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【課程背景】

大量的研究和數(shù)據(jù)分析證實(shí)了一個(gè)有力的結(jié)論：“管理者的好壞會(huì)對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成果產(chǎn)生直接、顯著的影響，而一名優(yōu)秀的管理者就是一名好教練！”傳統(tǒng)的管理者大多充當(dāng)顧問(wèn)的角色，大多從事技術(shù)性工作，代替員工解決具體的問(wèn)題，其重點(diǎn)在“事”而不在“人”；而教練式管理是一門新的管理技術(shù)，運(yùn)用教練的方式激勵(lì)員工，讓員工發(fā)揮創(chuàng)意，讓員工自己找到解決之道，重點(diǎn)在“人”而不在“事”。

本課程綜合了世界知名企業(yè)的教練實(shí)踐和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，讓每一位管理者在最短的時(shí)間內(nèi)成長(zhǎng)為教練型管理者，真正做到“綻放員工、讓天下沒有難管的團(tuán)隊(duì)”，使組織快速?gòu)?fù)制和培養(yǎng)企業(yè)的各級(jí)人才，最終打造組織的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

本課程以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嫞到y(tǒng)化地提供了一套完整、全面的教練工具和流程，以清晰的教練學(xué)習(xí)地圖為學(xué)員提供了一個(gè)實(shí)用、易讀、易用的企業(yè)教練指南。可以讓管理者通過(guò)掌握當(dāng)今最有效的教練輔導(dǎo)技術(shù)，結(jié)果導(dǎo)向地賦能員工，快速激發(fā)下屬的工作意愿，提升員工的敬業(yè)度、創(chuàng)造力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作性，同時(shí)提升員工解決問(wèn)題的能力，激發(fā)員工高效達(dá)成組織績(jī)效。

【課程收益】

了解教練的原則， 讓管理者對(duì)企業(yè)教練的本質(zhì)和邏輯有簡(jiǎn)明、清晰的認(rèn)知。

掌握教練技能3項(xiàng)核心技術(shù)——深度傾聽、有力提問(wèn)、有效反饋，使管理者在實(shí)際管理中進(jìn)行簡(jiǎn)單式教練對(duì)話。

掌握面對(duì)復(fù)雜問(wèn)題的教練對(duì)話邏輯和流程，讓管理者可以在實(shí)際工作中完成復(fù)雜式教練對(duì)話。

掌握教練實(shí)踐——練習(xí)鞏固的方法和技巧，學(xué)習(xí)標(biāo)桿企業(yè)如何在管理中應(yīng)用教練技術(shù)。

【課程特色】

干貨，沒有廢話；科學(xué)，邏輯清晰；實(shí)戰(zhàn)，學(xué)之能用；投入，案例精彩

【課程對(duì)象】

公司各部門的主管、部門長(zhǎng)、經(jīng)理等中層管理人員

【課程大綱】

一、教練的原則

1、非教練式對(duì)話與教練式對(duì)話

2種語(yǔ)言的適用情況分析

忙、盲、茫的管理“迷思”

案例：背猴子

2、教練與教練原則

教練原則——ONE©原則

教練的定義與價(jià)值

案例：體育教練理念與企業(yè)教練理念

二、教練技能

1、深度傾聽

聽的3個(gè)層次

什么是深度傾聽？

3F傾聽情景模型分析

3R傾聽法

求證得到對(duì)方否定的回應(yīng)怎么辦

求證問(wèn)題背后的需求

小組練習(xí)：3R傾聽法體驗(yàn)練習(xí)

2、有力提問(wèn)

有力提問(wèn)的3個(gè)維度

簡(jiǎn)單式教練對(duì)話的黃金7問(wèn)——TOP7

教練對(duì)話的過(guò)河模型與TOP7

河此岸：下屬描述問(wèn)題

C+T教練模型

小組練習(xí)：有力提問(wèn)練習(xí)

3、有效反饋

什么是有效反饋？

有效反饋的2種方式

區(qū)分觀察和評(píng)判

積極性反饋技術(shù)——AAA模型

建設(shè)性反饋技術(shù)——AID模型

三、教練流程

1、SMART目標(biāo)提問(wèn)框架

解決問(wèn)題的第3條路徑

SMART原則

讓員工成為自己目標(biāo)的主人

2、分析與解決問(wèn)題的第4條路徑

解決問(wèn)題的第4條路徑是什么？

用路徑4來(lái)重新思考

案例：面試官的底牌

3、績(jī)能教練®對(duì)話流程

績(jī)能教練®對(duì)話流程圖解

GROW對(duì)話流程詳解

對(duì)話起點(diǎn)和終點(diǎn)

