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【課程背景】

企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，對(duì)內(nèi)部的管理，運(yùn)營(yíng)，標(biāo)準(zhǔn)、政策、流程等內(nèi)容，通常需要培訓(xùn)的方式進(jìn)行規(guī)范化，標(biāo)準(zhǔn)化的傳遞。培訓(xùn)效果和成果直接關(guān)系著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展。無(wú)論是基層員工的在崗操作，還是各級(jí)管理者的技能技巧提升，都依賴(lài)于企業(yè)培訓(xùn)體系和內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)。企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)作為知識(shí)管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是快速、有效提升組織競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)途徑。因此，培養(yǎng)優(yōu)秀的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍，是提升企業(yè)員工素質(zhì)，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。

TTT, 是Train the Trainer的縮寫(xiě)，意為培訓(xùn)培訓(xùn)師。本課程針對(duì)提升內(nèi)訓(xùn)師的職業(yè)技能和職業(yè)素質(zhì)進(jìn)行有效訓(xùn)練，引導(dǎo)學(xué)員完成其在講師路線上的自我定位。課程通過(guò)培養(yǎng)內(nèi)部講師資源，有針對(duì)性的賦能企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的授課和知識(shí)歸納總結(jié)的技巧，完成對(duì)知識(shí)的分享，和培訓(xùn)成果檢驗(yàn)等整體能力提升。

企業(yè)各級(jí)管理者都可以成為優(yōu)秀的內(nèi)部培訓(xùn)師資源。本課程也將幫助到企業(yè)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的顧問(wèn)和技術(shù)人員，通過(guò)打磨專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)技能訓(xùn)練課程。

課程除了聚焦培訓(xùn)師的各方面技能。還將體驗(yàn)培訓(xùn)交付中的最佳實(shí)踐和最新技術(shù)，以及培訓(xùn)的目的與評(píng)估，規(guī)劃與準(zhǔn)備，演講與引導(dǎo)和績(jī)效與評(píng)估。課堂互動(dòng)性很強(qiáng)，在過(guò)程中提供多種落地的實(shí)用工具和技巧。

【課程收益】

促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部知識(shí)的積累和傳遞

提升培訓(xùn)師具備的知識(shí)和技巧

發(fā)揮培訓(xùn)師的顧問(wèn)作用和影響力

有效降低培訓(xùn)成本

對(duì)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域知識(shí)進(jìn)行總結(jié)和經(jīng)驗(yàn)萃取

逐步構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織

【課程特色】

課程邏輯清晰，知識(shí)結(jié)構(gòu)體系化，內(nèi)容生動(dòng)多樣。學(xué)員實(shí)操性與互動(dòng)性強(qiáng)。在課程中提供多種落地的實(shí)用工具和技巧。

【課程對(duì)象】

企業(yè)培訓(xùn)師、中層管理者，有培訓(xùn)需求的管理人員、專(zhuān)業(yè)知識(shí)領(lǐng)域?qū)＜液凸歉扇藛T

【課程大綱】

第一部分 培訓(xùn)認(rèn)知

1.培訓(xùn)的基本理念

2.課程目標(biāo)及學(xué)員期待

3.了解培訓(xùn)對(duì)象與期待

成人的學(xué)習(xí)方式特點(diǎn)

知識(shí)記憶與遺忘曲線

4.破冰游戲 – 培訓(xùn)師畫(huà)像

第二部分 講師的自我定位

1、優(yōu)秀培訓(xùn)師所具備的條件

態(tài)度

知識(shí)

技能

2、專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)師的能力要素

3、講師的角色轉(zhuǎn)變

4、培訓(xùn)師自我提升的四個(gè)階段

第三部分 培訓(xùn)需求與目標(biāo)設(shè)定

1. 為什么需要培訓(xùn)？

2. 定義培訓(xùn)需求的方法有哪些？

3. 制定學(xué)習(xí)目標(biāo)

5W+1H的原則

ABCD 原則

第四部分 課程設(shè)計(jì)基礎(chǔ)

1. 內(nèi)在邏輯 – 結(jié)構(gòu)化思維

什么是結(jié)構(gòu)？

核心理念 – 金字塔原理

結(jié)構(gòu)化思維的四個(gè)基本特征

2. 外在形式 – PPT呈現(xiàn)與設(shè)計(jì)

