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精準突破B端客戶(大客戶)營銷實務

【課程編號】:NX35834

【課程名稱】:

精準突破B端客戶(大客戶)營銷實務

【課件下載】:點擊下載課程綱要Word版

【所屬類別】:市場營銷培訓

【培訓課時】:1天

【課程關鍵字】:大客戶營銷培訓

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【課程背景】

在激烈的市場競爭中,企業都明白營銷對于企業的重要意義,給予了高度的關注和重點的支持,但往往結果不盡如人意。究其原因,是沒有從企業戰略維度上去理解營銷工作,單純的以銷售的點狀思維在做營銷工作鋪排,其結果自然大相徑庭。營銷本身既是重要的業務板塊,營銷工作也是牽動企業前后端的重要工作目標和流程指引,在營銷工作,特別是面對B端客戶市場何在激烈是市場競爭中向客戶提供優質高價的產品,贏得更高利潤,如何以營銷為紐帶有效牽引企業內部實現資源整合和高效聯動,這應當是是多企業所追求的。

【課程收益】

梳理營銷的內核與本質

培養營銷人員B端市場策略謀劃能力

掌握與B端客戶交流與溝通技巧

掌握情景營銷策略與增值談判技巧

梳理公司內部業務鏈條聯動市場運作

【課程對象】

B端市場營銷管理者、營銷業務人員、營銷鏈條參與者

【課程大綱】

一、營銷的本質

1.從客戶心理分析營銷

2.需求——營銷的核心

3.營銷的基本公式

4.B端客戶營銷的特點

二、知己知彼,百戰不殆----知己:工作流梳理與SWOT分析

1.工作坊:工作流程梳理:輸入與輸出

2.SWOT工具的使用與分析

SWOT工具的介紹

工作坊:SWOT分析

3.營銷中的分工協作與聯動

三、知己知彼,百戰不殆----知彼:B端客戶信息情報分析

1.客戶內部組織結構形式

2.客戶內部業務流程模式

3.客戶的采購流程

案例分析:這個客戶有點“繁”

四、“斬首行動”-----客戶內部需求分析與關鍵人鎖定

1、客戶內部四種客戶的需求及心理特征

決策者

把關者

使用者

影響者

案例分析:忽視技術把關人的后果

2、業務鏈上的客戶相關人員分析

找到關鍵決策人的行動法則

心得分析:小人物辦大事

3、不同角色與類型的溝通技巧

五、信任為本------以信任為核心的關系營銷

1、客戶信任的金字塔模型

個人信任

組織信任

風險防范信任

2、關系營銷兩種模式

關系領先型

關系深入型

分享:迅速贏得客戶共鳴的法則

六、舌戰群儒-----增值談判策略與技巧

1、增值談判的兩大核心

價值而非價格

案例:梳子賣給和尚/冰箱賣給愛斯基摩人的解讀

2、增值談判的6W2H準備策略

3、客戶價值倍增策略

4、談判中的實戰方法

七、高效工作坊:正確認知公司的營銷工作和自身價值點

1、營銷鏈條的認知

2、各部門各版塊價值點與操作實務

秦老師

秦超——實戰派銷售、管理培訓專家

曾任世界500強中國移動重慶公司市場片區經理(片區業績規模10億級)、金牌內訓師

曾任民生保險培訓主任、全國課程研發組成員、首屆金牌講師

曾任重慶協信天驕愛生活集團培訓經理

曾任成都三千旅居商學院執行院長、新業務事業部總監

擁有通訊、保險、地產、服務、教育行業16年培訓、市場營銷及管理經驗

國家人力資源管理師(人社部)

