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課程背景：

我們身處變革時代，市場的風起云涌、技術的日新月異、競爭的日益加劇，令企業和員工都面臨前所未有的壓力和挑戰。企業承受巨大壓力的同時，每一位職場人也如同航行在大海的船只，既要迎風破浪，又要駕馭內心的波濤。情緒與壓力，這兩大無形的巨浪，常常讓員工在職場中搖擺不定，消極內耗，在行為層面前行乏力。

而時間緊缺，知識欠缺，讓員工在思維層面缺乏科學管理情緒與壓力的方法。

與上級的溝通不暢、與同事的競爭摩擦、與團隊的融入難題，關系層的復雜人際又如情壓的漩渦，讓員工深陷其中，難以自拔。

對于企業而言，員工情緒不穩與壓力過載，不僅影響個體的工作效率，更可能引發團隊內部的矛盾和沖突，進而危及企業的穩定發展。

因此，我們急需一門課程，來解鎖緩解職場情緒與壓力的密碼，打造陽光心態，讓員工在職場中更加從容、堅定、高效，駕馭內心的波濤，為企業發展帶來實實在在的變化和收益。本課程，言簡意賅短小精悍，沒有大段的術語和費解的理論，在體驗與互動中讓學員充分感受，理解情緒和壓力, 通過實用的工具和方法高效緩解員工情緒與壓力，助力企業業績提升。

