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課程背景

結(jié)構性思維 想清楚 說明白,在漢語詞匯中結(jié)構是指組成整體的各部分的搭配和安排。結(jié)構性思維讓看似無形的思維過程，有標準、有工具，在面臨任務和問題時能夠緊緊地圍繞核心，從多個維度、多個層次全面地進行思考，并能夠重點突出、條理分明、有理有據(jù)地進行表達。結(jié)構性思維是高績效職業(yè)人最重要的概念技能之一！結(jié)構化最早是世界最著名的咨詢公司麥肯錫提出來的，可以用于與他人交流、寫作、思考問題等方面，全員普及可以通過統(tǒng)一思維和語言標準，從而提升整個組織的思考質(zhì)量和速度。

課程收益

《結(jié)構性思維》的學習，對于組織和個人的具有雙重收益：

對組織：

提升組織思考能力：使員工會思考、善于思考、享受思考帶來的成就感；

提高組織溝通速度：使企業(yè)具有統(tǒng)一的和共識的思維、語言、交流和行文標準，從而提高企業(yè)溝通效率；

沉淀企業(yè)實踐經(jīng)驗：使企業(yè)隱性的、零散的經(jīng)驗得到梳理，讓企業(yè)經(jīng)驗可傳承和可復制。

對個人：

嚴謹：形成嚴謹?shù)慕Y(jié)構性思維習慣，在面臨任務和問題時從多個側(cè)面清晰而全面的進行思考；

高效：能夠在日常的口頭表達中，保證效率和效果，能使他人更好的理解并記憶自己的觀點；

清晰：能夠在書面表達中使觀點更明確，結(jié)構更嚴密，表達更清晰、有說服力。

課程對象

需要提升團隊溝通有效性的組織、需要實現(xiàn)跨部門溝通“0”障礙的組織，或者如日常以溝通為主的售前、銷售、客服人員等；

授課方式

專業(yè)講授、互動研討、實戰(zhàn)演練，以活動追尋結(jié)果，憑體驗啟導感悟，能促使學員充分吸收、主動接受。

課程大綱

一、構建結(jié)構性思維

1.結(jié)構性思維的四個基本特點

1)結(jié)論先行

2)上下對應

3)分類清楚

4)排列邏輯

2.結(jié)構性思維接收信息

1)第一步：識別

2)第二步：對應

3)第三步：結(jié)構

4)第四步：表達

二、縱向的回答/概括式結(jié)構

1.自上而下的疑問/回答對話式

1)設定場景

2)確定主題

3)設想問題

4)回答問題

2.自下而上的概括總結(jié)式

1)識別沒有內(nèi)容的主題句

2)羅列內(nèi)容要點

3)概括總結(jié)形成主題句

三、橫向的演繹和歸納邏輯結(jié)構

1.演繹論證結(jié)構

1)演繹論證的定義

2)演繹的兩種形式

2.歸納論證結(jié)構

1)歸納論證的定義

2)歸納的三種形式

3.歸納與演繹的轉(zhuǎn)換

四、序言的講故事結(jié)構

1.序言結(jié)構的基本要素

1)S：背景

2)C：沖突

3)Q：疑問

4)A：回答

2.常見的序言模式

1)標準式

2)開門見山式

3)突出憂慮式

4)突出信心式

徐老師

徐春嫣（Celine）

國際PTT/TTT導師︱企業(yè)家演講教練

國際職業(yè)訓練協(xié)會（IPTA）中國分會常務理事

中國“我是好講師”大賽評委&導師

中國“我有好課程”大賽輔導導師

全國職業(yè)培訓師推優(yōu)大賽評委&導師

英國東安格利亞大學企業(yè)管理碩士

英國劍橋大學交流學者

浙大總裁班、文創(chuàng)企業(yè)家1V1演講教練

美國培訓協(xié)會認證國際注冊培訓師

美國培訓協(xié)會認證行動學習促動師

ICF認證4D卓越領導力系統(tǒng)教練

ACI注冊人力資源管理專家

浙江省企業(yè)高級職業(yè)培訓師

2017-2018連獲浙江省“最佳企業(yè)培訓師”

