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【課程背景】

隨著信息時代的來臨，知識型人才成為企業的未來。他們有更強的獨立意識，更多的選擇機會，管理者需要用新的思路來進行管理。《教練式員工輔導》通過培育和輔導員工，可以提高員工的知識和技能，培養員工的高度責任感、敬業精神和忠誠度，幫助他們走上正確的職業發展道路。

本課程綜合應用心理學、管理學、教練輔導的工具，結合情商測試，激發員工自我能量，可以為企業培養出大量優秀員工，為企業長遠發展做好人才儲備。作為一個追求效能的企業，非常有必要通過教練式輔導的方式，達成員工和企業共同發展的目的！

【課程收益】

幫助輔導者了解自身角色定位，具備輔導所需要的心態和能力

掌握輔導員工的工具和方法，更有效的達到共同成長的目的

明了輔導的形式和內容，幫助新員工走上正確的職業發展通道

熟悉輔導員工的計劃和步驟，針對輔導對象進行有效輔導

【課程特色】

通過講解、案例、語言、討論、角色扮演、實戰模擬等多種形式，幫助學員全方位了解教練式輔導的內涵和外延，掌握輔導的技術和方法，并在課堂中得到充分練習。

【課程對象】

企業中層、基層管理人員

【課程大綱】

一、什么是教練式輔導及教練式輔導對企業提高績效的作用？

1、教練式輔導的內涵和外延

輔導技術的形成與發展

教練式輔導員的五大角色

企業教練的核心原理

教練式輔導的四個階段

教練的5R模型

2、成為卓越教練的核心要素

3、教練式輔導對企業提高績效的作用

二、輔導技巧之一：為什么說教練式輔導的前提是建立融洽的關系？

1、營造一個融洽的環境

2、喬哈迪視窗

3、人格特質測試

4、思維模式與輔導藝術

5、輔導員工的四種形式

三、輔導技巧之二：如何以目標為主線開展員工輔導？

1、分配工作的方法和原則

2、工作分配的三種方式

3、明晰任務的目標

詢問工作情況，制定輔導會談的目標

聚焦員工的個人目標

制定目標的SMART原則

四、輔導技巧之三：如何理解積極傾聽與有效提問在輔導中發揮的作用？

1、測評傾聽存在的可能障礙并全方位學習傾聽的方法和技巧

傾聽的障礙、原則、五個層次、3F法則

2、提出有效問題，獲得有價值的信息，開展有效溝通交流

如何區分問題、回應對方、發掘可能得后果

五、輔導技巧之四：如何逐步建立員工對工作的責任感？

1、通過授權，啟發團隊成員的責任意識

授權的原則、范圍、類型和七個步驟

2、合理授權后，管理者如何提供資源，幫助團隊重新聚焦

3、提供授權時與他人溝通的要點和技巧

六、輔導技巧之五：如何理解反饋對輔導的重要性和價值？

1、反饋對輔導的重要性和價值

客觀的反饋和積極地回應

2、通過跟蹤發掘問題，并形成反饋的前提

工作跟蹤的五大原則

工作跟蹤的方法和步驟

3、反饋的原則和注意事項

4、培養員工的自我發現意識

李老師

李家齊 老師

——團隊工作績效提升導師

曾任世界500強企業 蘋果公司 蘋果全球培訓師

曾任全球最大在線旅游預訂平臺Booking.com繽客網 中國區合作伙伴培訓專家

曾任阿里巴巴（Teambition團隊協作平臺部） 北區培訓負責人

曾任國內造車新勢力 理想汽車 組織發展專家

曾任金山云 組織發展專家

【個人簡介】

李家齊先生曾服務于蘋果APPLE、荷蘭繽客（Booking.com）等跨國外資公司，以及阿里巴巴、金山云、理想汽車等互聯網、高科技企業，從事過市場、戰略、組織發展、學習方案開發及培訓管理等多個崗位，對To B和To C業態的業務、產品、服務有長期且深入的體感和思考，并對以業務視?的目標管理為抓?推動企業戰略落地方面有著深刻的理解與實操經驗。有幸親歷行業體系化培養人才，到業務巨變下如何快速促進員工和組織學習以適應變化的過程。

在金山云網絡技術有限公司、理想汽車公司從事多年的戰略管理及落地工作。在金山云期間，主持績效改革并建立“統?的目標與績效體系”方案，通過目標?使、企業級目標周例會、周報改革等方式推動目標管理成為金山云內部戰略落地工作法；結合公司戰略主持進行人才畫像的構建和定期性人才盤點；牽頭進行企業文化建設，成功導出公司第一版使命、愿景、價值觀，并在管理層和員工層形成充分認知。

在理想汽?，建?企業級目標管理周例會、戰略會、管理會等會議機制保障戰略落地；組建“同學會”、“小火種”等虛擬組織，增強橫向部門協作；在領導力建設方面，建?管理者能力模型，通過培訓、輔導等多元方式制定和落實培養?案，并輔以關鍵會議對齊領導力提升的進展、問題、風險、計劃，推動問題解決，確保“培訓推動績效實現”發揮積極作用。

