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【課程收益】

通過(guò)課程介紹，使學(xué)員了解主顧開(kāi)拓在保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)事業(yè)中的重要作用

正確的分析客戶購(gòu)買(mǎi)心理有利于確定目標(biāo)客戶

掌握準(zhǔn)客戶開(kāi)拓的幾種常見(jiàn)方法

【課程大綱】

一、購(gòu)買(mǎi)心理分析

1、客戶購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的兩大理由

問(wèn)題的解決

愉快的感覺(jué)

2、銷(xiāo)售客戶需要的和提供客戶想要的

3、購(gòu)買(mǎi)心理分析

注意

興趣

了解

欲望

比較

行動(dòng)

滿足

二、銷(xiāo)售流程介紹

1、準(zhǔn)客戶開(kāi)拓

有支付能力

有壽險(xiǎn)需求

可通過(guò)核保

便于接近

2、約訪

與準(zhǔn)客戶聯(lián)系

并取得面談機(jī)會(huì)

3、銷(xiāo)售面談

接洽

三講

4、成交面談

主打產(chǎn)品解說(shuō)

促成及異議處理

5、遞送保單及轉(zhuǎn)介紹

第一時(shí)間遞送保單

用良好的客戶服務(wù)獲取轉(zhuǎn)介紹

爭(zhēng)取后續(xù)開(kāi)拓的機(jī)會(huì)

6、專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售流程的重要性

銷(xiāo)售流程是符合客戶購(gòu)買(mǎi)心理的

深入了解客戶購(gòu)買(mǎi)心理，切實(shí)執(zhí)行銷(xiāo)售流程

三、準(zhǔn)客戶開(kāi)拓的重要性

1、漏斗原理

潛在客戶越多，能成交的客戶也越多

2、準(zhǔn)客戶開(kāi)拓三部曲

收集名單

整理名單

維護(hù)及更新名單

3、緣故客戶開(kāi)拓的重要性和優(yōu)勢(shì)

易于接近，便于成交

權(quán)威數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示緣故客戶成交占比大

4、緣故客戶開(kāi)拓的方法

通訊法

五同法

活動(dòng)法

聯(lián)想法

請(qǐng)?zhí)?/p>

5、現(xiàn)場(chǎng)演練填寫(xiě)準(zhǔn)客戶30及客戶分類(lèi)

戴老師

戴婭軒 老師——保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)管理實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家

曾任泰康人壽浙江分公司衢州中支營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)

曾任泰康人壽浙江分公司衢州中支萬(wàn)全保銷(xiāo)行政總經(jīng)理

曾獲得保險(xiǎn)行業(yè)全國(guó)營(yíng)銷(xiāo)講師體系授課大比武全國(guó)前十強(qiáng)

為多家股份制商業(yè)銀行（招商銀行、建設(shè)銀行）、保險(xiǎn)公司、證券公司（中信證券、國(guó)泰君安、銀河證券）等機(jī)構(gòu)做營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)導(dǎo)師

杭州外國(guó)語(yǔ)學(xué)院營(yíng)銷(xiāo)客座講師

浙江傳媒學(xué)院營(yíng)銷(xiāo)客座講師

金融保險(xiǎn)行業(yè)高級(jí)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)師

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

戴婭軒老師擁有世界500強(qiáng)保險(xiǎn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理工作經(jīng)歷，憑借十余年豐富的營(yíng)銷(xiāo)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合金融行業(yè)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，在營(yíng)銷(xiāo)管理模塊上取得顯著工作成績(jī)。

婭軒老師在世界500強(qiáng)的保險(xiǎn)企業(yè)任職期間，是泰康商學(xué)院創(chuàng)始人之一，負(fù)責(zé)集團(tuán)和分公司培訓(xùn)課件設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)。從20多年管理工作中精選出500個(gè)實(shí)戰(zhàn)案例，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，系統(tǒng)分析問(wèn)題，設(shè)計(jì)實(shí)操工具，提煉營(yíng)銷(xiāo)技巧，自主開(kāi)發(fā)了28個(gè)培訓(xùn)課件，總課時(shí)達(dá)到300小時(shí)。

戴婭軒老師擔(dān)任浙江分公司首席培訓(xùn)師，具有100多場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理管理人員領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)授課經(jīng)驗(yàn)，其中包括公司外勤隊(duì)伍營(yíng)銷(xiāo)成長(zhǎng)所有制式和非制式的營(yíng)銷(xiāo)課程體系。

核心咨詢項(xiàng)目?jī)?nèi)容：

戴婭軒老師在保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)管理領(lǐng)域，個(gè)人團(tuán)隊(duì)人力占比在冊(cè)營(yíng)銷(xiāo)總?cè)肆?6%，2019年-

