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【課程收益】

熟練掌握績效設計流程與各環(huán)節(jié)管控技巧。

熟練掌握績效體系設計的BSC/KPI/MBO工具方法論，把企業(yè)戰(zhàn)略、經(jīng)營計劃層層分解落實到所有部門與崗位，構建基于BSC和KPI的業(yè)績考核體系。

通過績效體系設計推進過程中高層和中層每個設計步驟的討論與確認，調(diào)動中高層人員的積極性，加強團隊間的默契，為后續(xù)體系實施打好基礎。

【課程對象】

中高層管理者、企業(yè)人力資源工作者

【課程大綱】

一、績效管理成為管理者的必修課

1、人力資源價值鏈

2、績效是管理者的人力資源管理職責

3、績效激勵理論

二、績效管理介紹

1、企業(yè)為什么要做好績效管理

2、績效管理常用方法介紹

3、績效管理流程和責任

三、如何設定績效目標

1、績效目標的來源

2、制定績效目標的SMART原則

案例：王總監(jiān)下任務

3、目標對話：如何為下屬設定績效目標

實戰(zhàn)演練：目標對話

四、如何設計績效考核指標

1、績效考核指標設計的標準與原則

2、KPI指標設計方法

案例：某公司部門秘書職位KPI指標設計

實戰(zhàn)演練：為某企業(yè)部門經(jīng)理設計KPI指標

3、如何建立公司KPI指標體系

案例：某公司三級KPI指標的分解與確認

4、指標值的設定

5、考核指標權重的設計

6、如何考核不能用KPI設計的職責與工作

7、如何考核不能量化的職責與工作

實戰(zhàn)演練：請為某公司部門經(jīng)理設計績效考核表

五、 如何對下屬進行有效的績效輔導

1、對員工進行績效輔導的好處

2、識別下屬需要績效輔導的方法

3、對下屬進行績效輔導的方法與步驟

六、如何進行績效溝通與面談

1、“4+1”績效溝通模式

2、績效溝通技巧

3、績效面談與反饋

視頻教學：《挑戰(zhàn)的評估面談》

七、 績效考核中常見的誤區(qū)

1、暈輪效應

2、近因誤差

3、感情效應

4、集中趨勢

5、輪流坐莊

6、偏見

八、有效運用績效結果做好激勵

1、績效結果應用模型

2、績效結果四大應用

張老師

張杰

——企業(yè)薪酬績效與人才管理專家

曾任駿業(yè)塑膠(深圳)有限公司 人力中心總經(jīng)理

曾任廣東銀禧科技股份公司 高級人力資源經(jīng)理

曾任大型臺資企業(yè)南良集團 總部培訓課長

MBA工商管理碩士

廣西大學工商管理碩士生導師

江西新能源科技職業(yè)學院客座教授

國家高級人力資源管理師、高級思維導圖訓練師

國家高級心理咨詢師、企業(yè)培訓師

深圳市人力資源社會保障局職業(yè)能力建設專家?guī)鞂＜?/p>

【個人簡介】

張杰老師擁有臺、上市、港企業(yè)高管工作經(jīng)歷，憑借二十余年豐富的管理實戰(zhàn)經(jīng)驗（其中10年管理咨詢經(jīng)驗；5年港資企業(yè)、民營上市企業(yè)人力資源管理經(jīng)驗，3年臺資企業(yè)人才發(fā)展管理經(jīng)驗），在人力資源管理模塊上均取得顯著工作成績。特別在人才招聘測評領域， 其中《BEI面試技巧——基于素質(zhì)的人才甄選技》課程已取得國家版權局登記。

張杰老師在臺灣南良集團跨國公司任職期間，是廣德商學院創(chuàng)始人之一，負責集團培訓體系運營管理。為全集團人才發(fā)展搭建運營、師資、課程、評估等體系，人才培養(yǎng)轉(zhuǎn)化率超過82%以上。

張杰老師以人才測評專家的身份為中國銀行、中國銀行軟件中心、工行銀行、建設銀行、交通銀行、農(nóng)業(yè)銀行、郵政儲蓄銀行、招商銀行、浦發(fā)銀行、廣發(fā)銀行、九江銀行、富滇銀行、滄州銀行、恒豐銀行、云南省農(nóng)業(yè)信貸擔保公司、中國人壽、中銀保險、建信理財、中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行、廣東省煙草局、東莞煙草局、云南中煙、中國鐵塔、深圳人才安居集團、云天化股份、云南航空產(chǎn)業(yè)投資集團、南方電網(wǎng)、中國電信、中國人壽、華僑城集團、華能井岡山電廠、吉電股份、中文傳媒、云天化股份、利歐股份等銀行金融和企業(yè)進行過4年+項目咨詢服務，為全行/企業(yè)進行人才測評、甄選評價、干部競?cè)瞬疟P點。所有咨詢項目順利交付，動態(tài)匹配組織與人才雙向需求，識別隱藏人才激發(fā)活力，檢核人才管理舉措的效果。贏得行方各級領導高度認可。

張杰老師以管理顧問的身份為蘭州銀行、滄州/陽泉農(nóng)商行進行過2年項目咨詢服務，為全行進行組織設計、定崗定編、薪酬績效、支行行長勝任素質(zhì)模型構建、能力評價及技能提升。所有咨詢項目順利交付，分公司年度咨詢續(xù)單率超過80%。

