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【課程背景】

通過(guò)學(xué)習(xí)網(wǎng)點(diǎn)線上線下一體化（o2o）營(yíng)銷(xiāo)，突破傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式，找到銀行新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，同時(shí)，讓學(xué)員學(xué)會(huì)通過(guò)網(wǎng)銷(xiāo)、微營(yíng)銷(xiāo)工具開(kāi)發(fā)、管理、維護(hù)客戶(hù)，使微營(yíng)銷(xiāo)工具變成不收費(fèi)的超級(jí)CRM客戶(hù)管理系統(tǒng)，此外，課程還結(jié)合實(shí)戰(zhàn)案例，講授微營(yíng)銷(xiāo)線上線下活動(dòng)創(chuàng)意、軟文廣告創(chuàng)意傳播的具體策劃寫(xiě)作手法，訓(xùn)練學(xué)員真正掌握o2o 模式下的實(shí)戰(zhàn)能力。

【課程受益】

1.掌握線上線下一體化（o2o）營(yíng)銷(xiāo)模式

2.公眾號(hào)變超級(jí)CRM，粘住客戶(hù)！

3.互聯(lián)網(wǎng)思維下的全渠道營(yíng)銷(xiāo)模式

4.網(wǎng)銷(xiāo)、微營(yíng)銷(xiāo)線上線下活動(dòng)創(chuàng)意

5.與粉絲線上線下溝通傳播技巧

【課程對(duì)象】

銀行各條線營(yíng)銷(xiāo)人員

【課程大綱】

第一部分：線上營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)策略（線上版塊）

第一章：互聯(lián)網(wǎng)思維及互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)銀行業(yè)的影響

什么樣的思維是互聯(lián)網(wǎng)思維？

“互聯(lián)網(wǎng)思維”的起源

“互聯(lián)網(wǎng)思維”的內(nèi)涵

線上線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)的成功企業(yè)案例

互聯(lián)網(wǎng)對(duì)銀行業(yè)的影響

互聯(lián)網(wǎng)思維的特色分析

用戶(hù)思維：對(duì)市場(chǎng)、消費(fèi)者的理解

簡(jiǎn)約思維：對(duì)產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品設(shè)計(jì)的理解

極致思維：對(duì)產(chǎn)品/服務(wù)、用戶(hù)體驗(yàn)的理解

迭代思維：對(duì)創(chuàng)新的理解

流量思維：對(duì)經(jīng)營(yíng)模式的理解

社會(huì)化思維：對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的理解

大數(shù)據(jù)思維：對(duì)企業(yè)資產(chǎn)的理解

平臺(tái)思維：對(duì)商業(yè)模式的理解

跨界思維：對(duì)產(chǎn)業(yè)邊界、產(chǎn)業(yè)鏈的理解

第二章：線上營(yíng)銷(xiāo)如何策劃精準(zhǔn)傳播及活動(dòng)定位（工具篇）

精準(zhǔn)利用網(wǎng)銷(xiāo)、微營(yíng)銷(xiāo)及平臺(tái)工具 ，進(jìn)行動(dòng)銷(xiāo)的線上線下活動(dòng)宣傳

如何定位賣(mài)貨宣傳俱佳的自媒體

如何策劃“關(guān)鍵觸點(diǎn)”讓線上線下活動(dòng)完美結(jié)合

關(guān)鍵觸點(diǎn)

痛點(diǎn)變樂(lè)點(diǎn)

影響體驗(yàn)的要素

線上活動(dòng)要有靈魂，

巧妙借勢(shì)

小組研討：現(xiàn)場(chǎng)制定銀行自媒體傳播定位

第三章：線上線下一體化營(yíng)銷(xiāo)(o2o)如何落地（實(shí)操篇）

o2o營(yíng)銷(xiāo)中，微營(yíng)銷(xiāo)與網(wǎng)銷(xiāo)的區(qū)別與聯(lián)系

o2o營(yíng)銷(xiāo)中自媒體直銷(xiāo)概念

o2o營(yíng)銷(xiāo)中線上宣傳邀約如何與線下活動(dòng)配合

o2o營(yíng)銷(xiāo)傳播時(shí)如何定位傳播賣(mài)點(diǎn)？

o2o營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)工具的技巧

第三方公眾號(hào)平臺(tái)的科學(xué)運(yùn)用

如何讓你策劃的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)軟文可讀性和宣傳性兼?zhèn)?/p>

