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課程背景

建立管理者對(duì)績(jī)效管理的正確認(rèn)知與理解，從企業(yè)經(jīng)營(yíng)層面分析思考如何建立企業(yè)整體的績(jī)效管理與考核體系，提升綜合執(zhí)行力。

掌握績(jī)效指標(biāo)分解的技巧與工具運(yùn)用方法、績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)與權(quán)重設(shè)計(jì)的要點(diǎn)等實(shí)務(wù)內(nèi)容，推動(dòng)績(jī)效管理與考核的實(shí)效性

本課程從目標(biāo)管理角度出發(fā)，引導(dǎo)學(xué)習(xí)者認(rèn)識(shí)到目標(biāo)-績(jī)效管理與考核的重點(diǎn)與要義，通過案例討論分享，破除在績(jī)效管理中的輕管理重考核的錯(cuò)誤認(rèn)知。學(xué)習(xí)運(yùn)用科學(xué)分析工具，從企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略出發(fā)分解目標(biāo)并轉(zhuǎn)化為部門和員工的考核指標(biāo)，掌握績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)、衡量標(biāo)準(zhǔn)與權(quán)重設(shè)定的要點(diǎn)。使管理人員更有技巧的通過面談，對(duì)未來績(jī)效改進(jìn)與彼此的承諾達(dá)成共識(shí)。

課程目標(biāo)

1.剖析績(jī)效管理與考核的常見問題，重新認(rèn)知績(jī)效管理的價(jià)值與意義；

2.掌握績(jī)效目標(biāo)達(dá)成共識(shí)的要點(diǎn)與方法技巧；

3.掌握績(jī)效面談的要點(diǎn)技巧，提升員工接受績(jī)效考核與改進(jìn)的意愿度；

4.掌握績(jī)效改進(jìn)BEM模型與技巧。

課程對(duì)象

1.從業(yè)務(wù)或技術(shù)崗位轉(zhuǎn)向管理崗位的新晉中基層管理者。

2.進(jìn)一步提升目標(biāo)與績(jī)效管理的中基層管理者。

課程方式

講師講授＋案例分析＋小組討論＋實(shí)操演練

課程大綱

導(dǎo)入：績(jī)效管理常見問題分析

1)缺乏目標(biāo)共識(shí)--本位主義傾向，沒有大局觀

2)缺乏要點(diǎn)監(jiān)控—目標(biāo)分解沒有抓住關(guān)鍵要因

3)缺乏責(zé)任意識(shí)—員工參與度低績(jī)效溝通不良

1.重新認(rèn)知績(jī)效管理

1）企業(yè)戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)管控系統(tǒng)

2）績(jī)效管理：PDCA循環(huán)機(jī)制

3）三級(jí)績(jī)效指標(biāo)體系：公司級(jí)、部門級(jí)、員工級(jí)

4）績(jī)效管理的意義

5）績(jī)效管理新模式

教學(xué)方法：案例分析+提問+講授

2.績(jī)效目標(biāo)與計(jì)劃

1)目標(biāo)管理的層次體系

2)目標(biāo)管理的核心本質(zhì)

3)目標(biāo)管理的三個(gè)共同

4)戰(zhàn)略地圖：2343戰(zhàn)略框架

5)績(jī)效目標(biāo)推演：2S3K模型

6)案例：如何通過2S1K推演公司級(jí)目標(biāo)

7)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)推演五步

8)演練：選一個(gè)公司級(jí)目標(biāo)用“2S3K”推演

9)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)

10)績(jī)效考評(píng)考核指標(biāo)制定流程

11)制定行動(dòng)計(jì)劃—5W2H分解法

12)演練：選一個(gè)部門級(jí)目標(biāo)用5W2H分解

教學(xué)方法：案例分析+提問+講授+分組討論

3.績(jī)效面談與輔導(dǎo)

1)績(jī)效面談的困惑

2)績(jī)效輔導(dǎo)是績(jī)效管理的生命線

3)績(jī)效面談是績(jī)效管理的靈魂

4)績(jī)效面談的3個(gè)基本要求

5)優(yōu)良績(jī)效結(jié)果反饋面談

6)不良績(jī)效結(jié)果反饋面談

7)績(jī)效結(jié)果反饋3大要領(lǐng)