打造兩所企業商學院

開創基于社群的O2O的業務模式

擅長領域:銷售實務,中基層管理建設,高效溝通與演講表達

【個人簡介】

秦超老師擁有世界500強企業市場營銷管理及人才體系建、商學院建設的豐富經驗,從一線著力,從業務觸點入手,逐步總結出一套行之有效的經營管理模式。之后經過系統學習,轉型成為一名培訓人,對基于戰略目標的人才培養、發展的各環節,各節點均有具備較高價值的研究或課題。特別是在營銷模式與實戰方法、中基層骨干管理人員培養、高效溝通與演講表達內部講師培養方等方面具有經過實戰、實訓檢驗的優秀課程。

秦超老師在培訓生涯中,為服務企業內部培訓超過600場次,外部商業課程超過200場次,服務學員超過15000人次。其中,中長期系列培訓項目近100場次,服務學員2000人次。整體培訓滿意度達96%以上。

秦超老師在中國移動任職期間,作為片區經理,帶領團隊負責10億級營收平臺片區的市場工作,包括行業客戶和一般市場渠道,都在區域內實現了壓倒性競爭優勢。秦超老師在保險行業期間,作為項目負責人所負責的精英訓練營,業績指標在全國排名前三,增長速度全國第一。在三千旅居兼任業務事業部總監,探索新業務發展方向與模式,落位業務發展,所帶領團隊從0開始,半年期間即實現千萬級收入規模。同時將業務實際與培訓相結合:形成“理論指導業務—業務反饋理論迭代—迭代內容業務實操驗證”的完美閉環。

秦超老師在通訊行業和金融行業期間,多次獲得“金牌講師”和“優秀培訓師”稱號,參與所在企業全國制式課程開發,并親自完成其中5門課程的全程研發,1部系列視頻課程的主編及主演。課程在全國范圍內使用、播放超過萬次。

秦超老師以商學院負責人的身份分別建設了兩所企業商學院,培養內部講師50余人,主持開發課程約200余門,自主開發課程30余門,組織運作大型培訓項目11項,并獲得過“全國培訓大賽項目設計銀獎”;編制案例手冊2部共計300余個高價值案例,操作指南18項,為企業經營提供了強有力的人才和運營支持。

部分課程:

為三千旅居定制開發的并實施的“營銷前線實兵強訓”系列飛行培訓,以兩輪、14天、 10個項目,約300人次的培訓工作量,實現了短期業績提升60%(7日內銷售額)和中期業績提升25%(60日內銷售額)的顯著成績。

秦超老師以特聘顧問的身份,為民生保險四川公司社群營銷新業務進行了定制式開發培訓。會同管理層共同研發社群營銷模式及運作管控流程,開展“S計劃--贏在新營銷”系列培訓,開展培訓8場次,培訓社群營銷人員1500人次,社群營銷實施第二個月即突破百萬業績,4個月達成千萬業績。

為重慶交運集團東盟物流園實施的“中層管理人員”診斷式培養項目,以前近20天的前期調研、訪談進行深度挖掘,并針對性開展“管理者認知升維與技術強化”培訓項目,參訓20名中層管理人員,年終評考核合格率100%,優良率85%,運轉效率得到明顯提升,得到企業管理層的高度認可。

為萬達集團內江公司開展的“萬里挑一-公眾演講與溝通”培訓,結合公司業務實際和培訓組織方的需求,進行了實戰化二次開發,以“道-術-眾”的獨特模式為核心骨干人員及銷售骨干人員開展培訓,訓后滿意度100%,其中2人參加萬達集團演講比賽后獲得優異成績,得到公司領導多的專門感謝。

十余年的業務與培訓工作生涯,鍛造了一切以實效為目標的培訓理念,特別重視參訓學員在工作中的改進與效率提升,特別重視客戶通過培訓帶來的收益與價值。

【授課風格】

基礎扎實:憑借在國內外學習的先進理念,在營銷系統理念、中基層管理理論、溝通表達的核心原則、講師培養的關鍵操作等方面有扎實的積累;