GROW對(duì)話流程的常用秘籍

案例：一些著名的對(duì)話流程示例

小組練習(xí)：GROW對(duì)話流程練習(xí)

四、教練實(shí)踐？

1、教練技術(shù)的練習(xí)鞏固

25天教練能力提升法

27天打造教練型管理者秘籍

優(yōu)先教練誰(shuí)

如何正確運(yùn)用教練

自我教練

2、企業(yè)教練的最佳實(shí)踐

案例：谷歌的氧氣計(jì)劃、普華永道的PCD系統(tǒng)

3、教練工具教學(xué)

自我教練對(duì)話記錄表

情境領(lǐng)導(dǎo)模式

領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格與勝任度水平的對(duì)應(yīng)關(guān)系

陳老師

陳蕊老師

——中層管理者綜合能力提升導(dǎo)師

曾任美團(tuán)到店事業(yè)群餐飲SaaS事業(yè)部 全國(guó)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人

曾任獵聘集團(tuán) 全國(guó)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人

曾任花生好車 培訓(xùn)/TD總監(jiān)

曾任新華人壽北京分公司 培訓(xùn)總監(jiān)

國(guó)家一級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師

國(guó)家一級(jí)人力資源管理師

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

陳蕊老師擁有10年以上培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)，主要深耕業(yè)務(wù)B端、C端前中臺(tái)培訓(xùn)，擅長(zhǎng)培訓(xùn)體系建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)、各類通用技能培訓(xùn)、人才發(fā)展學(xué)習(xí)地圖、專兼職講師管理等，精通各種培訓(xùn)技術(shù),例如DISC教練技術(shù)、各種工作坊等。

在美團(tuán)任職期間：

1、KA大客戶團(tuán)隊(duì)從100人快速激增到200人，從0開始搭建覆蓋不同層級(jí)、不同崗位階段的KA培訓(xùn)體系。從管理工作中精選出100個(gè)實(shí)戰(zhàn)案例，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，系統(tǒng)分析問(wèn)題，設(shè)計(jì)實(shí)操工具，提煉管理技巧，自主研發(fā)了20個(gè)培訓(xùn)課件，總課時(shí)達(dá)到40小時(shí)。

2、以業(yè)務(wù)需求為出發(fā)點(diǎn)，通過(guò)銷售管理技巧培訓(xùn)提升商機(jī)轉(zhuǎn)化率。以線上、線下培訓(xùn)相結(jié)合的方式，打造“銷售武器彈藥庫(kù)”，經(jīng)過(guò)90天項(xiàng)目運(yùn)作，大客戶的商機(jī)轉(zhuǎn)化率在培訓(xùn)后比培訓(xùn)前提升12%。

3、持續(xù)從實(shí)戰(zhàn)中提煉和萃取打法，通過(guò)培訓(xùn)方式在一線快速推廣復(fù)制和應(yīng)用，提升管理者綜合素養(yǎng)。2022年餐飲SaaS產(chǎn)品轉(zhuǎn)型——由一次性繳費(fèi)產(chǎn)品轉(zhuǎn)型為年費(fèi)性產(chǎn)品。培訓(xùn)部完成直營(yíng)、大客戶、代理渠道的中層管理干部培訓(xùn)15場(chǎng)，總計(jì)500于人。

入職趕上產(chǎn)品調(diào)整期，從0搭建獵聘企業(yè)大學(xué)培訓(xùn)體系，帶領(lǐng)20人的培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)支持產(chǎn)研、產(chǎn)運(yùn)、校園測(cè)評(píng)等全國(guó)15個(gè)城市的3000多人的培訓(xùn)及人才發(fā)展工作。

在獵聘任職期間：

1、統(tǒng)籌公司內(nèi)部各類大型培訓(xùn)，統(tǒng)一全國(guó)新人培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)，建立新人留存、業(yè)績(jī)監(jiān)測(cè)儀表盤，新人破蛋率提升10%。