8)績(jī)效目標(biāo)與行動(dòng)計(jì)劃溝通技巧

9)績(jī)效策略溝通技巧

10)績(jī)效面談中的特殊問題處

11)行動(dòng)定向：擬定績(jī)效面談的目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃

12)輔導(dǎo)者的角色：管理者與教練的區(qū)別

13)輔導(dǎo)四步法：觀察、賦能、挑戰(zhàn)、引導(dǎo)

14)輔導(dǎo)提問技巧

15)教練式輔導(dǎo)：GROW模型

16)演練：運(yùn)用GROW模型擬定行動(dòng)計(jì)劃

教學(xué)方法：案例分析+提問+講授+分組討論+實(shí)戰(zhàn)演練

6.結(jié)課：強(qiáng)化成果，落地運(yùn)用

體會(huì)：小組實(shí)戰(zhàn)結(jié)果分享。

總結(jié)：講師歸納與提示。

轉(zhuǎn)化：制定學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化行動(dòng)計(jì)劃。

獎(jiǎng)勵(lì)：優(yōu)秀小組獎(jiǎng)勵(lì)與分享。

陳老師

陳賽紅老師——學(xué)習(xí)地圖建設(shè)與績(jī)效提升訓(xùn)練專家

曾任諾基亞西南區(qū)HR負(fù)責(zé)人

基于戰(zhàn)略落地的人才培養(yǎng)專家

國(guó)家級(jí)人力資源管理師

美國(guó)ACI注冊(cè)國(guó)際高級(jí)職業(yè)培訓(xùn)師

廣東工業(yè)大學(xué)特聘就業(yè)指導(dǎo)專業(yè)導(dǎo)師

廣東省培訓(xùn)研究會(huì)理事

中國(guó)HRD俱樂部華南分會(huì)理事

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：學(xué)習(xí)地圖搭建、課程開發(fā)、經(jīng)驗(yàn)萃取、績(jī)效輔導(dǎo)

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

2000-2005年在神達(dá)電腦集團(tuán)順達(dá)電腦廠任人事主管期間，優(yōu)化新員工培訓(xùn)流程，建立了新員工整個(gè)試用期的學(xué)習(xí)計(jì)劃，跟蹤學(xué)習(xí)過程，評(píng)估學(xué)習(xí)結(jié)果，有效降低了新員工流失率，提升了適崗率。

2005-2008年為駿豐集團(tuán)廣東分公司人事經(jīng)理，負(fù)責(zé)人力資源規(guī)劃與管理、人才規(guī)劃與培養(yǎng)、薪酬體系、績(jī)效管理核等工作，期間組織培養(yǎng)了銷售類關(guān)鍵人才達(dá)200人次，為支持公司快速占領(lǐng)市場(chǎng)提供充足的人才。

2008-2011年為諾基亞西南區(qū)HR負(fù)責(zé)人，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了三位一體績(jī)效管理，即業(yè)務(wù)績(jī)效、團(tuán)隊(duì)績(jī)效和個(gè)人績(jī)效，高效應(yīng)用平衡計(jì)分卡來管理業(yè)務(wù)績(jī)效；同期組織中基層管理者學(xué)習(xí)了《高效溝通》、《目標(biāo)管理》、《團(tuán)隊(duì)管理》、《高效匯報(bào)工作》等通用課程并轉(zhuǎn)化為內(nèi)部通用課程。

2011-2015年任德雍公司HRD，同時(shí)兼任總經(jīng)理助理、廣東區(qū)零售經(jīng)理；期間建立了以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的人力資源管理體系和關(guān)鍵人才培養(yǎng)體系，搭建了銷售隊(duì)伍和中基層管理干部的梯隊(duì)人才庫(kù)；2015-2017年任副總經(jīng)理，分管人力資源中心、信息管理部、行政綜合部、廣東直營(yíng)部；主要負(fù)責(zé)人力資源中心、分管經(jīng)營(yíng)計(jì)劃與預(yù)算管理，人力資源管理，信息管理及分管組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)等。期間每年組織公司中高管理人員制定年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與策略由上至下、由下至上達(dá)成共識(shí)；組織優(yōu)化了培訓(xùn)體系中課程體系、內(nèi)訓(xùn)講師資源及運(yùn)營(yíng)管理制度，為培養(yǎng)關(guān)鍵人才奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