課程收益：

實現企業和員工的雙贏

學員收益：

面面觀底層讀懂情壓：了解情緒和壓力的定義和重要性，學會有效識別，降低它們對工作和生活造成負面影響，將負向壓力轉化為前進動力。

行為層三解化解情壓：通過解決，解釋，解脫三解法，行為層掌握應對情緒壓力的方法和技巧，從而在工作中更加高效自如。

思維層理論改變看法：了解科學管理情緒和壓力的方法，意識上轉變思維。

關系層三方促進和諧：學會與上級、同事和團隊建立更好的人際關系，促進職場和諧，提升團隊協作效率。

企業收益：

提升員工效率：減少因情緒波動和壓力過大導致的工作失誤和低效，直接提升工作效率。

增強團隊凝聚力：員工之間人際關系的和諧將促進團隊協作，共同應對各種挑戰。

降低員工流失率：員工將更加滿意工作和氛圍，減少企業因員工流失帶來的損失。

塑造企業文化：將塑造出更加健康、積極的企業文化，吸引更多優秀人才的加入。

課程特色：

不空不虛：沒有滿天飛的術語和大段的定義

愉悅體驗：只有輕松的互動游戲，討論思考中感受

帶走工具：更有帶得走的工具，場景化的應用實用性滿滿

課程對象：

企業全員

課程方式：

講師講授+案例分析+分組討論+視頻互動+游戲體驗+實操演練

課程大綱：

導入游戲：《畫像》——相關能力，尚有不足

第一講：面面觀底層讀懂情壓

一、為什么要學習情緒和壓力管理？

1. 填坑能力

2. 應對變化

二、情緒面面觀

情緒：是由期待與實際認知覺察的差異和不確定性引起的瞬間爆發的感受

1. 情緒是有正負的

2. 情緒無關外界，關乎你的預判和期待

3. 情緒管理的最便宜的方式是降低期待

1）降低期待不是躺平和擺爛

2）沒有結果的過程是徒勞，沒有過程的結果是妄想

案例：天外來財

4. 感受情緒

體驗互動：人生如戲，學點演技

三、壓力面面觀

定義：持久性非正面情緒的積蓄會造成過度的壓力

工具：耶克斯-多德森定律

1. 不同的人有不同的壓力曲線

2. 壓力強度和工作績效之間的關系不是一種線性關系，而是倒U形曲線關系

3. 壓力強度處于中等水平時，工作績效最高

四、做個情緒穩定的職場人

導入：情緒穩定的咖啡師

案例分析：雙輸的郵件門

思考&分享：你站誰

原則：

1）擱置智慧：冷靜是百搭，沖動是白搭

2）學會剝離：可以表達情緒，不要情緒化表達

3）和善堅定

視頻：冷靜的索媽

野馬效應：不要讓情緒毀掉你的人生

第二講：行為層三解化解情壓

互動: 我的情壓化解法

工具：三解法

一、提升能力解決

案例：把劣勢變IP的大叔

工具：提能力解決清單

練習：我的情壓如何解決

二、搭建平臺解釋

1. 誰痛苦，誰改變

2. 資源弱勢者為自己而歌

3. 拿捏主義&拿出誠意

工具：喬哈里視窗-打開溝通天窗

練習：我的情壓如何解釋

三、劃分割線解脫

第三講：思維層理論改變看法

一、費斯汀格法則——決定我們心情的不是他人，而是我們自己

1. 10％是由發生在你身上的事情組成

2. 90％則是由你對所發生的事情如何反應所決定

視頻：表弟-要掌握人生的90%

二、情緒ABC理論——影響我們情緒的真正原因不是事件，而是我們對事件的看法

1. A 誘發事件

2. B 不合理信念

1）過度絕對化

2）過度概括化

3）過度災難化

練習：不合理信念識別

3. C 情緒/行為的結果

案例：心情過山車

互動游戲：那可不一定

應用：一圖多解

第四講：關系層三方促進和諧

關系：人生中的“萬能充電器”

工具：即刻行動ACT法

場景一：如何對待領導

工具：3A法

1. 態度 Attitude

2. 潛力 Acceleration

3. 成就 Achievement

場景二：如何對待同事

工具：3C法

1. 對標 Comparison

2. 鏈接 Connection

3. 共情 Compassion

場景三：如何善待自己

工具：3T法

1. 偶像 Titan

2. 師傅 Tutor

3. 伙伴 Teammate

思考&練習：找啊找啊找朋友

四：建立社交賬戶

1. 多開戶

2. 敢支取

3. 善儲存

導出：

1）人情和關系，事關溫度

2）友誼和交情，是彼此麻煩出來的

3）“樂于助人”是善舉，“敢于求人”是明智之舉

思考&練習：如何維護我的社交賬戶

復習&總結

馬老師

馬雅娜老師 職場效能提升專家

20年企業實戰經驗（其中15年世界500強實戰）

法國BORDEAUX IAE企業管理碩士

AACTP國際認證翻轉培訓師、共創引導師

國家認證職業生涯規劃師、生涯咨詢師、生涯測評解讀師

曾任：阿里巴巴（世界500強） | 運營專家

曾任：百威英博（世界500強、全球最大啤酒釀造商） | SPAD（副總監級）

曾任：保樂力加（世界500強） | 大區營銷經理

★ 《職業生涯規劃》、《代際領導力》、《沉默的真相（劇本殺）》、《陸拾公園迷案（劇本殺）》、《肆一鏢局（劇本殺）》、《遠航者號（劇本殺）》、《做自己的情緒管理教練》等版權課程認證講師

★ 4次職場跨界、均大放異彩（跨越快消、奢侈品、互聯網、企培）：

阿里巴巴-【成功打造國內首個“線上糖酒會”實現GMV達成率153%】

百威英博-【全國酒類“福佳銷售之王”】【全國進口酒夏季激勵得主】

保樂力加-【全球Global Premier Awards中國區提名】【中國金樽獎團隊獎提名】

★ 管理、營銷、運營等多職能經驗積累、讓馬老師能全面、多維的解決員工目標不清晰、能力不清楚、缺乏內驅力、溝通不順暢等問題、已幫助超3000名員工走出職場困境、實現效能提升。

實戰經驗：

馬老師擅長結合員工能力、員工需求與企業要求、企業回饋、打造兼顧個人和企業的共贏策略、實現從個人發展的潛能激發、到員工工作動力、意愿、能力的全方位提升。在跨越4大行業（快消、奢侈品、互聯網、企培）職場實戰中、馬老師為自己與團隊均制定了明確的職業目標、對內不斷實現員工潛能激發、橫向協調跨部門溝通、對外高質量服務客戶、帶領團隊業績節節突破：

