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培訓目標

明確溝通的含義和意義，了解高效溝通的要素

識別溝通障礙，掌握溝通技巧

理解商務談判的定義、理念以及雙贏原則

學習談判策略，提升談判能力

培訓工具

電腦、投影儀、激光筆、白板及筆

培訓形式

問題引入－知識解析 －案例分析－游戲互動與實操演練

培訓大綱

1、高效溝通

課程導入：培訓內(nèi)容簡介

溝通中的“漏斗現(xiàn)象”

溝通的含義和高效溝通的要素

溝通的誤區(qū)和障礙

溝通技巧

2、商務談判

商務談判的定義、特征和原則

談判雙贏金三角

談判前的準備

談判目標和計劃的設(shè)置

談判團隊建設(shè)和角色分配

專業(yè)表現(xiàn)和開局藝術(shù)

談判進程的控制

讓步和化解僵局的技巧

談判的情緒建設(shè)和常見錯誤

張老師

基本情況：

張詠蓮，華南理工大學工商管理學院管理學在職博士，碩士生導師；主攻企業(yè)管理與公司治理方向。兼職擔任律師、注冊資產(chǎn)評估師、全國高等工科院校經(jīng)濟法研究會常務理事，并擔任多家高校及培訓機構(gòu)的特聘教授。

具有豐富的各類企業(yè)培訓班和MBA/EMBA的教學和培訓經(jīng)驗，一直擔任公司治理、經(jīng)濟法、商法、國際商法、勞動法、企業(yè)管理、運營管理、項目采購與合同管理、管理溝通與商務談判等課程的主講老師，在長期的教學實踐中形成了獨特的教學特色，注重因材施教，擅長將管理知識與法律知識融會貫通。能根據(jù)不同的專業(yè)特點、學生特點及教學要求而采取相應的教學方法有針對性地進行教學，內(nèi)容豐富，案例生動，表述清晰，邏輯嚴密，教學互動，氣氛活躍。教學效果突出，能充分激發(fā)學員思考，調(diào)動學員的學習積極性，學員反應熱烈，連續(xù)十五屆獲得“華南理工大學教學優(yōu)秀獎”，并被內(nèi)訓企業(yè)評為“優(yōu)秀教師”。

著有《公司治理學》、《公司治理：從企業(yè)管理和風險控制的視角》等專著，主編教材《經(jīng)濟法教程》獲“華南理工大學教材雙效獎”，并被評為“全國優(yōu)秀暢銷書”。

培訓課程：

管理類：管理溝通與商務談判

企業(yè)管理 （管理技巧）

運營管理

學習型組織

組織行為學

高效時間管理

商法類：商法

企業(yè)經(jīng)營中的法律問題（法律風險及防范）

公司法與公司治理

采購法務與合同管理（合同風險及防范）

知識產(chǎn)權(quán)的保護

勞動管理中的法律問題——勞動法及勞動合同法

曾擔任培訓主講教師的各類企業(yè)及培訓班（部分）：

順德黨校企業(yè)中高層管理人員培訓班

珠海電信

中山華帝公司

廣東科龍股份有限公司

廣東建工集團

廣州發(fā)展集團

華鼎擔保有限公司

科達機電公司

海大集團

廣東質(zhì)監(jiān)局

省國資委管理干部培訓班

鄭州總裁培訓班

廣東梅山糖業(yè)總公司

中鐵一局集團

大同機械有限公司

江門大長江摩托車公司

西樵科麗達紡織有限公司

南方李錦記有限公司

東莞科威醫(yī)療器械有限公司

桂城EIT工業(yè)園

蕉嶺塔牌水泥集團公司中高級人才研修班

廣州萬寶集團公司

廣州客輪服務有限公司

廣東鳳鋁鋁業(yè)集團有限公司

工業(yè)和信息化部電子第五研究所

佛山順德美的集團

廣東明陽電氣股份有限公司

廣西梧州中恒集團

富力集團

工商管理學院總裁研修班、MBA班、EMBA班、企業(yè)內(nèi)訓班

澳門公開大學、亞洲城市大學、太歷國立大學MBA班

順商協(xié)會、新與成商學院等各類培訓機構(gòu)

主持及參與的科研項目（部分）：

中國無主管部門企業(yè)機制研究（廣東省自然科學基金項目）

高新技術(shù)企業(yè)組織架構(gòu)的設(shè)想（廣東省科委）

廣東軟件園項目總體規(guī)劃（廣東省科委）

廣汽企業(yè)文化塑造工程（企業(yè)委托課題）

南方航空客艙文化塑造策劃工程（企業(yè)委托課題）

高新技術(shù)企業(yè)自主知識產(chǎn)權(quán)的形成和保護（華工人文社科項目）

上市公司法人治理結(jié)構(gòu)的研究（華工人文社科項目）

“高明生物科技園”發(fā)展策劃（企業(yè)委托課題）

《經(jīng)濟法》課程教學方式創(chuàng)新探索（華工教研項目）

《海商法學》網(wǎng)絡(luò)課程建設(shè)（企業(yè)委托課題）

廣東銀洲湖紙業(yè)基地A區(qū)生活區(qū)項目投資回報經(jīng)濟分析（企業(yè)委托課題）

佛山陶瓷產(chǎn)業(yè)基地高明示范園項目經(jīng)濟分析咨詢（企業(yè)委托課題）

南方五省（區(qū)）城市居民小區(qū)配電設(shè)施的產(chǎn)權(quán)與管理問題研究（政府部門委托課題）

北滘鎮(zhèn)城市化發(fā)展策略研究（政府委托課題）

網(wǎng)上交易投訴標準的申報與制定（行業(yè)協(xié)會委托課題）

英德仙湖旅游度假區(qū)工程項目經(jīng)濟咨詢及分析論證（企業(yè)委托課題）

佛山市順德區(qū)陳村鎮(zhèn)莊頭工業(yè)區(qū)二期、五期三舊改造項目技術(shù)咨詢（政府委托課題）

公司治理：從企業(yè)管理和風險控制的視角（中央高校基本業(yè)務費社會科學類項目）

溫氏集團員工忠誠度調(diào)研項目（企業(yè)委托課題）

當代中國企業(yè)家的天下格局：概念提出、量表開發(fā)和效能驗證（國家自然科學基金項目）

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