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【課程大綱】

第一章、VUCA時代團(tuán)隊原理

團(tuán)隊建設(shè)的五大誤區(qū)

團(tuán)隊定義

VUCA時代的新特點(diǎn)

團(tuán)隊建設(shè)的四個階段

VUCA時代高效團(tuán)隊的六大特征

角色合理

信息對稱

自主管理

全人工作

快速決策

不斷進(jìn)化

案例研討：華為的新業(yè)務(wù)團(tuán)隊建設(shè)實例分享

案例研討：谷歌團(tuán)隊建設(shè)的五大秘訣

案例研討：張經(jīng)理的團(tuán)隊管理問題在哪？

實戰(zhàn)篇

第二章、團(tuán)隊成立期的關(guān)鍵技能——目標(biāo)分解和角色組合

團(tuán)隊成立期的特征

把握企業(yè)戰(zhàn)略重點(diǎn)

部門目標(biāo)的四個來源

1.企業(yè)戰(zhàn)略

2.企業(yè)年度經(jīng)營目標(biāo)

3.內(nèi)外部客戶的需求

4.部門存在的不足和問題

目標(biāo)分解的方法和工具

團(tuán)隊角色理論

團(tuán)隊角色理論的應(yīng)用場景

1.員工招聘

2.團(tuán)隊組建

3.人員培養(yǎng)

4.團(tuán)隊重組

確定團(tuán)隊規(guī)模

團(tuán)隊成立期的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

案例研討：部門考核指標(biāo)如何分解到個人？

案例研討：貝爾賓團(tuán)隊角色測評量表

案例研討：華為四種類型團(tuán)隊角色組建實戰(zhàn)分享

第三章、團(tuán)隊動蕩期的關(guān)鍵技能——沖突管理

團(tuán)隊動蕩期的特征

VUCA時代團(tuán)隊溝通模式的變化

信任溝通的基礎(chǔ)

沖突定義和來源

理解并處理沖突

五種沖突處理技巧和應(yīng)用場景

團(tuán)隊動蕩期的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

案例研討：華為跨部門協(xié)作沖突案例分享

案例研討：如何管理刺頭員工？

案例研討：某企業(yè)技術(shù)部和銷售部之間的沖突該如何處理？

第四章、團(tuán)隊穩(wěn)定期的關(guān)鍵技能——知人善任

團(tuán)隊穩(wěn)定期的特征

優(yōu)勢理論

四個維度發(fā)現(xiàn)員工優(yōu)勢

AGROW工具挖掘員工潛能

團(tuán)隊穩(wěn)定期的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

案例研討：蓋洛普的優(yōu)勢公式

案例研討：AGROW工具應(yīng)用實例

案例研討：勝任力素質(zhì)模型的實際應(yīng)用

第五章、團(tuán)隊高產(chǎn)期的關(guān)鍵技能——激勵人心

團(tuán)隊高產(chǎn)期的特征

團(tuán)隊經(jīng)理在人員激勵中的定位

激勵基本理論及應(yīng)用

1、馬斯洛層次需求理論

2、赫茲伯格的雙因素理論

3、亞當(dāng)斯的公平理論

4、福魯姆的期望理論

5、斯金納的強(qiáng)化理論

6、亞當(dāng)斯的挫折理論

團(tuán)隊激勵的五大（愿景、領(lǐng)導(dǎo)、制度、文化、員工）系統(tǒng)

差異化激勵法

競爭環(huán)境下“三高”員工的激勵

案例研討：四種類型員工的激勵技巧

案例研討：沒錢如何激勵員工?

案例研討：員工的五份工資

案例研討：刺頭員工的激勵方法

案例研討：為什么成長和發(fā)展的機(jī)會是對知識型員工最好的激勵？

馮老師

馮南石老師

——互聯(lián)網(wǎng)時代管理實戰(zhàn)專家

【講師簡介】

中英文雙語授課講師

獲北京師范大學(xué)管理學(xué)博士、武漢大學(xué)碩士學(xué)位

清華大學(xué)總裁班、中山大學(xué)管理學(xué)院、華南理工大學(xué)EDP及EMBA班客座講師

BLM戰(zhàn)略執(zhí)行力學(xué)院資深咨詢師

AACTP國際認(rèn)證行動學(xué)習(xí)教練

深圳華為高級項目經(jīng)理、產(chǎn)品總監(jiān)、內(nèi)訓(xùn)講師

中興通訊資深項目總監(jiān)、管理咨詢師、高級講師

走訪30多個國家實施市場化運(yùn)作，對新業(yè)務(wù)團(tuán)隊的操盤有豐富的經(jīng)驗

2017年出版暢銷書《華為高效工作法》

對互聯(lián)網(wǎng)時代技術(shù)變革下的人員管理有深刻的洞察，2014年高等教育出版社出版的教科書《物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)導(dǎo)論》第二作者，主編《智慧城市》和《智能交通》兩個模塊

