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課程介紹

---新生代轉(zhuǎn)身計(jì)劃，隨著95-00后職場大軍的大批來襲，個(gè)性張揚(yáng)的他們在給企業(yè)帶來新氣象的同時(shí)，也讓傳統(tǒng)的管理模式越來越行不通了。如何破解95-00后員工心靈密碼，成為了現(xiàn)今企業(yè)管理的一個(gè)重要難題。作為公司中層，基層的管理者，又如何突破代際矛盾，加強(qiáng)自身管理能力，降低企業(yè)人才流失率，提高組織績效呢？課程采用全情景沙盤的方式，將新生代員工從入職新人到成長為獨(dú)當(dāng)一面的職場人中遇到的痛點(diǎn)問題梳理出來，幫助管理者“沉浸式”學(xué)習(xí)代際管理方法，從而激活組織活力。

【課程收益】

課程通過理念轉(zhuǎn)變、技能提升及文化融入的三個(gè)方面，以心理學(xué)為主要理論基礎(chǔ)，從新生代員工的歸屬感、公平感、尊重感、自主感、價(jià)值感和體驗(yàn)感六個(gè)模塊出發(fā)，對于管理者在管理新生代員工中遇到的常見的痛點(diǎn)問題進(jìn)行深刻剖析。經(jīng)過前期在銀行系統(tǒng)新生代員工中進(jìn)行的海量數(shù)據(jù)調(diào)研結(jié)果設(shè)計(jì)出每一個(gè)情景主題下的解決方案，并基于心理學(xué)、組織行為學(xué)、社會心理學(xué)，分析出兩條解決路徑、一個(gè)解決公式以及一套行動地圖。在課程結(jié)束后將會產(chǎn)出新生代員工轉(zhuǎn)身計(jì)劃表。為組織新生代員工的培養(yǎng)提供一整套解決方案。

【教學(xué)形式】

情景案例復(fù)盤68%+知識點(diǎn)講解13%+教學(xué)案例4%+管理視頻解析13%+定制教學(xué)游戲2%+翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)

【課程大綱】

導(dǎo)論：

坐上時(shí)光機(jī)去看看青年群體的特點(diǎn)

傳統(tǒng)的管理方式失效原因分析

在灰犀牛和黑天鵝并存的背景下，新生代員工職業(yè)選擇的變化

解讀新生代的四字方針---見解思行

新生代員工的自我同一性的四種狀態(tài)解讀

第一模塊：歸屬感

情景1：如何做好新員工入職報(bào)到工作？

蘑菇定律

兩條路徑

一個(gè)工具---打開天窗說亮話

新員工入職報(bào)到行動地圖

情景2：如何通過非正式溝通加強(qiáng)對新生代的了解？

兩條路徑

信任公式

獲取信任行動地圖及信任情境分析

信任危機(jī)---塔西佗陷阱

第二模塊：公平感

情景3：如何面對下級越級匯報(bào)？

兩條路徑

越級匯報(bào)發(fā)生的四種心理機(jī)制

如何補(bǔ)空？

情景4：如何營造公平感？

兩條路徑

公平感公式

不公平感會引發(fā)什么？

營造公平感行動地圖

情景5：如何處理團(tuán)隊(duì)沖突？

兩條路徑

沖突發(fā)生的五種原因

解決沖突的一個(gè)公式

處理沖突的行動地圖

情景6：如何處理員工遲到事件？

兩條路徑

案例：成吉思汗的金馬鞍

第三模塊：尊重感

情景7：如何與新生代員工談心談話？

兩條路徑

尊重感獲得路徑分析

談心談話行動地圖

情景8：如何表揚(yáng)員工？

兩條路徑

行動地圖---請你夸夸我

情景9：如何批評員工？

兩條路徑

批評策略---三明治法則和漢堡法則

批評員工行動地圖

練習(xí)：五種員工的批評話術(shù)總結(jié)

第四模塊：

情景10：如何進(jìn)行授權(quán)？

兩條路徑

授權(quán)四原則

授權(quán)行動地圖

情景11：如何布置挑戰(zhàn)性任務(wù)？

兩條路徑

挑戰(zhàn)性目標(biāo)設(shè)置的三個(gè)基本標(biāo)準(zhǔn)