01任職百威英博-SPAD期間、頂住全球戰略項目的高強高壓、策略性地貼近企業要求提升員工能力、激發團隊潛能、帶領團隊連續2年實現突破、變不可能為可能、取得驕人業績-2017 Vs 2016：199%、2016 Vs 2015：189%。并斬獲多個品牌、項目全國銷售之王。

02-任職阿里巴巴-運營專家期間、成功打造國內首屆《線上糖酒會》、通過2屆發展、成功推動大規?？绮块T協作、在將糖酒節升級成平臺節日、實現業績突破：GMV達成率153%、同比達成265%。

03-任職保樂力加-大區營銷經理期間、引導內部團隊共擬目標、并率領內部團隊高效鼎力協作、打造大北區杰卡斯中網邀請賽、通過創造性地【將社會化營銷+渠道促銷+體育賽事】有機結合、撬動眾多外部客戶、成功拓展新銷售渠道創新建立新CRM平臺,為企業招募超5,000名目標消費者、促成5萬+瓶銷售。此項目被總部借鑒并擴展到全中國范圍執行。

主講課程：

《做自我職業生涯的掌控者》

《職場人的情緒與壓力管理、打造陽光心態》

《從'我'到'我們'、ALL-US職場溝通與協作法》

《用新生代思維管理新生代、管理者代際領導力提升》

《做員工的領路人、管理者生涯領導力提升》

《從校園到職場、新員工職場蛻變記》

《留住優秀員工：給職場精英的職業生涯規劃課》

《平衡工作與生活、提升職場幸福力》

劇本殺專題：

《職場溝通與協作劇本殺——肆一鏢局》

《客戶營銷服務提升劇本殺——陸拾公園迷案》

《新生代員工管理、代際領導力提升劇本殺——沉默的真相》

《管理者劇本殺——王權·逐鹿》

《員工職業素養提升劇本殺——遠航者號》

《新員工劇本殺——遠航者號》

授課風格：

理性授課：邏輯清晰、條理分明；有理有據、思維縝密。

感性引導：游戲教學、身臨其境；學員為本、互動性強。

生動鮮活：抽象概念、具體展現；通俗易懂、深入淺出。

有趣輕松：親和教學、感染力強；風趣幽默、引人入勝

部分服務企業：

國央企/事業單位：國家電網、國家能源、中核集團、中國交建、中國鐵建、中國建工、中國航空工業、中國船舶、中國海油、中海船舶、中國外運、中國石化、中國化工、中國燃氣、中國移動、中國鐵塔、中國郵政、華潤醫藥、廣東中煙、西安熱工研究院、重機宇航材料工程、深圳華通威、山西園區建設發展集團、常高新集團

金融行業：中國工商銀行、中國農業銀行、中國銀行、中國建設銀行、中國郵政儲蓄銀行、交通銀行、招商銀行、北京銀行、廣發銀行、上海浦東發展銀行、蘇州銀行、成都農村商業銀行、工銀金融租賃、農信銀資金清算中心、中國人民保險集團、太平洋安信農業保險、上海投資咨詢集團、長春國投

國際企業：卡特彼勒CATERPILLAR、伊利集團、譜賽科生物技術有限公司、天津天寰聚氨酯有限公司、無錫村田電子有限公司、浙江斯派莎克閥門有限公司、安波福（中國）投資有限公司、保樂力加中國、康師傅武漢頂津食品、圣元國際集團、九龍倉（中國）物業管理

其他企業：威睿電動汽車技術(寧波)有限公司、天津泓德汽車玻璃有限公司、深圳市長盈精密技術股份有限公司、天津力神電池股份有限公司、青木科技、深圳吉陽智能科技有限公司、上海楷徽工業設備、雅悅酒店投資管理有限公司、外語教學與研究出版社、南開大學、石油化工大學

