我要預(yù)訂

咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機：18971071887郵箱：Service@mingketang.com

【課程背景】

企業(yè)管理中60%以上的問題是由于團隊成員思維及溝通能力的不足所造成的。高效的思考及溝通不僅有助于企業(yè)內(nèi)部各項工作的有效開展，減少不必要的時間拖延與信息失真，同時也有助于構(gòu)建組織內(nèi)和諧的人際關(guān)系，并最大限度地提升工作效率。

對員工來講，隨著團隊分工愈發(fā)專業(yè)化和精細化，企業(yè)內(nèi)人與人之間的交流合作日益密切，敏捷的邏輯思維能力，良好的溝通能力，是企業(yè)員工職業(yè)化素養(yǎng)的重要標志之一。

對管理者來講，管理者在企業(yè)內(nèi)有效地整合各類資源，最終達成工作績效，不是靠“個人能力”，而是靠“個人影響力”，而“個人影響力”則來源于高效率的決策與溝通能力。

職場中：

是否有好的方式幫助管理者及員工減少溝通障礙，并在決策中快速抓住事物本質(zhì)，避免上傳下達不到位，工作方向偏離的情況呢？

如何通過溝通提升人際關(guān)系和績效？

如何在實際的溝通中運用雙贏的策略和技巧？

如何有效快速處理來自上下左右及企業(yè)內(nèi)橫向溝通的沖突障礙？

本課程讓看似無形的思考及溝通過程，變得有標準、有工具，通過結(jié)構(gòu)思考力及溝通能力的訓練，使學員學會在面臨任務(wù)和問題時能夠緊緊地圍繞核心，從多個維度、多個層次全面地進行思考，并能夠重點突出、條理分明、有理有據(jù)地進行表達；同時幫助學員了解溝通過程的底層邏輯，識別溝通中的障礙根源，探尋溝通對象的內(nèi)在需求，掌握有效的溝通策略及技巧。

【課程收益】

員工能力提升：使員工掌握科學的思考方式及溝通技巧進行表達，在寫作和表達時能夠快速抓住關(guān)鍵論點，并在溝通中能夠營造安全的溝通氛圍推進溝通目標的實現(xiàn)；

組織效能提升：通過員工的邏輯思維及溝通能力提升，使企業(yè)形成統(tǒng)一的思維、語言、交流和行文標準，提升企業(yè)內(nèi)部溝通效率，減少因溝通不暢或溝通內(nèi)耗帶來的資源浪費；

企業(yè)形象提升：提升員工對外商務(wù)的深度思考及溝通能力，通過結(jié)構(gòu)化思考能力及優(yōu)秀的表達呈現(xiàn)，彰顯企業(yè)專業(yè)形象；

【課程特色】

教學內(nèi)容模塊化、工具化，便于理解和記憶

理論與實踐兼具，互動式授課為主，采用案例研討、頭腦風暴等方式激發(fā)學員參與興趣、拓展思路，結(jié)合實踐案例，注重課程實用性

講師授課親和力強、風趣幽默

【課程對象】

企業(yè)中基層管理者，后備管理人才，以及需要將自己的思想、成果、方案、建議進行文字呈現(xiàn)并進行表達的人群

【課程大綱】

第一部分 職場邏輯思維訓練——結(jié)構(gòu)化的思考力

1導(dǎo)入：結(jié)構(gòu)與思維的力量

1.1洞悉：萬事萬物，皆有結(jié)構(gòu)

1.2突破：突破思考枷鎖，重塑結(jié)構(gòu)

1.2.1思維定式造成思維慣性

1.2.1.1思維定式的七大特點

1.2.1.2發(fā)現(xiàn)新視角

練習：個人思維定式的發(fā)現(xiàn)

1.2.2利用有邏輯的思維規(guī)避路徑依賴

2理解——隱形思維顯性化

2.1理解的本質(zhì)是拆分信息找結(jié)構(gòu)

