長

曾任：VIADEO中國區(qū)平臺市場用戶增長和運(yùn)營負(fù)責(zé)人

曾任：阿里子公司渠道總監(jiān)

曾任：美團(tuán)控股公司渠道總監(jiān)兼增值服務(wù)總監(jiān)

【實戰(zhàn)經(jīng)驗】

王老師曾任教于北京城市學(xué)院，后在全球第二大的網(wǎng)絡(luò)社交平臺VIADEO負(fù)責(zé)中國區(qū)平臺“天際網(wǎng)”的市場用戶增長和用戶運(yùn)營。為了更好的將互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗與實體企業(yè)結(jié)合，王老師加入了阿里、美團(tuán)等國內(nèi)知名軟件、互聯(lián)網(wǎng)公司的餐飲生態(tài)部門，負(fù)責(zé)全國渠道管理、客戶權(quán)益設(shè)計和服務(wù)和營銷策劃等工作，形成了系統(tǒng)的渠道和營銷管理和運(yùn)營策劃的戰(zhàn)法，尤其是在為客戶服務(wù)期間，還總結(jié)出了傳統(tǒng)企業(yè)如何結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級的系統(tǒng)方法論，并著有《一本書讀懂互聯(lián)網(wǎng)+新玩法》暢銷書。

王老師為在VIADIEO工作期間，負(fù)責(zé)市場工作，主要是用戶增長和活躍運(yùn)營，通過各類平臺活動、用戶運(yùn)營策略和推廣手段保障了用戶數(shù)量的穩(wěn)定快速增長以及較高的活躍度，同時還參與了大量相關(guān)產(chǎn)品的設(shè)計。后來在阿里、美團(tuán)工作期間全國大量的企業(yè)提供數(shù)字化營銷轉(zhuǎn)型、還有包括O2O線上線下平臺運(yùn)營，會員營銷、社群營銷、新媒體代運(yùn)營在內(nèi)的私域流量運(yùn)營等服務(wù)，幫助大量企業(yè)提升數(shù)字化、新媒體和私域流量營銷的能力。目前作為專業(yè)培訓(xùn)講師和咨詢師，為諸多的企業(yè)提供數(shù)字化營銷、流量運(yùn)營、用戶運(yùn)營、渠道運(yùn)營等方面的培訓(xùn)，其中包括電信運(yùn)營商（中國電信、翼支付、和包支付、浙江移動等）、銀行（農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行、工商銀行、中國銀行、中信銀行等）和大量實體企業(yè)（老板電器、萬科第五空間、奧馬電器、廣汽傳祺、西貝甄選等）

授課風(fēng)格

?強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)對于實際結(jié)果的推動和落地；

?既有理論支撐又有實踐經(jīng)驗驗證；

?各種親身操盤的生動的案例以及經(jīng)驗；

?強(qiáng)調(diào)互動和實地演練，快速總結(jié)，迅速提升；

?對互聯(lián)網(wǎng)營銷的深刻理解；

?生動激情的課程講授和簡單實用的講解。

主講課程

一、營銷策劃與創(chuàng)新

1、《私域流量營銷》

2、《新媒體營銷策劃》

3、《社群營銷管理》

4、《門店體驗和營銷策劃》

5、《客戶洞察與用戶運(yùn)營》

二、通用管理與提升

1、《高效能人士七個習(xí)慣》

2、《商業(yè)模式畫布與價值主張設(shè)計》

【部分服務(wù)過的客戶】

中信銀行、中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、建設(shè)銀行、中國移動、和包支付、浙江移動、中國電信研究院、翼支付、中國聯(lián)通、廣州ETC、西門子、松下電器、美的集團(tuán)、東芝、老板電器、奧馬冰箱、長安汽車、上汽集團(tuán)、廣汽傳祺、松達(dá)汽車、萬科第五空間、易車網(wǎng)、天眼查、網(wǎng)易、雀巢健康、中康苗嶺醫(yī)療、福建煙草、深圳國資委、深能環(huán)保、星網(wǎng)銳捷、時代光華、36氪未來學(xué)院、青蛙王子、順豐、聯(lián)運(yùn)環(huán)境、客如云（阿里子公司）、天子星（原美團(tuán)控股子公司），中國食方知味餐飲企業(yè)聯(lián)盟，山東中醫(yī)藥大學(xué)創(chuàng)業(yè)師資培訓(xùn)班、吉林工商學(xué)院創(chuàng)業(yè)師資培訓(xùn)班、張家口國際大酒店等等

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