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【課程背景】

復盤是圍棋中的一種學習方法，指的是下完一盤棋之后，要重新擺一遍，看看哪里下得好、哪里下得不好，對下得好與不好的都要進行分析和推演。復盤是思維上對事件的重現，用到企業管理中，就是通過對過去進行回顧和反思，從而回溯過程、發現問題、總結利弊、吸取經驗、固化流程、沉淀資源、有效傳承，幫助團隊在實際工作中進行學習，為后續運營管理工作積累傳承有效經驗，提升個人和團隊能力，實現績效的改善。本工作坊將在AACTP 國際注冊行動學習促動師的引導下，結合學員具體工作為學員帶來復盤的關鍵技術和現場真實體驗，學習、體驗、運用復盤過程中需要的流程、工具和方法。復盤作為一項行動學習工具，一般分為四個步驟（回顧目標、評估結果、分析原因、總結規律），復盤工作坊具體可用于四類場景：

戰略復盤：企業制定了新的戰略，設定了新的目標后，如季度、半年或一年，進行戰略復盤，以檢驗戰略制定、執行的效果，及時調整執行策略，加強思想共識；項目復盤：重要項目啟動一段時間后，在重點時間節點，項目成員對之前一段工作進行回顧和反思，從而改善項目下一階段的工作，提升項目的執行效率；

團隊復盤：不斷發現不足、增強溝通、共享經驗，最終改善團隊內部合作、外部協調、解決問題能力，讓團隊正在承擔的工作得到改進；個人復盤：如同圍棋復盤，掌握基本方法，養成復盤習慣是個人能力提升重要方法。