核心咨詢項目內(nèi)容：

為集團設計績效寬帶薪酬激勵體系，保證各分公司實現(xiàn)“內(nèi)部公平”與“外部公平”，充分發(fā)揮績效薪酬的激勵作用。集團員工流失率連續(xù)三年下降8%，選用育留的激勵機制與競爭平臺帶來了人員、團隊穩(wěn)定，集團人均業(yè)績創(chuàng)收連續(xù)3年增加10%。

制定中國銀行廣東省分行、恒豐銀行、人才甄選、人才盤點、干部競聘系統(tǒng)工作流程與程序標準， 為廣東省分行、恒豐銀行實現(xiàn)有效進行人才的識別與分類，滿足戰(zhàn)略發(fā)展需要，能者上，激發(fā)人才活力。檢核人才管理舉措的效果；動態(tài)匹配組織與人才雙向需求，識別隱藏人才激發(fā)活力。

【授課風格】

案例啟發(fā)：引用行業(yè)案例逐一解析，復盤失敗原因；分享成功經(jīng)驗，點評一針見血；問題舉一反三，技巧現(xiàn)學現(xiàn)用。

學員反映：比較接地氣，實戰(zhàn)性強、案例詳實。

【主講課程】

人力資源類：

《BEI面試技巧——基于素質(zhì)的人才甄選技》版權課

《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

《金牌面試官——賦能業(yè)務的招聘能力提升》

《職業(yè)生涯規(guī)劃》

《基于戰(zhàn)略發(fā)展的實戰(zhàn)績效管理》

《績效考核暨KPI+BSC實戰(zhàn)訓練營》

人才管理類：

《MTP 中層管理能力提升》

《高效執(zhí)行力》

《新生代員工管理》

《基于心理學的溝通技術》

【個人證書】

【部分咨詢案例】

序號客戶公司咨詢內(nèi)容項目效果

1蘭州銀行

（2023-2023年）1.“三定”項目規(guī)劃

2.全行組織架構優(yōu)化設計

3.崗位體系搭建

4.崗位職責梳理優(yōu)化

5.總行及分支機構人員編

6.制配置方案緊密結合總行戰(zhàn)略目標及業(yè)務發(fā)展規(guī)劃，建立滿足上市企業(yè)合規(guī)要求和監(jiān)管要求、符合總行業(yè)務發(fā)展需要、科學適用的組織架構、崗位體系及人員編制配置方案，包括三定項目規(guī)劃、全行組織架構優(yōu)化設計、全行崗位體系搭建、全行崗位職責梳理優(yōu)化、總行及分支機構編制配置方案等。

2遼寧瑞華實業(yè)集團（2021-2022年）1.戰(zhàn)略路徑梳理

2.企業(yè)文化建設

3.價值鏈重塑

4.組織體系設計

5.經(jīng)營績效體系

6.干部管理體系

7.職位管理體系

8.薪酬管理體系優(yōu)化頂層設計、提升組織協(xié)同、有效激活組織。

所有咨詢項目順利交付，分公司年度咨詢續(xù)單率超過80%。

3天正工業(yè)股份

（2021-2022年）1.外部環(huán)境分析

2.資源能力分析

3.商業(yè)模式和戰(zhàn)略梳理

4.組織架構和崗位設置

5.戰(zhàn)略解碼所有咨詢項目順利交付，分公司年度咨詢續(xù)單率超過75%。

4福建省水務發(fā)展集團（2019-2021年）三定項目

績效寬帶薪酬體系為集團實現(xiàn)管理“四個現(xiàn)代化”（系統(tǒng)化、標準化、簡潔化、落地化）。

集團員工流失率連續(xù)3年下降8%，薪酬激勵機制帶來了人員、團隊積極性與活力，集團人均業(yè)績創(chuàng)收連續(xù)3年增加10%。

5云南航空產(chǎn)業(yè)投資集團

（2020-2021年）干部（處/科級）競聘有效進行人才的識別與分類，滿足戰(zhàn)略發(fā)展需要，能者上，激發(fā)人才活力

6恒豐銀行

（2015年2106）人才盤點動態(tài)匹配組織與人才雙向需求，識別隱藏人才激發(fā)活力；檢核人才管理舉措的效果

【服務客戶】

銀行、證券、保險類：中國銀行廣東分行/深圳分行/江蘇分行、建設銀行重慶/江蘇/廣東分行、浦發(fā)銀行深圳分行/河北省分行、中國郵政儲蓄銀行海南省分行/湖南省分行、工商銀行河北省分行/山東省分行、中國交通銀行貴州省分行、中國農(nóng)業(yè)銀行深圳分行、招商銀行深圳/廈門分行、廣發(fā)銀行、九江銀行、滄州銀行、富滇銀行、中銀保險、建信理財、中國人壽、恒豐銀行、云南農(nóng)業(yè)金融擔保、中安信業(yè)

電力、通訊、交通類：中國電信、國家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、南寧鐵路局、神馬電力、華能集團、吉電股份、云南航空產(chǎn)業(yè)投資集團、福建水務集團

煙草類：廣東省煙草局、東莞煙草局、云南中煙

家具服裝、珠寶、建筑、物流類：中建地產(chǎn)、深圳人才安居集團、中達安股份、大百匯集團、百泰珠寶、同暉珠寶、森源家具股份、倍泰健康股份、梁子服飾、鹽田城建集團、大方向物流、遞四方物流

酒店旅游類：華僑城集團、深圳海上田園、深圳雅蘭酒店、小梅沙酒店

化工、汽車、科技類：云天化集團、鑫匯科股份、寶恒通集團、泰衡諾科技、擎天柱汽貿(mào)、鉆石刀具股份

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