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課程背景:

隨著世界經(jīng)濟(jì)的全球化和中國國力的增加，全球經(jīng)濟(jì)格局出現(xiàn)相應(yīng)的變化，越來越多的中國企業(yè)走向國際，文化差異的挑戰(zhàn)逐漸顯現(xiàn)——統(tǒng)計表明，過去二十年間全球范圍內(nèi)跨國企業(yè)的失敗率大約在35～45％之間，其中30％的失敗來自技術(shù)、資金、政策等原因，其余70％的失敗來自文化差異。

雖然相對而言失敗的主流企業(yè)在西方發(fā)達(dá)國家，比如Google、MSN等；雖然以中國文化為主的東方文化以包容性見長，但對跨文化問題未雨綢繆并深入研究是很有必要的，因為這對中國企業(yè)避免重蹈覆轍或降低風(fēng)險是很有益處的。

然而實際情況不容樂觀，統(tǒng)計表明，跨國企業(yè)中關(guān)注跨文化問題的大約占到1/4，開展跨文化培訓(xùn)的企業(yè)僅僅占總數(shù)的4％。

同時跨文化團(tuán)隊在績效方面通常表現(xiàn)為極端化：要么特別好、要么特別差。

綜上所述，跨文化管理已經(jīng)成為中國企業(yè)必須面對的問題，尤其在全球化的項目管理背景下更是如此。

有鑒于此，相關(guān)的培訓(xùn)很有必要——通過培訓(xùn)不但有助于建立跨文化管理框架、學(xué)習(xí)跨文化原理，還可以掌握行之有效的跨文化知識，使企業(yè)在未來的擴(kuò)展出擊中規(guī)避風(fēng)險、揚長避短！

課程對象:

項目管理骨干 中層管理人員 跨文化推進(jìn)人員

課程收益:

理解跨文化工作的重要性和急迫性

學(xué)習(xí)跨文化的經(jīng)典模型和理論

結(jié)合跨文化工作和項目管理

提高相關(guān)的工作績效

授課方式:

系統(tǒng)講述、深度剖析與典型個案借鑒相結(jié)合

原理講解和實操相結(jié)合、理論與實際相結(jié)合

課程特色:本課程不能為所有人解決所有關(guān)于跨文化所面臨的問題，然而，這門課程可以讓您從學(xué)習(xí)的過程中提高跨文化認(rèn)知的敏感性。

同時跨文化工具的介紹以及豐富的案例練習(xí)，可以幫助您解決工作情景中所遇到的各種紛繁復(fù)雜的跨文化問題。

課程大綱:

1.認(rèn)識跨文化

a)文化和跨文化

b)跨文化問題的由來

c)跨文化的層次

d)跨國企業(yè)和跨文化

2.跨文化挑戰(zhàn)

a)跨文化管理的發(fā)展沿革和學(xué)習(xí)意義

b)跨國經(jīng)營的戰(zhàn)略傾向

c)企業(yè)的國際化發(fā)展階段及其特征

d)企業(yè)國際化戰(zhàn)略及其國際化經(jīng)營模式

e)跨文化背景下跨國企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的變革

3.理解文化間的差異

a)跨文化維度理論

i.Geert.Hofstede文化維度理論

ii.Kluckhohn & Strodtbeck六大價值取向理論

iii.Trompenaars文化維度理論

b)跨文化認(rèn)知

c)文化差異對全球化管理的影響

4.跨文化團(tuán)隊管理

a)跨文化團(tuán)隊概述

b)跨文化團(tuán)隊的優(yōu)劣勢和績效

c)構(gòu)建有效跨文化團(tuán)隊的理論和實踐

5.跨文化人力資源管理

a)跨國公司的人力資源規(guī)劃

b)跨國公司的人員招聘與選拔

c)跨國企業(yè)的員工績效評估

d)跨文化培訓(xùn)

e)跨國管理者的出國和歸國

6.海外安全常識

a)出國前的準(zhǔn)備

b)出行安全和居住安全

c)醫(yī)療與健康

d)人為犯罪和自然災(zāi)害

e)宗教風(fēng)俗禁忌

f)海外工作職業(yè)素養(yǎng)

7.項目管理的深刻理解

a)橫向管理的興起和項目

b)敏捷管理對項目管理的要求

c)項目管理和流程

d)項目管理的經(jīng)典工具

8.跨文化下的項目管理

a)影響跨文化溝通的文化變量

b)跨文化溝通障礙

c)跨文化溝通的技巧

d)文化變量對國際項目管理的影響

e)跨文化談判戰(zhàn)術(shù)和技巧

9.跨文化實例和分析

a)西方網(wǎng)絡(luò)企業(yè)在中國的命運

b)接機(jī)

c)問題

d)拉手

e)信函

f)遲到的晚會

g)法國迪斯尼的失敗

h)吃飯惹的麻煩

i)抗議和加薪

j)職業(yè)規(guī)劃

k)凝聚力困惑

l)又是聯(lián)歡

m)家訪之疑

n)婚禮

o)開齋節(jié)禮物

p)合適的才是最好的

10.課程小結(jié)

師老師

講師資料（師偉）

【專業(yè)資質(zhì)】

中國質(zhì)量協(xié)會學(xué)術(shù)委員

上海交大安泰學(xué)院教授

中興通訊管理體系總監(jiān)

卓越績效模式評審專家

西安交通大學(xué) 能源工程&計算機(jī)