【課程收益】

學員了解并熟悉復盤的基本概念和流程，掌握復盤的操作方法；

通過現場的體驗，讓學員深刻學習復盤的價值，能夠運用復盤進行日常項目總結或反思；

推動組織成長：通過復盤吸取經驗教訓，將經歷轉化為經驗、避免重復犯錯；

改進團隊績效及表現：通過深度參與及反思讓團隊獲得成功和失敗的經驗教訓，明確提升改進計劃、提升團隊績效。

【課程特色】

復盤作為一項行動學習工具，類似微咨詢或咨詢式培訓，通過打造輕松的環境和氛圍讓大家深度參與，最大限度的調動參與積極性，是最佳的提升組織智慧的手段；

實用性強，聚焦工作中的具體應用場景，掌握進行復盤的流程和方法，學習之后可以在其他項目或工作中進行工具復用、效果立竿見影。

本次工作坊實施者是AACTP認證的國際行動學習促動師，實戰經驗豐富。

【課程對象】

中高層管理者、業務骨干、項目成員、基層管理者。

【課程大綱】

一、什么是復盤

1.復盤的由來及定義

【案例：美國陸軍作戰法——AAR】

2.復盤的價值與價值

復盤的意義

復盤的4個關鍵價值

3.對于復盤的正確理解

復盤中的4種主要思維

應避免的4種思考誤區

二、怎么做工作復盤？

1.復盤的4項原則

2.復盤的7項關鍵成功要素

3.復盤的四個步驟

Step1：目標回顧——當初要達到的結果是什么？

為什么做？做什么結果？

注意：將目標清晰明確地寫出來

Step2：評估結果——預期目標與完成情況的差距

評估過程的每一個細節而不是最終數字

Step3：分析原因——事情成功或失敗的原因

哪些可控？哪些可影響？哪些不可控需要應對？

Step4：總結規律——規律性的機會與下步行動計劃

下一步如何復制？

能做什么？需要什么支持？如何面對突發事件？

4.對復盤進行檢核的4個維度

三、實戰體驗復盤工作坊流程

1.第一步：明確工作坊規則

所有人在統一的規則下進行復盤，促動師與學員建立充分的親和關系

2.第二步：團隊建設

通過團隊建設加強學員之間的團隊意識、競爭氛圍與集體榮譽感

3.第三步：復盤澄清

明確本次復盤的目的與目標（可以是某個績效周期，某個項目或其他任務）

4.第四步：目標回顧

客觀回顧任務開始前與上級領導達成的任務目標

目標設定的4321原則

四個標尺

三個化

兩個思考

一個原則：SMART原則

5.第五步：評估結果

客觀呈現目前取得的結果（同樣符合SMART原則，定量/定性）

6.第六步：分析原因

分析目標與結果產生差距的原因，復盤引導、深度反思、團隊共創

團隊共創步驟

Step1：背景分析

Step2：頭腦風暴

Step3：排列組合

Step4：提煉中心詞

Step5：行動模型

7.第七步：總結規律

讓學員主動產生洞見，并總結出有價值、可傳播的規律

8.第八步：再次起航

根據以上復盤得出的結論，我們將如何再次起航

形成我們的行動計劃

9.第九步：分享收獲

整工作坊結束后，每個人每個小組分享收獲

四、工作坊回顧及答疑總結

朱老師

朱立老師——組織建設與人才管理實戰專家

原海爾集團干部管理高級經理、解決方案經理

原上汽通用汽車學習發展經理、高級講師

曾獲全國輕工企業管理現代化創新成果一等獎

國家二級人力資源管理師

青島市優秀人力資源經理

AACTP國際注冊行動學習促動師

引導力/學習力認證導師

和書咨詢首席咨詢顧問

ACM美國計算機學會會員

中國計算機學會CCF會員

中國百強講師

易學研習者

擅長領域：

干部培養與發展、人才梯隊建設、高潛選拔、發展體系建設、人才盤點、專業人才發展。

組織管控、戰略管理、組織診斷發展、企業文化建設、戰略人力資源管理、戰略解碼。

【個人簡介】

朱老師擁有十年以上世界五百強企業干部培養及組織發展實戰經驗，曾在上汽通用汽車工作7年，負責制造工廠的干部培養、高潛選拔、工程師培養，任職期間主導完成2期資深經理領導力提升項目、3期新晉經理領導力提升項目、2期高潛（Hipo）選拔項目，在干部選拔與培養方面有豐富的實戰經驗。

在海爾集團任職期間，負責整個集團高管的后備培養、集團干部梯隊建設、人才管理及信息化平臺搭建，主導完成海爾集團Top人才（高管后備培養）項目、完成三層級干部梯隊的搭建；此外，還擔任制冷、洗滌等產業的管理咨詢顧問，為產業、工廠、小微公司提供診斷及咨詢服務，其中基于組織人才管理視角的《非線性人才管理》榮獲2020年度全國輕工企業管理現代化創新成果一等獎第一名。

核心咨詢項目內容：

高管后備梯隊選拔及培養。據集團新戰略轉型要求，面對數字化時代及不斷變幻的商業環境，面向未來培養高管領軍人才，據行業對標及業務需要，明確高管人才培養方向及后備選拔標準，識別高管后備Top150人、進行高管戰略能力等培養提升。

人才梯隊管理及信息化。搭建海爾集團三級后備人才體系，明確各梯隊的標準、管理及激勵機制，鎖定各梯隊高潛人才1000+；建立人才管理信息化平臺，動態盤點、顯示組織各梯隊人才分布，一鍵獲取個人發展數據畫像，實時掌握人才發展狀態。

某公司產品經理管理能力提升。某產品公司由控股→全資被收購，基于新的業務目標下需要幫助干部從組織、文化等多個維度融入提升個人能力，通過干部提升項目甄別優秀干部12位(晉升3人)、從管理序列淘汰2人，公司年度業績較收購前提升12%、提前1個月達成年度目標，其中超過50%的產品經理業績提升＞20%。

高潛人才選拔。主導設計并完成高潛人才選拔及培養項目，對入職3~5年大學生通過明（能力提升）、暗（高潛選拔）兩條主線甄選高潛人才、前置培養其領導力，甄選高潛10位、其中6位一年后晉升，項目入選上汽通用年度Best Practice并在集團分享。