在阿里巴巴（Teambition團隊協作平臺部）擔任北區培訓負責人，通過對大中型企業客戶的進行產品價值塑造，和需求梳理、客戶培訓及跟蹤反饋等多種方式，續費率、月活量及NPS方面持續增長，并成功挽救多個大型客戶。

在荷蘭繽客（Booking.com）擔任中國區合作伙伴培訓專家期間，積極尋求銷售機會，通過培訓為合作伙伴及公司帶來銷售業績的大幅增長。

在蘋果APPLE.,Inc公司期間，在業務拓展方面，負責的企業級客戶采購和APPLE.,Inc解決方案的商用拓展，在兩年時間，商業客戶和?客戶的拓展以及單店客戶信息搜集均?期保持高增長率；在培訓管理方面，作為蘋果全球認證的Global Retail Training 項?培訓師，負責多個零售項目的長期人才發展項目，內容涵蓋產品、流程以及推動員工商務敏感度的各類型研討會，并在過程中貫穿多元共存和人人參與的文化理念，以最大化發揮“業務－文化” 兼具人才發展模式的積極影響力。

核心咨詢項目內容：

?為某汽車企業從0-1搭建全員的目標管理體系和績效體系，確保企業戰略目標“上下同欲”、“使命必達”，順利解決團隊以往目標不清晰、跨團隊協作難溝通、重大問題推動不力等疑難問題，充分發揮目標與績效的激勵拉動作用，從新車上市到實現月銷破2萬。

?為某云計算上市公司重構戰略管理體系和績效管理體系，以OKR為牽引，建立統一的目標與績效管理體系，解決戰略目標難落地、考核與激勵失效等重大問題，在中美貿易戰的背景下成功實現兩地上市成功。

【授課風格】

專業性強：憑借多年外企與先進民企的實踐經歷、高超的專業技術、過硬的實操技巧、成功推廣的實戰經驗，成為前沿目標與績效管理的最佳實踐者。

實用落地：憑借二十余年豐富的工作經驗、成功案例資源，成為管理實戰、實操、實用、實施專家。

引導啟發：案例逐一解析，復盤失敗原因；分享成功經驗，點評一針見血；問題舉一反三，技巧現學現用。

對癥下藥：找出問題原因，徹底解決；分享技能工具，授之以漁；量體裁衣設計，落地實施。

風趣幽默：輕松愉快，深入淺出；生動活潑，通俗易懂；談笑風生，印象深刻。

【主講課程】

《團隊目標管理—OKR工作法》

《團隊績效溝通與反饋》

《管理者核心五項能力修煉》

《克服團隊協作的五種障礙》

《教練式的員工輔導與培育》

《有效溝通—結構性聆聽與表達》

【部分咨詢案例】

序號客戶公司培訓內容培訓成果

1蘋果公司

（2014-2015年）1. 新員工入職培訓

2. 團隊融合，流程和文化導入培訓北京、天津、成都、重慶等區域數千名員工，培訓場次70+

2理想汽車

（2017-2020年）OKR目標管理體系

CFR持續性績效管理體系所有培訓課程自主研發、交付，培訓人數3000+

3金山云

（2021-2022年）統一的目標管理與績效體系上市后存在戰略目標不清晰，團隊執行不到位的情況，建立統一目標與績效體系后，幫助公司建立完整的戰略屋，以目標牽引，重新完成業務和架構的調整，兩地上市成功。

【服務客戶】

汽車行業：理想汽車、北汽新能源、蔚來汽車

零售行業：Apple蘋果公司

高科技行業：、進化者機器人、沈陽無距科技、Uninova、納恩博科技、錘子科技、光合新知、重慶樂逍遙科技

互聯網行業：小米集團、金山云、Booking.com繽客網、阿里巴巴（Teambition）、凱叔講故事、極客公園、阿里巴巴（高德）、重慶樂逍遙、敦煌網、觸控游戲、贊同股份、文思海輝、

醫療行業：醫洋科技、合生基因、泰格科信生物、同仁堂健康、北京積水潭醫院、明安醫療

國企：北汽新能源、神華黃驊港、北京市基礎設施投資有限公司、人民日報、北控清潔能源、

傳媒行業：數字王國空間傳媒、璀璨星空文化發展、羅輯實驗室、場景實驗室、牧瀾文化、新媒傳信、天工異彩影視科技、錦繡星空廣告、36氪媒體中心

教育行業：樂平早教、Mango兒童戲劇、VIPKID

金融行業：華興資本、恒豐銀行、華創資本、厚樸金融、京西資本、中信集團

【學員評價】

“家齊老師的目標管理課程清晰、明了，能夠把枯燥的概念轉化為每個人都容易理解的內容，幫助我們重新認識到目標管理的重要性與緊迫性。”

—Ms. Wang 某云計算公司人力資源負責人

“Anderson 在目標管理與績效變革方面的經驗毋庸置疑，屬于實戰派的，能清楚的指出項目落地的關鍵點與存在的問題，并給出結合企業特點的合理化建議。

—蔣先生 某新勢力車企組織發展負責人

“曾經我最頭疼的事情之一是：我的工程師給我匯報半小時，我也沒聽明白問題到底出在哪里。 感謝李老師的溝通課程帶給團隊的變化，溝通與表達真的是技術人員職業發展路徑上想當重要的能力。”

—馬先生 某車企整車研發SVP

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