【實戰(zhàn)經(jīng)驗】

資深質(zhì)量專家，從事質(zhì)量行業(yè)25年

在國內(nèi)率先提出“現(xiàn)代質(zhì)量”的概念

理解質(zhì)量前沿概念并能結(jié)合實際落地

在跨國企業(yè)多年任職，熟悉企業(yè)管理

資深講師，從事中高層管理培訓(xùn)20年

多所大學(xué)客座教授、多家企業(yè)高級顧問

【擅長領(lǐng)域】

師老師是實戰(zhàn)型咨詢專家、資深培訓(xùn)師，常年以專業(yè)咨詢顧問和專業(yè)培訓(xùn)師身份進(jìn)入國內(nèi)眾多行業(yè)的代表企業(yè)，開展企業(yè)的管理咨詢和員工培訓(xùn)項目，具有廣泛的行業(yè)基礎(chǔ)和培訓(xùn)經(jīng)驗。

師老師長期從事管理工作，職業(yè)發(fā)展經(jīng)歷了從質(zhì)量專家到資深職業(yè)經(jīng)理人的轉(zhuǎn)換，體驗了從國有企業(yè)到外資企業(yè)再到合資跨國企業(yè)的文化差異，專業(yè)精湛且具有國際視野，擁有豐富的企業(yè)管理理論及實務(wù)經(jīng)驗，尤其在經(jīng)營質(zhì)量領(lǐng)域的研究受到國內(nèi)外專家及行業(yè)協(xié)會的推崇。

同時，多年的實踐經(jīng)驗使師老師對各行業(yè)的運作過程和產(chǎn)品特征有深入的了解，并成功輔導(dǎo)了十幾家跨領(lǐng)域企業(yè)的管理改善項目。結(jié)合現(xiàn)場的互動教學(xué)方式深受學(xué)員的歡迎。

師老師擔(dān)任中興通訊管理體系總監(jiān)近十年，負(fù)責(zé)公司一體化體系及CSR工作，對管理標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)行業(yè)有著充分的理解。全球QuEST Forum年會在北京舉辦時，師老師擔(dān)任大會主席，顯示了業(yè)界的認(rèn)可。目前師老師是中國質(zhì)量協(xié)會學(xué)術(shù)教育委員會委員。

師老師的管理課程涵蓋了工具、流程、體系、績效等層面，高屋建瓴且深入淺出，主要面向企業(yè)中高層，廣受歡迎。

【工作經(jīng)歷】

1994～1996航天總公司航天器研發(fā)

1996～1997臺達(dá)電子供應(yīng)商管理工程師

1997～1998方中電腦管理經(jīng)理兼培訓(xùn)部經(jīng)理

1998～2014中興通訊管理體系總監(jiān)、管理課程經(jīng)理

【服務(wù)客戶】

中興通訊、華為技術(shù)、百度、匯頂科技、深圳市政府、天津市政府、吉林省政府、招商銀行、泰康人壽、艾默生、中國移動、中國電信、中國聯(lián)通、海爾、美的、長虹、創(chuàng)維、華僑城集團(tuán)、TCL、美贊臣、東風(fēng)汽車、富士康、哈工大、長安汽車、交通銀行、農(nóng)業(yè)銀行、湖北銀行、泰康人壽、東陽光鋁業(yè)、華北電建、大眾騎車、格力電器、大亞灣核電站、吉林省質(zhì)監(jiān)局、中建三局、德陽電業(yè)局、南車集團(tuán)、電波22所、鎮(zhèn)海電廠、湛江電廠、防城港核電站、廣東機(jī)場管理集團(tuán)、朗能電池、大眾汽車、招商地產(chǎn)、廣和通、華僑城集團(tuán)、中電投、富華電子、酷派、順豐、沃特瑪、欣銳特、湘雅醫(yī)院、珠海摩天宇、馬瑞利汽車電子、中興新、中興移動、中興網(wǎng)信、興利家具、寶福珠寶、華大基因、中能建、星辰律師事務(wù)所、力維電子、宇龍通訊、A8音樂、興意達(dá)電子、吉歐電子、中名電子、信達(dá)澳銀、比克電池、浙能集團(tuán)、安利、思源電氣、新國都、中國商飛集團(tuán)、華凌漣源鋼鐵、百仕達(dá)、云南夜視集團(tuán)、長安標(biāo)志雪鐵龍、銘利達(dá)精密鑄造、紅玫瑰食品、金域醫(yī)療檢驗、雙登電池、啄木鳥醫(yī)療器械、嘉信裝飾、南方航空、廈鎢集團(tuán)、福耀玻璃、深圳世界之窗、東風(fēng)汽車等。

【主講課程】

主要課程之《現(xiàn)代質(zhì)量綜述》

類似課程：《質(zhì)量意識》、《TQM》、《基于經(jīng)營的質(zhì)量》、《卓越績效模式》、《質(zhì)量成本》、《從技術(shù)到管理》、《優(yōu)勢思維和高質(zhì)量決策》

主要課程之《問題解析和現(xiàn)場改進(jìn)》

類似課程：《質(zhì)量工具》、《創(chuàng)新思維》、《QCC》、《8D》、《6Sigma》、《數(shù)據(jù)挖掘《零缺陷》、《問題的分析和解決》、《教練式輔導(dǎo)》、《知識型員工的管理》

主要課程之《流程優(yōu)化》

類似課程：《流程改善》、《項目管理》

主要課程之《跨文化管理》

類似課程：《海外生活常識》、《跨文化溝通》

主要課程之《利用軟件提高管理績效》

類似課程：《公文寫作》、《報告編寫》、《金字塔原理》、《Office的高級應(yīng)用》

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