2.2結(jié)構(gòu)化接收信息的三大步驟

練習：金字塔文章結(jié)構(gòu)繪制

3重構(gòu)——顯性思維結(jié)構(gòu)化

3.1結(jié)構(gòu)化思維的四個特點

案例：會議通知

3.2結(jié)論先行

練習：工作報告的結(jié)構(gòu)制作

3.3以上統(tǒng)下

案例：麥肯錫商業(yè)報告

3.4歸類分組

3.4.1人腦的基礎(chǔ)功能和思維偏好

3.4.2MECE原則的使用

研討：通過隧道的方案、銷售額增長指標的拆分

3.5邏輯遞進

3.5.1時間順序

3.5.2結(jié)構(gòu)順序

3.5.3重要性順序

案例：客戶服務(wù)守則

4呈現(xiàn)——結(jié)構(gòu)思維形象化

4.1序言結(jié)構(gòu)講故事——SCQA原則

練習：序言設(shè)計

視頻：優(yōu)秀紀錄片序言展示

4.2縱向結(jié)構(gòu)分層次

4.2.1自上而下疑問回答做分解

案例：優(yōu)秀員工的發(fā)言框架

4.2.2自下而上概括總結(jié)做聚合

案例：概括文章標題

4.3橫向結(jié)構(gòu)選順序

4.3.1演繹，讓說服更有利

案例：《為人民服務(wù)》節(jié)選

4.3.2歸納，讓要點更清晰

第二部分 職場溝通能力訓練——可復(fù)制的溝通力

1職場內(nèi)的溝通誤區(qū)

1.1常見的三種溝通誤區(qū)

1.1.1三種誤區(qū)的澄清

1.1.2沖突時的大腦保護機制

1.2哪些因素會成為我們的溝通障礙

1.2.1身份與角色

1.2.2對立的職責

2高效溝通的底層邏輯

2.1遵從底層邏輯，保持健康溝通模式

2.2溝通之前如何找到尊重與被尊重

2.2.1感受被尊重

2.2.2給與他人尊重

2.2.3平衡溝通雙方的需求

工具應(yīng)用：需求四象限

2.3先處理情緒，再處理信息

3高效溝通的實用技巧

3.1明確目標，把話說到點子上

3.1.1溝通目標的不斷自醒

3.1.2目標如何確定——溝通前的3個自問問題

演練：塑造溝通雙方的共同目標

3.2關(guān)鍵對話中，引導(dǎo)緩解緊張關(guān)系的三個技巧

3.2.1共同目標的塑造

3.2.2對比說明

演練：職場溝通中緊張關(guān)系的緩和

3.2.3打造無錯區(qū)

3.3培養(yǎng)輕松得體的溝通姿態(tài)

3.3.1視覺大于聽覺

3.3.2合適的肢體動作

3.3.3書面表情的應(yīng)用

4職場內(nèi)高效溝通的應(yīng)用拓展

4.1正確輸出觀點，幫你快速解決問題

4.1.1區(qū)分對方情緒和需求

4.1.2長頸鹿式溝通四步法

演練：長頸鹿式溝通的應(yīng)用

4.2如何成功的組織一場高效會議

4.2.1高效會議的組織要點

4.2.2與會者的角色及職責

梁老師

梁蕊琳老師

——管理溝通實戰(zhàn)專家

曾任三星西北商學院院長

曾任西安創(chuàng)典全程地產(chǎn)機構(gòu)（證券代碼：833053）領(lǐng)導(dǎo)力學院院長

曾任中國平安陜西分公司培訓項目負責人

曾任西安中萃可口可樂人力資源主管

西安交通大學工商管理碩士

西安交通大學工學、法學學士

帆書（樊登讀書）《可復(fù)制的溝通力》認證講師

華商基業(yè)《結(jié)構(gòu)性思維》認證講師

WIAC（國際行動教練協(xié)會）認證講師

擅長領(lǐng)域：職場溝通與表達，公眾演講與表達，企業(yè)中基層管理者管理能力提升

【個人簡介】

梁老師從事大中型企業(yè)培訓管理工作15年，具備11年世界500強企業(yè)培訓管理經(jīng)驗（其中消費電子行業(yè)4年，房地產(chǎn)行業(yè)4年，金融行業(yè)7年），針對企業(yè)人才梳理及人才培養(yǎng)具備豐富的經(jīng)驗。擅長分析不同企業(yè)的人才發(fā)展需求，因材施教，提供個性化的培訓方案及輔導(dǎo)。

梁老師擔任三星西北商學院院長期間，主導(dǎo)學院從0到1建立，負責三星電子中國區(qū)管理培訓在西北地區(qū)的落地，并主導(dǎo)西北區(qū)后備干部培養(yǎng)工程，通過管理溝通、教練能力等管理能力賦能培養(yǎng)，保證了企業(yè)人才梯隊的建設(shè)，人才貢獻率年度同比提升60%，促進了三星電子西北區(qū)域整體管理能力的提升。