7年民企經(jīng)營(yíng)計(jì)劃管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)使其能有效結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃和經(jīng)營(yíng)管理進(jìn)行組織人才學(xué)習(xí)和能力的打造，操盤過大型企業(yè)行業(yè)商學(xué)院搭建項(xiàng)目、大型集團(tuán)公司干部管理體系項(xiàng)目、銀行業(yè)學(xué)習(xí)地圖搭建等項(xiàng)目；

擅長(zhǎng)搭建人才培養(yǎng)體系、企業(yè)培訓(xùn)體系、干部管理體系等，涉及銀行、互聯(lián)網(wǎng)、醫(yī)療科技、能源等多個(gè)行業(yè)。尤其擅長(zhǎng)企業(yè)培訓(xùn)體系搭建—課程體系和學(xué)習(xí)地圖，長(zhǎng)期為民企和國(guó)企等企業(yè)搭建課程體系和關(guān)鍵崗位學(xué)習(xí)地圖，幫助企業(yè)基于企業(yè)戰(zhàn)略的人力資源管理做好人才戰(zhàn)略管理，以達(dá)成業(yè)務(wù)成果為始構(gòu)建關(guān)鍵人才培養(yǎng)體系。

【授課風(fēng)格】

實(shí)用落地：憑借十六年豐富的工作經(jīng)驗(yàn)、成功案例資源，成為管理實(shí)戰(zhàn)、實(shí)操、實(shí)用、實(shí)施專家；

引導(dǎo)啟發(fā)：案例逐一解析，復(fù)盤失敗原因；分享成功經(jīng)驗(yàn)，點(diǎn)評(píng)一針見血；問題舉一反三，技巧現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用。

對(duì)癥下藥：找出問題原因，徹底解決；分享技能工具，授之以漁；量體裁衣設(shè)計(jì)，落地實(shí)施。

輕松愉悅：輕松愉快，深入淺出；生動(dòng)活潑，通俗易懂。

【主講課程】

TTT系列

《關(guān)鍵崗位學(xué)習(xí)地圖構(gòu)建工作坊》

《精品課程設(shè)計(jì)與開發(fā)》

《精彩課堂呈現(xiàn)與技術(shù)》

《培訓(xùn)管理者五項(xiàng)技能修煉》

《微案例開發(fā)與教學(xué)》

《組織經(jīng)驗(yàn)萃取工作坊》

績(jī)效系列

《基于目標(biāo)導(dǎo)向的績(jī)效管理》

《績(jī)效面談與輔導(dǎo)》

《企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃制定五步曲》

《三維六步建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)》

《中層管理者角色認(rèn)知》

近期咨詢培訓(xùn)案例：

TTT系列

2018年至2021年“南格爾商學(xué)院”建設(shè)咨詢項(xiàng)目（4年，每月現(xiàn)場(chǎng)咨詢+輔導(dǎo)2天）

2020年搭建“南格爾商學(xué)院”生產(chǎn)系和行政系關(guān)鍵崗位課程體系

2020年“廣東南方電網(wǎng)”內(nèi)訓(xùn)師大賽項(xiàng)目（1次線下課程+1次線下輔導(dǎo)+1次線下評(píng)估）

2020年“廣東臺(tái)山農(nóng)村商業(yè)銀行”8個(gè)關(guān)鍵崗位學(xué)習(xí)地圖設(shè)計(jì)項(xiàng)目（線上調(diào)研+咨詢）

2020年“東莞銀行”內(nèi)訓(xùn)師微課開發(fā)項(xiàng)目（3次線上課程+2次線上輔導(dǎo)+1次線上評(píng)估）

2021年“昆明中國(guó)人壽”兼職培訓(xùn)師培養(yǎng)項(xiàng)目（2次線下課程+1次線下輔導(dǎo)）

2021年“茅臺(tái)酒股份集團(tuán)” 質(zhì)量部?jī)?nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項(xiàng)目（2天線下課程+2次線上輔導(dǎo)）

2022年“溫氏集團(tuán)”種豬場(chǎng)課程體系建設(shè)項(xiàng)目（半年，調(diào)研+咨詢+工作坊+輔導(dǎo)）

2022年“天翼云研發(fā)部”學(xué)習(xí)地圖建設(shè)項(xiàng)目（半年，調(diào)研+咨詢+工作坊+輔導(dǎo)）

2023年“威海商業(yè)銀行”培訓(xùn)體系建設(shè)項(xiàng)目（1個(gè)月，調(diào)研+工作坊+輔導(dǎo)）

管理系列

2021年“南格爾商學(xué)院”生產(chǎn)系中層管理者成長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)項(xiàng)目（3個(gè)月，調(diào)研+咨詢+工作坊+輔導(dǎo)）