呈現(xiàn)的核心宗旨

引人注目的標(biāo)題

圖片和表格的應(yīng)用

字體與顏色搭配

第五部分 培訓(xùn)有效實(shí)施

1. 打破僵局

為什么要打破僵局

精彩開(kāi)場(chǎng)的六種方式

小組練習(xí)

2. 培訓(xùn)內(nèi)容與時(shí)間分配

區(qū)分現(xiàn)有知識(shí)和新知識(shí)

時(shí)間與內(nèi)容分配原則

3. 培訓(xùn)方法應(yīng)用

七種培訓(xùn)方法與應(yīng)用效果

小組討論與呈現(xiàn)-培訓(xùn)方法優(yōu)缺點(diǎn)

優(yōu)秀講師不可缺少的教學(xué)環(huán)節(jié)

4. 培訓(xùn)設(shè)備與場(chǎng)地

常用培訓(xùn)設(shè)備與器材

小組討論：設(shè)備使用的注意事項(xiàng)

培訓(xùn)場(chǎng)地類(lèi)型

小組討論：如何讓場(chǎng)地助力你的培訓(xùn)

5. 呈現(xiàn)技巧

影響可信度的三要素

麥拉賓法則

學(xué)員演練

6. 控場(chǎng)技巧

提問(wèn)與答疑

互動(dòng)技巧

克服緊張情緒

小組討論：如果管理你的聽(tīng)眾？

7. 培訓(xùn)課程收尾

第六部分 培訓(xùn)評(píng)估與跟蹤

1. 培訓(xùn)效果評(píng)估

柯氏四級(jí)評(píng)估法

2. 培訓(xùn)后期跟蹤

學(xué)員行動(dòng)計(jì)劃

第七部分 培訓(xùn)師演練與認(rèn)證

1. 一分鐘即興演講

2. 學(xué)員磨課試講

3. 現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)與反饋

4. 培訓(xùn)師認(rèn)證

劉老師

劉文熙 老師——人才管理和職場(chǎng)技能提升的引領(lǐng)者

世界前50名高等院校畢業(yè)，人力資源管理碩士

曾任世界500強(qiáng)企業(yè)，聯(lián)想集團(tuán)人力資源合作伙伴

曾任北京環(huán)球影城學(xué)習(xí)發(fā)展顧問(wèn)

曾任中國(guó)電子-金信集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展高級(jí)經(jīng)理，學(xué)習(xí)發(fā)展中心認(rèn)證講師

現(xiàn)任王府半島酒店培訓(xùn)與發(fā)展總監(jiān)

人才發(fā)展協(xié)會(huì) (ATD) 認(rèn)證培訓(xùn)講師

DISC 版權(quán)課程認(rèn)證講師和咨詢(xún)顧問(wèn)

Talent x7 學(xué)習(xí)敏銳度&人才潛力測(cè)評(píng)認(rèn)證顧問(wèn)

Vera 8 領(lǐng)導(dǎo)力能力素質(zhì)測(cè)評(píng)認(rèn)證顧問(wèn)

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

劉文熙老師，擁有世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)和國(guó)際大型公司培訓(xùn)管理及領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的工作經(jīng)歷，在人力資源領(lǐng)域擁有十年以上的人才管理實(shí)戰(zhàn)豐富經(jīng)驗(yàn)。

曾帶領(lǐng)聯(lián)想全球100位中高層管理者，打造為期3年的國(guó)際化成長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)。同期與香港知名大學(xué)聯(lián)合教學(xué)，引入世界先進(jìn)管理理念，有效提升組織效能，核心人才保有率和團(tuán)隊(duì)凝聚力。

搭建和推進(jìn)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師項(xiàng)目，年度培養(yǎng)60名企業(yè)核心講師，通過(guò)多輪知識(shí)萃取和課程開(kāi)發(fā)，完成15條業(yè)務(wù)線的課程體系搭建。

為“文思海輝技術(shù)有限公司”設(shè)計(jì)管理訓(xùn)練營(yíng)，年度覆蓋企業(yè)600名人員管理者。涉及美洲，歐洲，亞太等15個(gè)國(guó)家和地區(qū)。針對(duì)人員管理的痛點(diǎn)問(wèn)題，打造并實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)力系列課程及軟技能提升課程，覆蓋北京，上海，深圳，無(wú)錫，大連等多地分公司，課程好評(píng)率達(dá)95%以上。