主導(dǎo)西北房地產(chǎn)代理龍頭企業(yè)——西安創(chuàng)典全程地產(chǎn)機構(gòu)（股票代碼：833053）領(lǐng)導(dǎo)力學院從0到1搭建，匹配企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃完善人才培養(yǎng)機制；主導(dǎo)完成120+節(jié)企業(yè)管理案例課程的開發(fā)與制作，幫助企業(yè)快速提升了中層管理者的綜合素質(zhì)及管理能力，極大的提高了一線團隊作戰(zhàn)能力。企業(yè)在智聯(lián)招聘與北京大學社會調(diào)查研究中心聯(lián)合評選的“中國年度最佳雇主”評選中，連年獲得“西安Top10”稱號，其中“員工培訓、個人成長發(fā)展”項貢獻最高分值。

梁老師在中國平安任職期間，奠定省級分公司公司高級經(jīng)理人培養(yǎng)模式，每年80%以上的高級經(jīng)理人出自其項目培養(yǎng)，間接推動對企業(yè)中層主管的養(yǎng)成，項目負責期間年度晉級人數(shù)提升120%。

作為資深企業(yè)培訓師，梁老師具備豐富的培訓授課經(jīng)驗，授課場次超700場，受訓人數(shù)20000+人。

授人以魚不如授人以漁，梁老師現(xiàn)主要致力于中國民營企業(yè)人才培養(yǎng)事業(yè)，幫助企業(yè)提升員工綜合素養(yǎng)、完善人才培養(yǎng)體系，為企業(yè)突破發(fā)展瓶頸，實現(xiàn)企業(yè)人才鏈的可持續(xù)性發(fā)展而努力。

【授課風格】

實操落地：以轉(zhuǎn)變學員思維模式的實操性課程為主，涵蓋大量演練互動及工具使用，關(guān)注課程的可復(fù)制性，使學員課程內(nèi)即可得到轉(zhuǎn)變，課后即可快速上手應(yīng)用。

邏輯性強：梁老師從事大中型企業(yè)培訓工作十余年，對企業(yè)員工學習特點有深入研究，其課程層層遞進，注重引導(dǎo)與邏輯，由點及面，善于幫助學員梳理針對課程的結(jié)構(gòu)性認知。

案例豐富：梁老師具備豐富的管理經(jīng)驗及教學經(jīng)驗，課程中引入大量職場實際案例，逐一解析復(fù)盤，知識點快速應(yīng)用。

風趣親和：富有講師風范，親和風趣，課程趣味性強，講師善于根據(jù)學員不同情況進行有針對性的課程架構(gòu)及安排，使學員在熱烈互動中提升學習效果。

【主講課程】

溝通類：

《管理溝通——可復(fù)制的溝通力》（帆書版權(quán)課）

《結(jié)構(gòu)性思維》（華商基業(yè)版權(quán)課）

《金字塔原理及其應(yīng)用》

《職場邏輯思維訓練——結(jié)構(gòu)思考力》

《公眾演講與表達》

《DISC高情商溝通》

《高效職場溝通與表達》

《員工溝通輔導(dǎo)——行動教練/教練型領(lǐng)導(dǎo)者修煉》（行動教練版權(quán)課）

《橫向溝通——跨部門溝通與協(xié)作》

《向上溝通——演講表達藝術(shù)與工作匯報致勝之道》

管理類：

《中層管理干部管理效能提升》

《初級/新晉管理者角色轉(zhuǎn)變》

培訓體系：

《打造高績效人才供應(yīng)鏈——企業(yè)培訓體系搭建》

《基于戰(zhàn)略思考的年度培訓規(guī)劃制定》

【服務(wù)客戶】

三星（中國）投資有限公司，三星（中國）半導(dǎo)體有限公司，中國石油川慶鉆探公司井下作業(yè)公司，安徽省天然氣開發(fā)股份有限公司，西安交通大學，西安創(chuàng)典全程地產(chǎn)顧問有限公司，中國平安人壽陜西分公司，中國平安人壽河南分公司，中國平安證券西安分公司，西安高新基礎(chǔ)設(shè)施配套建設(shè)開發(fā)有限公司，西安漢唐檢測有限公司

我要預(yù)訂

咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機：18971071887郵箱：Service@mingketang.com