實戰實訓:憑借豐富的一線實戰工作經驗和大量成功的業務與培訓相結合,不拘泥于理論,培訓直接對標實戰需要,探問題,找方法,重落地,。

氛圍熱烈:大量豐富的授課經驗,發自內心對培訓的熱愛,形成了一套高效帶動、促進學員學習的氛圍營造方法,學員關注度高、參與性強,學習氛圍熱烈濃厚。

激情幽默:每一堂課都全力以赴,充滿激情,感染力強,引導學員快速融入。同時善于運用幽默方式,生動活潑,通俗易懂,印象深刻。

【主講課程】

營銷實務系列

《B端客戶(大客戶)營銷實務》

《價值創造--大客戶開發與營銷》

《大客戶顧問式銷售技能提升》

《提升你的價值-B端市場銷售賦能訓練》

《一線銷售的認知、方法與技術》

《一線銷售管理實務》

《六步致勝--電銷溝通實戰技能提升》

《規劃你的業績--銷售計劃的制定》

《產品方案設計、呈現與講解》

通用管理

《管理者角色認知》

《一線團隊管理實務》

《職場表達能力提升》

【部分課程案例】

序號客戶公司培訓項目內容成果

1新鷗鵬教育集團

(2017年)1.巴川中學核心干部培訓項目

全國培訓大賽項目銀獎

2成都三千旅居

(2018-2019年)“營銷前線實兵強訓”系列飛行培訓:兩輪、14天、 10個項目,約300人次短期業績提升60%(7日銷售額)

中期業績提升25%(60日銷售額)

3重慶交運東盟物流園

(2019年)“中層管理人員”診斷式培養項目年終評考核合格率100%,優良率85%并獲得下一年度續約計劃

4民生保險四川公司

(2019-2021)“S計劃--贏在新營銷”系列培訓:會同管理層共同研發社群營銷模式及運作管控流程,開展培訓8場次,培訓社群營銷人員1500人次社群營銷實施第二個月即突破百萬業績,4個月達成千萬業績

5萬達內江公司

(2021年)““萬里挑一-公眾演講與溝通”培訓訓后滿意度100%,其中2人參加萬達集團演講比賽后獲得優異成績

【服務客戶】

服務過的企業包括中國移動、中國郵政銀行、中國人壽、民生保險、建設銀行、西南證券、協信天驕愛生活集團 、巴川中學、環球電廣集團、重慶交運集團,四川路橋集團,中海物業、萬達集團、成都建工集團、中海油四川公司、美餐公司、川工環院等

【學員評價】

秦超老師在培訓中以極為專業的前期調研和準備為基礎,針對性極強的編制了培訓課程,課程中善于把握學員的學習狀態,從實際工作入手和對標,效果非常明顯。

-----重慶交運東盟物流園總經理 譙智毓

秦超老師是一位實戰型的好老師。和我們一同研究營銷方案并設計培訓課程。在課程中,往往能把復雜的原理、方案給學員們講得通俗易懂、易于接受。特別是對于我們的團隊成員,能很快的接受秦老師,并對秦老師嗦講的內容產生極大的興趣,這在以往是很少見的。

-----時任民生保險四川公司綜合部經理 張樂

以前對培訓師的印象更多是能說會道、理論豐富。但是秦超老師在我們“營銷前線實兵強訓”系列飛行培訓中給我的印象還有:實戰、盡責。一線銷售人員往往由于豐富的工作經歷和極強的目標導向,而對理論培訓不太感冒,但是秦老師給予這些學員的恰恰就是最實戰的內容:從流程、內容、話術甚至管控追蹤工具,每一樣都是可以快速上手實踐的。而訓后的效果又非常驚喜。

-----三千旅居華南區副總汪洪、華東區域公司副總羅丹鳳

秦超老師的培訓可操作性很強,不僅僅是讓學員知道,更多是讓學員掌握和能運用。我們的團隊通過秦老師《高效工作溝通》課程,很快就形成了工作溝通的新標準,效率大大提升。

-----美億華商負責人 彭曉玲

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