2019榮獲浙江省“最佳導師獎”

PTT/TTT國際職業(yè)培訓師標準教程授權認證導師

《“威”課》、《結(jié)構性演講》、《3V9S》系列課程版權所有人

10年以上阿里系公司培訓發(fā)展和企業(yè)大學管理經(jīng)驗

徐春嫣老師，接受過中西方高等教育，是企業(yè)培訓、組織發(fā)展和企業(yè)大學管理領域的實戰(zhàn)派培訓導師和咨詢顧問，擁有10年以上集團公司、上市企業(yè)，以及阿里系公司的培訓相關任職經(jīng)歷，對組織人才發(fā)展、企業(yè)大學搭建運營有深刻的理解和實踐落地經(jīng)驗，使徐老師深刻理解組織和管理者在戰(zhàn)略層面的考量，以及基層員工在實際工作中的問題和挑戰(zhàn)。

“內(nèi)容專業(yè)、教學豐富、口碑穩(wěn)定、個性設計”是徐老師廣受合作機構歡迎的原因；

“有料有趣、風格多變、結(jié)果導向、訓必有果”是徐老師深受企業(yè)和學員認可的關鍵。

1套職業(yè)標準，2級課程體系，4步訓練階段，5大實效模塊，8重能力模型，36節(jié)講授單元，188條概念口訣，300余個知識點……令人嘆為觀止的TTT職業(yè)化探索之旅，你準備好了嗎？

【課程范圍】

1.《TTT™國際職業(yè)培訓師標準版教程™》（IPTA國際TTT™標準版權課程）

1)職業(yè)培訓師課程：

《PTT/TTT™國際職業(yè)培訓師標準版教程™》（2-3天）

2)企業(yè)內(nèi)訓師課程：

初級：《TTT™企業(yè)專業(yè)培訓師 基礎 教程™》（2-3天）

中級：《TTT™企業(yè)專業(yè)培訓師 進階 教程™》（2-3天）

高級：《TTT™精英 培訓師綜合能力提升™》（2-3天）

2.課程開發(fā)“威課”系列（自有版權課程）：

1)《“威”課——問題導向標準課件開發(fā)》（2小時以上課程開發(fā)）（2-3天）

2)《微課有威——教你開發(fā)微而有威的企業(yè)精品微課》（3-15分鐘微課開發(fā)）（2-3天）

3)《“燃”動課堂——教學進程設計之互動&促動技術》（1天）

3.演講呈現(xiàn)系列課程（自有版權課程）：

1)員工演講表達系列課程：

《結(jié)構思維與魅力演講》（1-2天）

《說動你的聽眾》（1-2天）

2)企業(yè)家演講表達課程：

企業(yè)家一對一演講表達輔導（1對1輔導，根據(jù)實際課時計算）

4.《3V9S三維九段——帶你赴一場演講盛宴》初階、進階定制課程（自有版權課程）

5.《結(jié)構性思維》（1天，版權認證課程）

6.《完美呈現(xiàn)——商務PPT設計與制作》（1-2天，版權認證課程）

7.《組織經(jīng)驗萃取》（1-2天）（版權認證課程）

【部分客戶展示】

機構組織：中國航天研究院、省化工研究院、杭州市人民檢察院、中國聯(lián)通、中國移動、浙江交工集團、國家電網(wǎng)、江蘇有線、中國青年海歸協(xié)會、文創(chuàng)企業(yè)家協(xié)會、學友會、浙培協(xié)

銀行保險：中國銀行、中國農(nóng)商行、中國郵儲銀行、交通銀行、建設銀行、中國招商銀行、中信銀行、寧波銀行、江蘇銀行、南京銀行、中國工商銀行、長城華西銀行、華夏銀行、萬向信托、富德生命人壽、同方全球人壽保險、平安保險