【授課風格】

專業性強：從東方和西方理論并結合應用場景進行深入講解，案例豐富，讓學員知其然、更知其所以然。

實用性強：通過實戰案例講解、深入剖析，教會學員掌握問題分析與解決的系統性思考方法和工具，現學現用、實用有用。

互動性強：授課過程中與學員互動、善于啟發學員思考，深入淺出、生動形象。

引導啟發：對關鍵內容進行縱/橫向關聯及深層次解讀，通過拓展和延伸開拓學員視野，幫助學員構建個人的知識體系。

【主講課程】

組織建設

《組織發展與診斷》

《戰略分析與解碼》

《導師帶教輔導技巧提升》

《企業管理數字化轉型與變革》

《“人單合一”與“按單聚散”組織創新》

《新形勢下國有企業集團管控模式的平穩執行》

人才管理

《IPO視角下的企業人力資源管理》

《戰略人力資源管理》

《非人力資源的人力資源管理》

《基于業務戰略的人才盤點與培養發展》

《如何進行定崗定編與工作分析》

《社保管理及勞動爭議實務》

《高效面試技巧》

《企業文化建設》

管理技能

《員工職業素養及壓力與情緒管理》

《結構化思維與工作匯報》

《演講與呈現技巧》

《工作場景下PPT實戰技巧》

《問題分析與解決》

《高效時間管理》

《知識管理-如何進行知識的管理與運營》

《行動學習-基于績效結果導向的項目復盤工作坊》

【部分咨詢&培訓案例】

序號客戶公司培訓咨詢內容備注

1某電商公司

（2022年）人力資源提效咨詢項目制定業務戰略并重建公司人力資源管理及流程體系，年度人均提效40%。

2某國有集團公司

（2022年）職能部門標準化項目職能部門標準化咨詢項目順利交付，職能部門編制降低5個百分點，提升組織人效。

3特鋼集團

（2022年）高潛干部能力提升項目進行集團高潛干部發展項目設計并完成《戰略分析與解碼》授課，對50多位學員課后作業進行1v1點評幫助學員掌握提升。

4公開課

（2022年）組織發展與診斷面向十余家企業進行組織發展與診斷公開課培訓，獲客戶認可并完成2場內訓交付。

5青島出版集團

（2021年）工作場景下PPT實戰技巧對學員進行PPT實戰技巧培訓、演練，獲得客戶贊許并進行3次返聘。

6某國有控股公司

（2021年）戰略研討與落地工作坊對公司高管進行戰略研討工作坊，明確內外部環境、確定公司年度戰略規劃，針對具體模塊確定業務目標及執行計劃。

7海爾集團

（2020年）人才梯隊盤點及信息化搭建集團三級后備人才體系及動態盤點信息化系統，鎖定各梯隊高潛人才1000+，一鍵獲取個人梯隊數據及個人發展畫像。

【部分服務客戶】

國企&央企：國家電網天津公司、中信特鋼公司、澳柯瑪股份、青發控股集團、青島出版集團、真情巴士集團、澳柯瑪電子商務、濟南能源投資控股集團、海發集團等；

建筑&科技類：北京建誼集團、尚層裝飾集團、青島雷神科技、山東儀加互聯、乾思科技、和同信息科技等；

生物&醫藥類：伊品生物科技股份、瑞康醫藥集團、海爾生物醫療股份等。

【客戶&學員評價】

朱老師講課的功底深厚、有激情，思路清晰、深入淺出、直切問題要害，在組織創新的思考與實踐方面頗有內容和深度。

——北京建誼集團董事長 張鳴

朱老師在組織發展、人力資源管理、人才發展方面具有扎實的理論知識功底和深入的管理實踐，教學內容深度融合500強管理視野并結合管理實踐，具備極強的借鑒意義。授課以案例、互動為主，生動形象、全是干貨，深度為學員解答問題，氛圍輕松活躍，受到學員的一致好評。

——和書咨詢總經理 王寧

朱老師在人才發展、組織發展、企業文化等領域有較深的理論研究和實踐，并逐步形成自己的一套方法論，其管理工具與管理技巧的落地性與針對性極強，不生搬硬套，解決企業發展過程中的實際問題。

——某高科技企業副總經理 汪蕾

朱老師是一位把課程講出彩、咨詢項目做落地的實戰型講師和顧問，不僅有國內企業經驗、更有全球化視野，在集團化公司的組織管控、組織提效方面有豐富的實戰經驗。

——青發控股集團人力資源部長 石泉

朱老師具有豐富的大型企業人力資源管理工作經驗，熟悉人力資源各個模塊專業知識和工具，始終以“解決問題”的初心講授課程，是一位專業、嚴謹、負責的優秀講師。

——青島出版集團人力資源經理 陸華梁

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