一個(gè)方法---woop

制定挑戰(zhàn)性目標(biāo)的行動地圖

第五模塊：自主感

情景12：如何處理新生代員工的消極怠工？

兩條路徑

消極怠工產(chǎn)生的機(jī)制分析

一個(gè)策略---換個(gè)角色做管理

解決員工消極怠工行動地圖

情景13：如何幫助員工跳出舒適圈？

兩條路徑

一個(gè)策略---新習(xí)慣養(yǎng)成路徑

跳出舒適圈的行動地圖

情景14：如何激勵你的團(tuán)隊(duì)？

兩條路徑

慶祝活動設(shè)計(jì)策略

激勵團(tuán)隊(duì)的行動地圖

一個(gè)理論---期望理論

情景15：如何幫助員工做好職業(yè)規(guī)劃？

兩條路徑

一個(gè)工具---職業(yè)生涯規(guī)劃

職業(yè)規(guī)劃行動地圖

第六模塊：體驗(yàn)感

情景16：如何幫助員工應(yīng)對挫折？

兩條路徑

挫折后的三種狀態(tài)

提供情緒價(jià)值的行動地圖

情景17：如何增強(qiáng)員工體驗(yàn)感？

為什么要注重體驗(yàn)感？

游戲化的方式增強(qiáng)體驗(yàn)感

【總結(jié)復(fù)盤】新生代員工管理全景圖分析

【結(jié)束語】每代人有每代人的使命，每代人有每代人的長征！擁抱新生代，贏得未來！

耿老師

一、講師資歷

12年黨齡，7年黨務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)

《紅言™》—談心談話案例研討聯(lián)合開發(fā)者

天津財(cái)經(jīng)大學(xué)碩士

國家二級心理咨詢師

某省應(yīng)用心理學(xué)研究院副院長

二、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)

耿老師畢業(yè)于天津財(cái)經(jīng)大學(xué)，國有銀行7年黨務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)（曾任支部書記3年），在任期間所在黨組織曾多次獲得“優(yōu)秀黨支部”榮譽(yù)稱號。曾擔(dān)任中信銀行總行（黨務(wù)工作方向）內(nèi)訓(xùn)師導(dǎo)師，開發(fā)數(shù)門（不忘初心牢記使命、組織力建設(shè)、黨務(wù)促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展等方向）黨建類課程。黨務(wù)工作7年時(shí)間里，個(gè)人先后榮獲“優(yōu)秀黨員”“優(yōu)秀黨務(wù)工作者”等榮譽(yù)稱號，有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)，豐富的黨務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)。耿老師理論功底扎實(shí)，課程實(shí)戰(zhàn)、落地性強(qiáng)，授課過程中能充分調(diào)動學(xué)員的積極性，深受學(xué)員喜愛。授課過程中讓學(xué)員完全沉浸在沙盤實(shí)訓(xùn)中，注重內(nèi)容和實(shí)效，在討論中升華思想，受到市場的高度認(rèn)可。

三、主講課程

《烽火™》—黨建實(shí)戰(zhàn)沙盤

《崢嶸™》—黨史情景沙盤

《紅言™》—談心談話情景研討

《九段支行長™》

《九段經(jīng)理人™》

四、客戶見證

中國銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、工商銀行、建設(shè)銀行、平安銀行、興業(yè)銀行、招商銀行、齊商銀行、寧波銀行、中信銀行、招商銀行、郵儲銀行、中信證券、交通銀行、光大銀行、泉州銀行、浦發(fā)銀行、廈門銀行、廈門國際銀行、廣州銀行、北京銀行、筠連農(nóng)商行、萬載農(nóng)商行、潤昌農(nóng)商行、廊坊銀行、桂林銀行、昆侖銀行、中徽建技術(shù)、蒙電信產(chǎn)公司、電力供用電稽查局、內(nèi)蒙古電力經(jīng)濟(jì)技術(shù)研究院、中山大學(xué)嶺南學(xué)院、廣發(fā)銀行武漢分行、安徽聯(lián)通、廣東省聯(lián)社、廣西能投、國家電網(wǎng)、國任保險(xiǎn)、國資委下屬單位、魯商集團(tuán)、清新農(nóng)商行、上海電氣、沈鐵局、偃師農(nóng)商行、一汽奔騰、中國移動、英德農(nóng)商行、云南能投、中車四方、中國鐵建、山東職業(yè)學(xué)院、臨汾保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會、龍川農(nóng)商行、武漢農(nóng)商行等。

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