小組研討：現(xiàn)場(chǎng)策劃銀行主打產(chǎn)品軟宣傳方案

第二部分：線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)策略（線下版塊）

第一章：線上、線下的全量客戶(hù)分析法

周邊社區(qū)商圈分析

周邊客戶(hù)群分析

基于資產(chǎn)配置的存量客戶(hù)分析

網(wǎng)點(diǎn)到店客戶(hù)群分析

第二章：廳堂線上線下一體營(yíng)銷(xiāo)策略-理財(cái)沙龍及廳堂微沙龍

銀行沙龍、廳堂微沙龍活動(dòng)項(xiàng)目組分工與協(xié)作

銀行沙龍、廳堂微沙龍的主題與冠名

高端客戶(hù)線下線下邀約技巧

場(chǎng)地的選擇、布置與工具

銀行沙龍、廳堂微沙龍實(shí)施的現(xiàn)場(chǎng)管理

講師授課的流程與要點(diǎn)

現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的五個(gè)關(guān)鍵溝通技巧

后期跟蹤與客戶(hù)維護(hù)

第三部分：線上線下一體營(yíng)銷(xiāo)策略（社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)）

第一章：客群分析

鎖定社區(qū)客戶(hù)展業(yè)方式

如何選擇目標(biāo)客戶(hù)，進(jìn)行客群分析

做好三個(gè)聯(lián)動(dòng)

如何實(shí)施社區(qū)客戶(hù)調(diào)研

第二章：商圈及社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)

呈現(xiàn)新型營(yíng)銷(xiāo)展業(yè)方案

商圈流量導(dǎo)入及陣地營(yíng)銷(xiāo)的完美配合

商圈主題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃

社區(qū)生態(tài)圈的打造

商圈及社區(qū)活動(dòng)策劃及流程管理

O2O線上線下融合策略

代發(fā)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)——找準(zhǔn)關(guān)鍵人物及客戶(hù)的潛在需求

客戶(hù)拒絕的根源

弄懂客戶(hù)組織構(gòu)架分析圖

營(yíng)銷(xiāo)的5個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻

張老師

銀行營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家 張廣輝

【專(zhuān)業(yè)資質(zhì)】

銀行服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)資深專(zhuān)家

銀行開(kāi)門(mén)紅頂層戰(zhàn)略設(shè)計(jì)師

銀行營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)斗力提升資深顧問(wèn)

銀行高級(jí)管理系統(tǒng)進(jìn)階培訓(xùn)師

銀行服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)一體化打造資深顧問(wèn)

銀行業(yè)營(yíng)業(yè)廳員工咨詢(xún)顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)教練

曾任兩家集團(tuán)公司 CEO

中原崛起之《品牌高端峰會(huì)•世界對(duì)話(huà)中原》高峰

論壇活動(dòng)特邀參會(huì)嘉賓

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】

曾從事農(nóng)業(yè)銀行、農(nóng)商銀行、其他等地方性銀行能效提升、開(kāi)門(mén)紅營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目。多年來(lái)致力于金融及非金融行業(yè)相結(jié)合、營(yíng)銷(xiāo)管理、服務(wù)技能提升、駐點(diǎn)培訓(xùn)輔導(dǎo)的實(shí)踐工作。在客戶(hù)拓展與維護(hù)、分層營(yíng)銷(xiāo)、活動(dòng)策劃、培訓(xùn)管理、產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新等方面具有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

【項(xiàng)目服務(wù)】

湖南農(nóng)商銀行《開(kāi)門(mén)紅項(xiàng)目》負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)項(xiàng)目整體實(shí)施方案及后續(xù)常態(tài)化動(dòng)作，包括各崗位職責(zé)梳理，營(yíng)銷(xiāo)技能水平提升、存量客戶(hù)分層營(yíng)銷(xiāo)方案等。

衡陽(yáng)農(nóng)業(yè)銀行《商戶(hù)外拓項(xiàng)目》尋找到業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)根源“客群“，強(qiáng)調(diào)“客群”經(jīng)營(yíng)，打造營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景氛圍提升，增強(qiáng)項(xiàng)目重點(diǎn)板塊的著眼點(diǎn)和著力點(diǎn)。

長(zhǎng)治農(nóng)商銀行《網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)提升項(xiàng)目》，挖掘自身優(yōu)勢(shì)資源及存量客戶(hù)的開(kāi)發(fā)，提升業(yè)績(jī)達(dá)成；

湘潭農(nóng)業(yè)銀行《金融生態(tài)圈打造》通過(guò)外拓商戶(hù)、學(xué)校、企業(yè)走訪，合作方案洽談，打造網(wǎng)點(diǎn)核心競(jìng)爭(zhēng)能力，增強(qiáng)客戶(hù)粘性，實(shí)現(xiàn)區(qū)域化銀商聯(lián)盟集合管理經(jīng)營(yíng)模式。

漢中農(nóng)商行《支行長(zhǎng)高階管理培訓(xùn)》幫助支行長(zhǎng)崗位提升業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)實(shí)效能力。