部分客戶評價：

今天的課程趣味感十足、參與度高、體驗感強、從沒想過可以這樣學習職業生涯相關知識。馬老師帶領學員在進行自我探索更了解自己的所需所想所長所能后、落地現有工作、切實給到提升路徑、令我們收獲頗豐。感謝馬老師！

——工商銀行某大區團委書記 陳書記

雖然早就聽聞劇本殺培訓的魅力、但用劇本殺給高級管理者講兩天領導力課程、開講前我們HR內心還是有些小忐忑的、但當早上走進教室看到馬老師精心打造的氛圍感布置、劇本殺過程中看到管理者的聚精會神、一絲不茍、課堂中聽到管理者討論&分享中的熱烈參與、聯系實際、我懸著的一顆心終于放下了。馬老師的劇本殺課程設計得輕松有趣又干貨滿滿、極大促進了參與學員的領導力提升！

——康師傅飲品事業部 黃處長

“自由=能力-需求（欲望）”、“機會=優勢能力*投入”、這次馬老師帶來的職業生涯課程既生動有趣、互動性強、又條理清楚、邏輯感好。將一個個感性的職場案例故事融入到一個個理性的生涯模型中去、不說教不灌輸、輕松激發員工內驅力。

——中石化某分公司黨委組織部 張部長

馬老師的劇本殺課程高度還原學員真實工作場景、讓學員在劇本表演的嬉笑怒罵中換位思考、跳出自身固有角色、客觀看待自己工作中存在的問題。我非常喜歡現場的那句“因為感受所以理解、因為理解所以改變”、這樣新穎的培訓形式能很好的調整學員意識、配套的課程中又能給學員帶來切實的知識技能的增長、期待馬老師更多的精品課程。

——雅悅酒店HR 馬經理

我和團隊深深被馬老師豐富的人生閱歷和職場經驗所吸引、從課程中汲取了很多職業生涯乃至人生發展的智慧。馬老師的課程不僅具有非常高的實用價值、而且富有深度和洞見、期待未來有更多機會合作。

——某世界500強企業總監 于總

馬老師的教學方式深入淺出、讓我們對職場能力有了全新的認知。馬老師循循善誘、帶領我們分析自己的職場能力、了解能力管理策略、學會制定切實可行的能力目標、科學提升職業能力。和我們的實際工作密切相關收獲滿滿、再次對老師的辛勤工作和專業態度表示感謝。

——力神電池 蔡總

生涯類課程竟然可以如此激發員工內驅力! 很多中長工齡員工的職業倦怠問題、不合理信念在培訓中得到了很好的緩解、感謝馬老師、這樣的課程可以多來一些！

——Pernod Ricard 秦經理

“原來新生代是這樣的、原來不是他們不行而是時代進步、原來不是他們要適應我們、而是我們要適應他們！”這是馬老師生動的代際領導力劇本殺課程后、參訓管理者們的普遍感嘆、企業溝通沖突的頑疾就這樣在一天的培訓中逐漸消融、謝謝馬老師！

——航空工業沈飛熱處理公司黨總支副書記 金書記

通過學習人崗匹配和三葉草理論、每個人了解了自己多年來職業發展的脈絡、煥發了工作熱情。結構性課程讓我們的思考更加清晰、表達更有力。生動化的案例游戲也讓學習變得更有趣。感謝馬老師帶給我部門滿滿的正能量、讓我對部門未來的發展充滿了期待！

——外研社規劃發展部主任 曲主任

這次的新員工課程不僅強互動、高參與、是年輕人喜聞樂見的形式；而且實用性強、一個個模型方法的引入、完整工作相關案例的貫通、給員工未來工作提供了切實可行的工具、也深受管理者喜愛！

——安波福 高經理

馬老師豐富的專業知識、寓教于樂的教學方式以及對學生的熱情引導、不僅激發了他們對生涯規劃的興趣、還幫助他們明確了自己的職業方向。所教授的課程不僅實用性強、而且具有深遠的影響力。馬老師的教學熱情、專業素養和認真精神令人印象深刻。

——石油化工大學 朱老師

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