針對(duì)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)及項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)，定制化實(shí)施了30場(chǎng)商務(wù)呈現(xiàn)技巧的成長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)。結(jié)合企業(yè)文化特點(diǎn)，打造高端商業(yè)路演文化活動(dòng)，收獲公司高管一致好評(píng)。

為騰訊項(xiàng)目組提供為期6個(gè)月的工作巧樂(lè)薈系列培訓(xùn)，定制化交付《商務(wù)禮儀》，《知己解彼的溝通》及《高效工作每一天》等軟技能培訓(xùn)課程，聚焦提升員工職場(chǎng)勝任力。

無(wú)論在哪里，學(xué)習(xí)與發(fā)展始終作為文熙老師專(zhuān)注與專(zhuān)長(zhǎng)的領(lǐng)域。通過(guò)對(duì)中國(guó)市場(chǎng)人才和組織的洞察，為企業(yè)提供高效能的人才發(fā)展解決方案。

【授課風(fēng)格】

專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)：針對(duì)培訓(xùn)需求精準(zhǔn)定位，課程內(nèi)容聚焦，專(zhuān)業(yè)定制、理論與實(shí)踐緊密結(jié)合。

實(shí)用性強(qiáng)：通過(guò)引用實(shí)際案例，幫助學(xué)員快速理解知識(shí)點(diǎn)，同時(shí)引發(fā)學(xué)員深度思考。

親和力強(qiáng)：擅長(zhǎng)與學(xué)員互動(dòng)，聆聽(tīng)學(xué)員心聲，課程形式生動(dòng)多樣。

及時(shí)反饋：洞察學(xué)員在課程中的學(xué)習(xí)和知識(shí)獲取程度，給與及時(shí)的引導(dǎo)和反饋，有效激勵(lì)學(xué)員參與。

【主講課程】

管理類(lèi)

《管理中的溝通風(fēng)格》

《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

TTT類(lèi)

《TTT培訓(xùn)培訓(xùn)師》

軟技能類(lèi)

《跨進(jìn)商務(wù)禮儀，演繹非凡素質(zhì) 》

《商務(wù)呈現(xiàn)與演講技巧》

【部分咨詢(xún)案例】

序號(hào)客戶(hù)公司培訓(xùn)咨詢(xún)內(nèi)容

1字節(jié)跳動(dòng)新生代員工管理針對(duì)新生代員工在溝通中的痛點(diǎn)問(wèn)題，提供溝通管理的解決方案。

2騰訊項(xiàng)目組高潛人才識(shí)別與培養(yǎng)針對(duì)50名中高層管理者進(jìn)行學(xué)習(xí)敏銳度（潛質(zhì)）測(cè)評(píng)，選拔和搭建新興市場(chǎng)的高管繼任者梯隊(duì)。

3文思海輝技術(shù)有限公司商務(wù)演講與呈現(xiàn)打造商業(yè)級(jí)演講水準(zhǔn)，精準(zhǔn)定位并提升銷(xiāo)售人員，項(xiàng)目管理人員的商務(wù)呈現(xiàn)演講技巧。

【服務(wù)客戶(hù)】

文思海輝技術(shù)有限公司，北京環(huán)球度假區(qū)，騰訊測(cè)試項(xiàng)目組，華為外包中心，阿里客服中心

王府半島酒店

【學(xué)員評(píng)價(jià)】

文熙老師對(duì)人才管理有非常資深的經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)度，幫助組織選拔和識(shí)別了關(guān)鍵人才及潛力員工，有效助力了我的組織盤(pán)點(diǎn)和人才培養(yǎng)。

-----文思海輝高級(jí)副總裁 陳渝

文熙老師幫助了我的團(tuán)隊(duì)在軟技能培養(yǎng)方面獲得顯著的提升。她通過(guò)專(zhuān)業(yè)的講授，對(duì)學(xué)員及時(shí)的反饋與認(rèn)可，把溝通管理的知識(shí)細(xì)致入微的帶給每一位學(xué)員，并確保大家對(duì)知識(shí)全面的理解，為今后的工作解決了痛點(diǎn)。

-----中電金信副總裁 楊亞靜

Ms. Wenxi is a professional trainer with focus and creativity. She can deliver training to gain all audiences’ attention and participation. She carries the main initiative and make sure it applies to build culture and team spirit. Her class achieve good result and positive feedback from each department.

-----The Peninsula Beijing, Hotel Manager, Martin Rahn

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