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【課程背景】

九型人格學（Enneagram）被許多著名學府列為教材，成為熱門叫座的心理研究課程。斯坦福大學MBA、中央情報局（CIA）將九型性格作為必修課，用于了解各國商界、政界領(lǐng)袖的行為，譽為知人、知己的利器。各行業(yè)的精英人士，如心理學家、企業(yè)家、管理顧問、教師、培訓師、律師、心靈導師等，廣泛有效地運用九型性格學。九型性格學使人深入了解商業(yè)及人際關(guān)系行為，發(fā)掘行為背后隱藏的動機和深層需，改善及提升家庭關(guān)系、工作關(guān)系和親子關(guān)系，是管理者管人用人、提升業(yè)績和影響力的重要工具。

不同的人關(guān)注產(chǎn)品和服務的焦點是不同的，無效的產(chǎn)品解說和令客戶生厭不對路的營銷方式，往往使得銷售人員反而錯失重要客戶。

【課程宗旨】

幫助營銷人員了解和熟諳不同類型客戶的內(nèi)心真正渴望和需求動機，因人而異使用合適的銷售方式，能幫助銷售人員克服自身性格短板的同時，有的放矢提升營銷技能，贏得客戶信任，建立長久良好銷售服務關(guān)系。

【學員對象】

企業(yè)業(yè)主

管理者

銷售人員

【課程價值】

了解九型人格的行為動機和渴望

九型人格的識別和區(qū)分方法分析

了解每個型格的溝通特點和方法

了解各型格人之間的溝通銷售經(jīng)

運用九型人格幫助提升銷售業(yè)績

【課程大綱】

第一部分 如何在銷售活動中精準讀懂客戶

一、九型人格起源與實際應用價值

二、各型號外在特征、內(nèi)在渴望

（一）我有我的標準——完美主義者

（二）我要幫助所有的人——給予者

（三）我要出人頭地——實干者

（四）我是獨一無二——自我者

（五）我要了解世界——觀察者

（六）我很小心謹慎——質(zhì)疑者

（七）我是充滿歡樂的——享樂者

（八）讓我來支配——掌控者

（九）我寧愿息事寧人——平和者

三、型號辨別的十種方法

四、深度了解自己優(yōu)勢和局限

五、識別客戶型號和內(nèi)在渴望

第二部分 九型助力，幫你理清銷售中的心理漏洞

一、了解不同型號客戶的行為特征外顯

二、了解不同型號客戶的內(nèi)在動機渴望

三、不同客戶對產(chǎn)品內(nèi)在需求和購買欲

四、各類客戶喜歡聽的話語及迎客技巧

五、各類客戶不喜歡的銷售模式和話語

六、營銷人員自我情緒模式對銷售影響

七、自身型號與不同型號客戶銷售沖突

第三部分 如何搞好長情客戶關(guān)系提升業(yè)績

一、了解自我性格局限，突破銷售短板成長策略

二、了解自我性格執(zhí)念，學會自我情緒調(diào)適管理

三、改善自我心智模式，成為客戶歡迎的知心人

王老師

國際認證九型人格導師(心理應用專家) 王沁和

【專業(yè)資質(zhì)】

九型人格全球?qū)W會EPTP認證導師

國家高級心理咨詢師

國家注冊企業(yè)培訓師

國家注冊金融經(jīng)濟師

資深人力資源管理顧問

總裁私人教練用人顧問

南京大學客座九型人格導師

總裁班、多家著名心理及企業(yè)管理咨詢公司特聘導師

曾先后任職商業(yè)銀行HR主管、商業(yè)銀行支行長（法人）、職工學校校長

【實戰(zhàn)經(jīng)驗】

十多年受訓于九型人格全球?qū)W會(ENNEAGRAM WORLDWIDE)EPTP亞洲中心導師認證系統(tǒng)跟隨九型人格一代宗師海倫•帕爾默深度進修。先后師從美國彼得•奧多諾休（Peter O'Hanrahan）、美國瑪麗恩•吉爾伯特（Marion Gilbert）、香港蔡敏莉（Monita Choi）等多位九型心理國際權(quán)威大師探索研修，并獲得國際九型人格導師認證。精于《九型人格自我覺察與認知》、《九型人格學副型與關(guān)系》、《九型人格與覺醒的力量》、《九型人格學精要》、《九型人格分類導修》、《九型人格與身心靈療愈》、《九型人格與識人用人》、《九型人格與領(lǐng)導力提升》、《九型人格與銷售應用》等心理應用專業(yè)課程。