2021年連續(xù)三門(mén)開(kāi)門(mén)紅個(gè)人業(yè)績(jī)突出，同比增長(zhǎng)127%，榮獲“件數(shù)王”！榮獲浙江省業(yè)績(jī)達(dá)成率前三強(qiáng)，同比增長(zhǎng)210%

為各行各業(yè)做各類(lèi)型的銷(xiāo)售提升培訓(xùn)：招商銀行客戶經(jīng)理精英培訓(xùn)、建設(shè)銀行客戶經(jīng)理職業(yè)素養(yǎng)提升培訓(xùn)，銀河證券精英銷(xiāo)售技能提升培訓(xùn)，訓(xùn)后反饋良好，銷(xiāo)售人員音效積極性提升很快，營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)績(jī)效提升60%。

為集團(tuán)設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)績(jī)效薪酬激勵(lì)體系，保證各營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)“內(nèi)部公平”與“外部公平”，充分發(fā)揮績(jī)效薪酬的激勵(lì)作用。公司員工流失率連續(xù)三年下降16%，選用育留的激勵(lì)機(jī)制與競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)帶來(lái)了人員、團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定，集團(tuán)人均業(yè)績(jī)創(chuàng)收連續(xù)3年增加20%。

【授課風(fēng)格】

專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)：憑借金融保險(xiǎn)的先進(jìn)理念、高超的團(tuán)隊(duì)管理技術(shù)、過(guò)硬的實(shí)操技巧、成功推廣的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，成為全行業(yè)團(tuán)隊(duì)管理的引領(lǐng)者；

實(shí)用落地：憑借二十余年豐富的工作經(jīng)驗(yàn)、成功案例資源，成為管理實(shí)戰(zhàn)、實(shí)操、實(shí)用、實(shí)施專(zhuān)家；

引導(dǎo)啟發(fā)：案例逐一解析，復(fù)盤(pán)失敗原因；分享成功經(jīng)驗(yàn)，點(diǎn)評(píng)一針見(jiàn)血；問(wèn)題舉一反三，技巧現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用。

對(duì)癥下藥：找出問(wèn)題原因，徹底解決；分享技能工具，授之以漁；量體裁衣設(shè)計(jì)，落地實(shí)施。

風(fēng)趣幽默：輕松愉快，深入淺出；生動(dòng)活潑，通俗易懂；談笑風(fēng)生，印象深刻。

【主講課程】

《保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練》

《電話營(yíng)銷(xiāo)技巧》

《專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售流程之尋找準(zhǔn)主顧及約訪》

《高效能處理客戶投訴》

【服務(wù)客戶】

高校類(lèi)：杭州外國(guó)語(yǔ)學(xué)院、浙江傳媒學(xué)院

金融類(lèi)：招商銀行、建設(shè)銀行、中信證券、國(guó)泰君安、銀河證券

酒店類(lèi)：浙江衢州東方大酒店、柏麗大酒店、奕園大酒店、皇冠假日酒店、

保險(xiǎn)行業(yè)：泰康人壽、太平人壽、萬(wàn)全保銷(xiāo)、陽(yáng)光保險(xiǎn)、中國(guó)人壽、生命人壽

【學(xué)員評(píng)價(jià)】

戴婭軒老師培訓(xùn)授課風(fēng)格快樂(lè)幽默，學(xué)員互動(dòng)多，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的籌建專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)性強(qiáng)，針對(duì)性的案例分享能幫助團(tuán)隊(duì)落地執(zhí)行，對(duì)管理者與員工提出的任何誤區(qū)與疑問(wèn)都隨時(shí)給予正確指導(dǎo)。

-----生命人壽北京分公司總裁張勇

戴婭軒老師的玩轉(zhuǎn)電話營(yíng)銷(xiāo)課程的確給院校的老師們受益頗多，課程內(nèi)容很有實(shí)用性和啟發(fā)性。

-----杭州外國(guó)語(yǔ)學(xué)院副校長(zhǎng)王華琪

戴婭軒老師總會(huì)給我們帶來(lái)很多驚喜，尤其在解決問(wèn)題的效率與徹底性方面。理論結(jié)合實(shí)際，分析透徹，直擊問(wèn)題本質(zhì)。

-----銀河證券浙江分公司總經(jīng)理蔣秀麗

戴婭軒老師對(duì)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)案例的講解和使用非常生動(dòng)，把營(yíng)銷(xiāo)生活化讓一個(gè)不喜歡營(yíng)銷(xiāo)的人也會(huì)愛(ài)上了營(yíng)銷(xiāo)，感受到營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)造的財(cái)富，能量滿滿。

-----萬(wàn)全保銷(xiāo)董事長(zhǎng)王文鴿

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