2、打造管理干部高效能團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)項(xiàng)目

a、管理干部第一次實(shí)現(xiàn)全國(guó)統(tǒng)一的——高效能團(tuán)隊(duì)的五大特征、四大機(jī)制。

b、配套領(lǐng)導(dǎo)力課程15門、工具15個(gè)。線上學(xué)習(xí)累計(jì)學(xué)習(xí)觀看人次近4000次。項(xiàng)目產(chǎn)出項(xiàng)目方案1套，激勵(lì)方案2套，設(shè)計(jì)品2套，案例沉淀50余例。

c、培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)1.5天線下培訓(xùn)，1.5天線上培訓(xùn)，戰(zhàn)訓(xùn)結(jié)合。

d、形成月度復(fù)盤、季度優(yōu)享會(huì)機(jī)制，團(tuán)隊(duì)效能顯著提升。

在花生好車任職期間：

1、從0-1搭建公司商學(xué)院（企業(yè)大學(xué)）的整體培訓(xùn)體系，包含講師體系、課程體系、運(yùn)營(yíng)體系、項(xiàng)目體系等。其中，新人培養(yǎng)項(xiàng)目季度環(huán)比中新人總體留存率比訓(xùn)前提升47%。

2、設(shè)計(jì)并實(shí)施公司關(guān)鍵崗位及高P人才養(yǎng)成體系（高階領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)）：精英訓(xùn)（舉辦10期，主要針對(duì)對(duì)象為即將晉升經(jīng)理的高潛人才，出欄率80%）、團(tuán)隊(duì)主管訓(xùn)（舉辦10期，主要針對(duì)新晉升的主管層級(jí)，考核合格率90%）、門店經(jīng)理訓(xùn)（舉辦4期）、區(qū)總訓(xùn)及高層訓(xùn)（舉辦4期）等。開發(fā)配套課程19套，全國(guó)范圍內(nèi)舉辦集訓(xùn)40場(chǎng)，覆蓋學(xué)員3693人，受訓(xùn)后開單率提升至53%，比未培訓(xùn)提升了3倍多，累計(jì)開單3941單，人效從0.4提升至2.74。30天留存率提升至86.23%，比未培訓(xùn)提升4倍。

以結(jié)果為導(dǎo)向，責(zé)任心、自驅(qū)力強(qiáng)，擅長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)管理、項(xiàng)目把控及跨部門溝通協(xié)作。樂于創(chuàng)新，具備優(yōu)秀的資源整合能力。

【授課風(fēng)格】

專業(yè)性強(qiáng)：高超的專業(yè)技術(shù)、過(guò)硬的實(shí)操技巧、成功推廣的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，成為企業(yè)管理者綜合能力提升引領(lǐng)者。

實(shí)用落地：憑借二十余年豐富的工作經(jīng)驗(yàn)、成功案例資源，成為管理實(shí)戰(zhàn)、實(shí)操、實(shí)用、實(shí)施專家。

引導(dǎo)啟發(fā)：案例逐一解析，復(fù)盤失敗原因；分享成功經(jīng)驗(yàn)，點(diǎn)評(píng)一針見血；問(wèn)題舉一反三，技巧現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用。

對(duì)癥下藥：找出問(wèn)題原因，徹底解決；分享技能工具，授之以漁；量體裁衣設(shè)計(jì)，落地實(shí)施。

風(fēng)趣幽默：輕松愉快，深入淺出；生動(dòng)活潑，通俗易懂，印象深刻。

【主講課程】

《教練式管理技能提升》

《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)打造》

《中層管理者溝通技巧與情緒管理》

《團(tuán)隊(duì)凝聚力打造》

《中層領(lǐng)導(dǎo)力提升》

【部分案例】

序號(hào)公司名稱培訓(xùn)主題培訓(xùn)收益

1美團(tuán)中層管理干部領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓(xùn)項(xiàng)目在職期間完成20場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)提升系列課程，沉淀萃取經(jīng)典案例50余個(gè)，選拔晉升優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)干部15人。

2花生好車集團(tuán)旗下北京、上海、天津、山西、重慶等32家分公司進(jìn)行“關(guān)鍵崗位及高P人才養(yǎng)成體系（高階領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)）”精英訓(xùn)（舉辦10期，主要針對(duì)對(duì)象為即將晉升經(jīng)理的高潛人才，出欄率80%）、團(tuán)隊(duì)主管訓(xùn)（舉辦10期，主要針對(duì)新晉升的主管層級(jí)，考核合格率90%）、門店經(jīng)理訓(xùn)（舉辦4期）、區(qū)總訓(xùn)及高層訓(xùn)（舉辦4期）等。