【實踐經(jīng)歷】

2014年至今：年均授課量超過100天

并作為核心管理咨詢顧問曾負(fù)責(zé)：

武漢東湖高新企業(yè)文化建設(shè)項目；

中國郵政儲蓄銀行江西省分行績效及薪酬優(yōu)化項目；

東莞百分百集團(tuán)BLM戰(zhàn)略規(guī)劃及績效薪酬系統(tǒng)建設(shè)項目；

成都合盟物業(yè)績效及薪酬優(yōu)化項目；

成都金港物業(yè)績效及薪酬優(yōu)化項目；

深圳華夏龍集團(tuán)BLM戰(zhàn)略規(guī)劃及績效薪酬系統(tǒng)建設(shè)項目；

東莞水投集團(tuán)新任管理干部培養(yǎng)咨詢項目；

中國寶武集團(tuán)上海寶信軟件公司BLM訓(xùn)戰(zhàn)營項目；

深圳鳳凰地產(chǎn)集團(tuán)BLM訓(xùn)戰(zhàn)營項目。

2006-2013年任中興通訊服務(wù)產(chǎn)品團(tuán)隊科長、總工、部長、總監(jiān)等，帶領(lǐng)100人的技術(shù)團(tuán)隊負(fù)責(zé)產(chǎn)品推廣以及服務(wù)銷售等工作 ，帶領(lǐng)團(tuán)隊成員成功推動了廣東移動、湖北電信、河南聯(lián)通等多個省公司服務(wù)集采項目的中標(biāo)和后期交付；同時任中興通訊管理服務(wù)部資深管理咨詢師、高級講師，負(fù)責(zé)中興通訊內(nèi)外部領(lǐng)導(dǎo)力、職業(yè)力提升項目的策劃和實施，為中興通訊管理研究室汲取并總結(jié)了30多家著名企業(yè)的成功管理經(jīng)驗。

2004-2006年任華為區(qū)域產(chǎn)品總監(jiān)，帶領(lǐng)30人的技術(shù)團(tuán)隊負(fù)責(zé)產(chǎn)品推廣及銷售等工作；成功推動了無線產(chǎn)品在歐洲市場和國內(nèi)沿海發(fā)達(dá)地區(qū)的全面突破；同時，兼任華為培訓(xùn)中心（華為大學(xué)）講師，為華為成功培養(yǎng)了近200名優(yōu)秀的中層管理者。

2000-2004年任華為研發(fā)部和海外事業(yè)部售前技術(shù)經(jīng)理、大項目經(jīng)理，帶領(lǐng)20人的項目團(tuán)隊負(fù)責(zé)通信產(chǎn)品研發(fā)、技術(shù)應(yīng)標(biāo)支持、產(chǎn)品方案宣講等工作。帶領(lǐng)團(tuán)隊成員完成德國電信、意大利電信全國網(wǎng)項目策劃及交付，廣東移動全省網(wǎng)項目策劃及交付，推動了北非三國埃及、突尼斯、阿爾及利亞無線產(chǎn)品的整體突破。

在華為和中興通訊任職期間，還曾走訪了美國、法國、土耳其、印度、伊朗、阿爾及利亞、尼日利亞等30多個國家和地區(qū)，實施服務(wù)產(chǎn)品的市場推廣、應(yīng)標(biāo)及交付等工作，成功推動了德國E-plus全國網(wǎng)培訓(xùn)項目、埃塞俄比亞和中國政府聯(lián)合實施的“千人培訓(xùn)計劃”項目、南非CellC服務(wù)采購項目、香港CSL培訓(xùn)集采等項目的市場成功運(yùn)作。

【授課風(fēng)格】

馮老師堅持認(rèn)為管理就是實踐，堅持從理論到具體執(zhí)行方法、步驟和工具；課程融理念、技巧、案例為一體，授課深入淺出、案例豐富、以互動性強(qiáng)見長、以內(nèi)容互動而非形式互動，被學(xué)員譽(yù)為“最能形象生動演繹干貨的老師！”

【部分客戶名單】（可驗證）

ICT：沃達(dá)豐、法國電信、香港CSL、中國移動、廣東移動南方基地、中國電信、美的集團(tuán)、深圳賽意科技、廣州承興國際、廣州申迪、酷狗音樂、天翼支付、易建科技、東莞中圖、東莞凱格精密、珠海理想、華為技術(shù)、中興通訊等

金融保險：福建建設(shè)銀行、河北建設(shè)銀行、江蘇建設(shè)銀行、洛陽建設(shè)銀行、廣東農(nóng)業(yè)銀行、湖南農(nóng)業(yè)銀行、福建招商銀行、深圳中信銀行、蘭州中信銀行、惠州農(nóng)商行、重慶農(nóng)商業(yè)行、徽商銀行、平安保險、吉林太平洋保險、安聯(lián)保險等

電力能源：云南電網(wǎng)、廣州發(fā)展集團(tuán)、深圳燃?xì)饧瘓F(tuán)、廣東柯達(dá)潔凈能、東莞能源投資、佛山燃?xì)饧瘓F(tuán)、中國石油青海油田、國家核能科技集團(tuán)、江門供電局、三門峽電網(wǎng)等

醫(yī)藥生物：國藥控股、華潤三九、南京醫(yī)藥、白云山制藥、恒大健康、揚(yáng)子江藥業(yè)、江中藥業(yè)、澳美制藥、萬和農(nóng)牧等

汽車：廣汽本田、廣汽豐田、上海通用、一汽大眾、一汽海外事業(yè)部、一汽轎車、一汽重卡銷售公司、一汽本田、深業(yè)（深港）集團(tuán)

高校：中山大學(xué)管理學(xué)院、華南理工大學(xué)研究生院、中國礦業(yè)大學(xué)EMBA、暨南大學(xué)等

其它：雪松控股、南方航空、海南航空、深圳創(chuàng)維、萬和集團(tuán)、佛山紅牛、光大集團(tuán)、國家專利局、廣州質(zhì)量技術(shù)檢驗局、廣州安全局、中建三局、中建鋼構(gòu)、東莞水務(wù)集團(tuán)、得利鐘表集團(tuán)等

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