?信息軟件：阿里巴巴、釘釘、中國聯(lián)通、恒生電子、菜鳥、心怡科技、聚米科技、愛思特科技、航天廣信、微易、海拍客、米雅信息、曹操專車（吉利）、中控集團

傳媒媒體：華數(shù)集團、咪咕數(shù)媒（咪咕閱讀）、中國培訓雜志、智投、獵聘、縵圖攝影、卡卡視覺

地產(chǎn)服務：錦江集團、金城物業(yè)、蕭山國際機場、亞廈集團、奧展實業(yè)、第六空間、圣奧集團

工業(yè)制造：奧克斯集團、蘇泊爾、大華股份（零跑科技）、柳橋集團、奧迪集團、德清德欣時裝貿(mào)易、安派餐飲設備、得力集團（得力佳文具）、浙江東大環(huán)境工程、大立過濾設備、杭齒集團、浙江新和成股份

教育培訓：國際會計學院、浙江中通文博、時代光華、中享體育文化、浙江大學

其他： 康恩貝、成都三和老爺車博物館、中國紅牛（華東站區(qū)）

【部分案例展示】

2017年 寧波銀行 內(nèi)訓師大賽杏壇評委與講師（輔導學員獲得比賽第1）

2017年 奧克斯集團 內(nèi)訓師項目行動工作坊培訓

2017年 菜鳥 結(jié)構性思維與演講培訓

2017年 蕭山機場 演講溝通培訓

2018年 奧迪集團 內(nèi)訓師PPT設計與制作培訓

2018年 中國銀行 結(jié)構性思維與演講

2018年 建行銀行 內(nèi)訓師項目

2018年 中國農(nóng)商行 內(nèi)訓師項目

2018年 生命人壽 內(nèi)訓師高階TTT之培訓師促動技術培訓

2018年 中國培訓 中國好講師大賽評委與導師

2018年 康恩貝 展廳解說員職業(yè)解說培訓

2018年 阿里巴巴 新零售課程開發(fā)、智能導購課程開發(fā)

2019年 全國培聯(lián) 全國新經(jīng)濟講師大賽評委和導師（輔導學員1、2、3、5名）

2019年 山東省聯(lián)社 10天7晚內(nèi)訓師系統(tǒng)培訓通關特聘講師

2019年 上海航天研究院 結(jié)構思維與影響表達

2019年 國家電網(wǎng) 競標大賽賽前輔導導師

2019年 中國郵儲 內(nèi)訓師TTT項目

2019年 曹操專車（吉利） 演講呈現(xiàn)培訓

2019年 紅塔銀行（紅塔集團）TTT內(nèi)訓師項目

2019年 培訓雜志 中國“我有好課程”大賽輔導

（輔導學員金科獎總決賽 總冠軍、第2名，及最佳課程實用獎）

2020年 平安保險（鄭州） TTT授課技巧

2020年 中國金融期貨交易所 內(nèi)訓師授課技巧

2020年 中國紅牛（華東站區(qū)）TTT內(nèi)訓師項目

2020年 交通銀行 TTT內(nèi)訓師項目

2020年 浙培協(xié) 全國職業(yè)講師推優(yōu)大賽評委&導師

（輔導學員浙江決賽 1、2、3名和2名十佳）

2020年 省化工研究院 TTT內(nèi)訓師課程

2021年 浙江交工集團 TTT內(nèi)訓師項目 2期 7天5晚

（未完待續(xù)……）

【咨詢內(nèi)容】：

內(nèi)訓師團隊打造、課程體系梳理

培訓體系搭建、企業(yè)大學的組建與運營管理

基于引導技術、行動學習的學習項目設計與落地

【授課風格】：

問題導向，直擊疑難困惑，深入淺出，富有吸引力

學員導向，注重互動交流，形象生動，富有感染力

教練導向，突出實務操作，落地生根，富有生產(chǎn)力

【授課形式】：

基于引導技術的體驗式培訓：理論解析+案例剖析+實戰(zhàn)演練

問題導向啟發(fā)式+釋疑解惑教練式+小組討論互動式+落地工具咨詢式

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