3工商銀行中層管理者的個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力修煉中層管理干部考核合格率連續(xù)四年上升7%，授課支行團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定，該行人均業(yè)績(jī)創(chuàng)收連續(xù)3年增加10%。

4新華人壽如何進(jìn)行有效溝通帶領(lǐng)管理者掌握管理的本質(zhì)，快速提升中層管理者的管理意識(shí)和實(shí)戰(zhàn)能力，做好對(duì)上溝通，跨部門溝通，以及團(tuán)隊(duì)管理，進(jìn)而提升團(tuán)隊(duì)整體績(jī)效水平。

5君富財(cái)富集團(tuán)如何打造高效能團(tuán)隊(duì)提升團(tuán)隊(duì)管理者的必要知識(shí)和實(shí)踐技能，提升員工個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的整體效能，進(jìn)一步為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供保障，使企業(yè)得到可持續(xù)的健康發(fā)展 。

【服務(wù)客戶】

互聯(lián)網(wǎng)類：美團(tuán)、獵聘網(wǎng)、花生好車、汽車之家

保險(xiǎn)類：新華人壽、泰康人壽、中意人壽

基金類：君富財(cái)富資產(chǎn)管理有限公司、階梯財(cái)富資產(chǎn)管理有限公司、中投匯恒（北京）投資基金管理有限公司、安昊資產(chǎn)管理有限公司

銀行類：工商銀行、北京銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)行、農(nóng)商銀行

【學(xué)員評(píng)價(jià)】

陳蕊老師的授課方式非常適合我們，她根據(jù)本課程知識(shí)結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)，重點(diǎn)突出，層次分明。理論和實(shí)際和結(jié)合，通過(guò)案例分析使知識(shí)更條理化。

-----美團(tuán)餐飲SaaS事業(yè)部總經(jīng)理曹維友

陳蕊老師的“如何打造高效能團(tuán)隊(duì)”系列課程給公司帶來(lái)了很大幫助，課堂內(nèi)容充實(shí)，簡(jiǎn)單明了，使管理者能夠輕輕松松掌握知識(shí)。方法論內(nèi)容豐富有效，教學(xué)過(guò)程中尊重每一位學(xué)員，很受同學(xué)歡迎。

-----君富財(cái)富總經(jīng)理陳宗亮

陳蕊老師總會(huì)給我們帶來(lái)很多驚喜，尤其在解決問(wèn)題的效率與徹底性方面。課堂效率高，課程內(nèi)容詳細(xì)，我們大部分干部都能跟著老師思路學(xué)習(xí)，氣氛活躍，整堂課學(xué)下來(lái)有收獲、有欣喜，使人對(duì)此門課程興趣濃厚。

-----工商銀行北京分行行長(zhǎng)張超

通過(guò)本次培訓(xùn)，各區(qū)總對(duì)于關(guān)鍵崗位基本認(rèn)知有了一定的了解，對(duì)于關(guān)鍵崗位人才應(yīng)具備的基本素養(yǎng)、如何養(yǎng)成、如何處理工作中的痛點(diǎn)難題等有了較為明確的認(rèn)識(shí)，對(duì)于現(xiàn)階段企業(yè)存在的人才培養(yǎng)問(wèn)題有了更為清醒的認(rèn)識(shí)，認(rèn)識(shí)到自身工作中存在的不足，確定了日后工作改進(jìn)的方向。

-----花生好車董事長(zhǎng)特助、銷售部總監(jiān)段建明

陳蕊老師簡(jiǎn)直就是一個(gè)診斷醫(yī)生，對(duì)企業(yè)的問(wèn)題與痛點(diǎn)進(jìn)行全面體檢與評(píng)估。找出原因之后馬上對(duì)癥下藥，提供有效解決方案與實(shí)施細(xì)則。不是為了培訓(xùn)而培訓(xùn)，而是通過(guò)培訓(xùn)來(lái)解決企業(yè)實(shí)際痛點(diǎn)問(wèn)題。

-----獵聘網(wǎng)大BOC總監(jiān)張碩

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