2021年“寶鋼集團(tuán)”啟航訓(xùn)練營(yíng)、遠(yuǎn)航訓(xùn)練營(yíng)項(xiàng)目(1天線上調(diào)研+2天行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊)

2020-2023年“江陰圓芳機(jī)械公司”綜合績(jī)效管理項(xiàng)目(3年，每月咨詢+輔導(dǎo)2天）

2022年“金升陽(yáng)科技公司”干部管理體系項(xiàng)目（半年，每月咨詢+輔導(dǎo)2天）

2023年“本嘉新材料”人力資源管理體系項(xiàng)目（進(jìn)行中，每月咨詢+輔導(dǎo)2天）

【學(xué)員評(píng)價(jià)】

陳老師總會(huì)給我們帶來很多驚喜，尤其在解決問題的效率與徹底性方面。他不講理論，不談學(xué)術(shù)，只講痛點(diǎn)，只談問題。

-----溫氏集團(tuán)人力資源副總經(jīng)理 周總

陳老師簡(jiǎn)直就是一個(gè)診斷醫(yī)生，每次培訓(xùn)通過“望、聞、問、切”對(duì)企業(yè)的問題與痛點(diǎn)進(jìn)行全面體檢與評(píng)估。找出原因之后馬上對(duì)癥下藥，提供有效解決方案與實(shí)施細(xì)則。她不是為了培訓(xùn)而培訓(xùn)，而是通過培訓(xùn)來解決企業(yè)實(shí)際痛點(diǎn)問題。

-----南格爾集團(tuán)學(xué)院院長(zhǎng)溫總

陳老師在培訓(xùn)之后往往對(duì)客戶提供長(zhǎng)時(shí)間的持續(xù)技術(shù)支持，耐心地對(duì)管理者與員工提出的任何誤區(qū)與疑問都隨時(shí)給予正確指導(dǎo)。

-----萬昌印刷集團(tuán)HRD李總

陳老師培訓(xùn)的管理工具與管理技巧落地性與針對(duì)性極強(qiáng)，不生搬硬套，可以根據(jù)不同企業(yè)或個(gè)體的需要進(jìn)行量體裁衣設(shè)計(jì)。員工反饋良好，工作品質(zhì)提升明顯;

-----格林燈飾HRD 馮總

【服務(wù)客戶】

酒業(yè)：貴州茅臺(tái)酒股份有限集團(tuán)

航空：南航集團(tuán)財(cái)務(wù)有限公司

保險(xiǎn)：中國(guó)人壽股份有限公司昆明分公司、中國(guó)人壽股份有限公司廣州分公司、中意人壽保險(xiǎn)有限公司

通信：天翼云科技有限公司廣州研發(fā)中心、中國(guó)通信服務(wù)股份有限公司

銀行：廣東臺(tái)山農(nóng)村商業(yè)銀行、東莞銀行股份有限公司、廣元貴商村鎮(zhèn)銀行有限公司、杭州銀行股份有限公司

制造：廣東金橋鋁材集團(tuán)有限公司、江陰圓方機(jī)械有限公司、萬昌印刷包裝集團(tuán)公司、江門嘉寶莉涂料有限公司

科技：維諦技術(shù)有限公司、廣州探跡科技有限公司、廣州金升陽(yáng)科技有限公司、北京智芯微電子科技有限公司、廣州心能科技有限公司

貿(mào)易：廣汽商貿(mào)再生資源有限公司、廣州市法爍德照明有限公司、廣東新錦成陶瓷集團(tuán)有限公司、廣東豐盟匯實(shí)業(yè)發(fā)展股份有限公司、廣東本嘉新材料科技有限公司、佛山南海格林燈飾有限公司、溫氏集團(tuán)股份有限公司

國(guó)企：中糧糧油集團(tuán)東莞基地、廣東南方電網(wǎng)、寶武集團(tuán)有限公司

其他：北京南格爾生物科技公司、廣東敏華控股有限公司、廣東省南粵交通海油能源有限公司、廣東卓能教育科技有限公司

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