王老師三十多年來在自身管理崗位的團隊領(lǐng)導、凝聚溝通、員工職業(yè)化帶領(lǐng)方面進行了大量的研究、實踐，有著獨到的收獲和心得，對九型人格應用于企業(yè)管理和家庭關(guān)系有著豐富的實踐和分享經(jīng)驗，并為各大企業(yè)和學術(shù)團體講授九型人格應用上萬人次。擅長將九型人格應用于不同的層面，如領(lǐng)導力修煉、團隊建立、營銷提升、員工招聘；伴侶相處、子女教育、個人成長、擇業(yè)擇偶等方面。授課內(nèi)容和授課風格受到聽課企業(yè)家總裁、中高管理者、心理咨詢師、律師、醫(yī)務人員、教師、個體業(yè)主等學員一致好評，被學員稱為“理論扎實又接地氣”的實戰(zhàn)實務老師。

【主要課程】

《九型人格與領(lǐng)導力提升》｜高管、管理層｜1-2天

《九型人格與管理溝通》｜高管、管理層｜1-2天

《九型人格與團隊識人用人》｜高管、管理層｜1-2天

《銷售中不同客戶成交促成法》｜管理層、營銷人員｜1-2天

《情緒壓力管理與身心健康》｜高管、管理層｜1-2天

《九型人格與心智改善職場成長內(nèi)驅(qū)動》｜管理層｜1-2天

《父母成長與新生代孩子培育帶領(lǐng)必修課》｜管理層｜1-2天

【授課風格】

結(jié)合實際、知行合一

理論聯(lián)系實際個性化引導，以體驗互動見長，風格清新，深入淺出，娓娓道來，給人以啟迪，幫助學員找到排解工作和生活各種人際困惑之難題。

互動分析、精彩紛呈

理論講授+性格測試+人版視頻+現(xiàn)場學員訪談+案例分析+實際問題答疑

【客戶見證】

?金融、電力行業(yè)

中國銀行、蘇州儲備銀行、中信銀行、建設銀行、農(nóng)業(yè)銀行、華夏銀行、紹興銀行、江蘇農(nóng)商銀行、中旅銀行、南洋銀行、郵政銀行、江西農(nóng)商銀行、安徽農(nóng)商銀行、蘭州供電集團、揚州發(fā)電、望亭發(fā)電、山東萊蕪發(fā)電、江陰熱電、江蘇華電、江蘇利港電力等。

?機關(guān)、企事業(yè)單位

揚州地稅、江蘇郵政、江蘇海事局、江陰環(huán)保局、無錫律師協(xié)會、江蘇潤揚大橋股份、杭州干部培訓中心、鎮(zhèn)江經(jīng)濟干部管理學校、丹陽人才市場培訓中心、揚子大橋股份、江蘇陽光集團、江蘇福匯紡織集團、江蘇信邦電子集團、江蘇雙良股份集團、興澄特鋼、新長江集團、申利集團、申澄集團等。

【部分客戶評價】

?常州市某公司｜辦公室主任｜韓秀芹

王老師的課非常精彩，很受啟發(fā)，講課內(nèi)容能洞悉人的內(nèi)心，看透人的心理，神奇到有點“可怕”，我會向老板推薦請您到我們單位講課，讓老板也聽聽……。

?鎮(zhèn)江市金蝶軟件｜總經(jīng)理｜張金超

王老師每次來鎮(zhèn)江給企業(yè)業(yè)主講課，我都會去聽課，并在企業(yè)管理和生活中運用，效果非常好。最近用王老師教過的知識與朋友們分享，他們很喜歡，開心的不得了，運用九型的知識與人溝通更容易了……。

?復訓學員｜無錫市企業(yè)私營業(yè)主｜周惠琴

再次走進王老師的課堂，經(jīng)過兩年時間的思考與自我察覺，這一次跟著王老師的課程步伐，認真思考著王老師提出的每一個導入問題，把握著每一個型號王老師提到的細節(jié)與察覺方法以及反省，思緒也隨著王老師的進程而不斷起伏，有時不由得有感而泣……。每一次聽課都有新的收獲，并且在課后是滿滿的能量，投身于工作，忙碌而不知疲倦……。

?清河發(fā)電｜青年員工｜何澤巖

剛開始看到這個培訓內(nèi)容時，我是不抱太大希望的，但聽了王老師的課讓我認識到自己表現(xiàn)背后的主導原因，繼續(xù)探索的欲望從來沒有那么強烈。王老師的授課風格相比其他激情四射的講師，更像長輩的教導，聽著特別舒服……。

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