南京招商銀行《外拓渠道精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)系統(tǒng)》幫助招商銀行打造外拓渠道市場(chǎng)模式；

陜西農(nóng)商行《領(lǐng)導(dǎo)力構(gòu)建與管理踐行》培訓(xùn)；提升支行長(zhǎng)業(yè)務(wù)管理推行能力；

【主講課程】

《職業(yè)壓力與情緒管理》

《外拓營(yíng)銷(xiāo)落地實(shí)戰(zhàn)篇》

《銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)銷(xiāo)售技巧》

《銀行公私聯(lián)動(dòng)交叉營(yíng)銷(xiāo)》

《渠道為王之渠道拓展體系》

《怎樣做才是一名的客戶(hù)經(jīng)理》

《業(yè)績(jī)?yōu)橥踔虚L(zhǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)》

《優(yōu)秀的銀行柜員是這樣工作的》

《如何為中小企業(yè)提供綜合金融服務(wù)》

《贏在開(kāi)門(mén)紅-如何構(gòu)建精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)體系？》

《銀行開(kāi)門(mén)紅項(xiàng)目之頂層思維與技能提升》

《銀行網(wǎng)點(diǎn)如何實(shí)現(xiàn)微營(yíng)銷(xiāo)O2O一體化模式》

【授課特點(diǎn)】

全員參與式：這是他們的舞臺(tái)而非我的個(gè)人舞臺(tái)；借助于小米的《參與感》體驗(yàn)式營(yíng)

體系的理念；

系統(tǒng)建構(gòu)：點(diǎn)、線、面、立體結(jié)構(gòu)的思維認(rèn)識(shí)與系統(tǒng)建構(gòu)；

項(xiàng)目小組：多項(xiàng)目小組形式，導(dǎo)入PK機(jī)制提升培訓(xùn)實(shí)效的關(guān)鍵；

價(jià)值能量：找到奮斗的驅(qū)動(dòng)力、樹(shù)立正能量的精神是我的培訓(xùn)必須帶入的版塊；

【授課理念與風(fēng)格】

知水平與思維能力的不同 ，形成了人與人的個(gè)體差異；如何構(gòu)建認(rèn)知路徑與引導(dǎo)思維模式轉(zhuǎn)變是講師或者培訓(xùn)師的功底體現(xiàn)！按照魯?shù)婪?middot;斯坦納的《人智學(xué)》理論，把人可以分為五個(gè)層面；每個(gè)人都存在一定的層面局限性，這包括了自我的壁壘和瓶頸；而我們的任務(wù)和職責(zé)，就是迅速識(shí)別每位學(xué)員的思維以及特性規(guī)律，從而有的放矢地讓其更加優(yōu)秀！

【風(fēng)格特質(zhì)】

預(yù)約氛圍：培訓(xùn)氛圍一定是輕松愉悅的心情與感受！

系統(tǒng)建構(gòu)：點(diǎn)、線、面、立體結(jié)構(gòu)的思維認(rèn)識(shí)與系統(tǒng)建構(gòu)；

實(shí)戰(zhàn)場(chǎng)景：案例導(dǎo)入貼合實(shí)際場(chǎng)景下的梳理、分析模式；

項(xiàng)目小組：多項(xiàng)目小組形式，導(dǎo)入PK機(jī)制提升培訓(xùn)實(shí)效的關(guān)鍵；

價(jià)值能量：找到奮斗的驅(qū)動(dòng)力、樹(shù)立正能量的自我價(jià)值是我的培訓(xùn)必須帶入的版塊；

【服務(wù)客戶(hù)】

金融行業(yè)：中原銀行高新區(qū)支行、中原銀行正光街支行、鄭州銀行七里河支行、平頂山銀行寶豐人民路支行、平頂山銀行祥云路支行；長(zhǎng)治農(nóng)商行、衡陽(yáng)農(nóng)業(yè)銀行、湘潭農(nóng)業(yè)銀行、漢中農(nóng)商銀行、西鄉(xiāng)農(nóng)商銀行、陜西省農(nóng)商銀行等。

鋼鐵行業(yè)：鄭州鴻達(dá)鐵路鋼鐵廠、昌隆鋼鐵有限公司、中閩鋼鐵有限公司、新明鋼鐵實(shí)業(yè)有限公司、立鵬鋼鐵有限公司等。

其他行業(yè)：

河南凱德實(shí)業(yè)、河南正唐置業(yè)、上海海同信息科技、武漢億童科技、冀中能源、樂(lè)凱膠片、風(fēng)帆集團(tuán)、中興汽車(chē)、巨力集團(tuán)、立中集團(tuán)、天鵝集團(tuán)、邢臺(tái)奎山水泥等。

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