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課程背景

中層是企業(yè)的中堅力量，在組織中起到承上啟下的作用，中層的職業(yè)素質(zhì)、管理能力和管理效率決定了業(yè)務(wù)發(fā)展的速度，決定了組織能否帶領(lǐng)出一支優(yōu)秀的員工隊伍，決定了能否有效達成組織經(jīng)營目標(biāo)和業(yè)績。因此，對中層提供系統(tǒng)訓(xùn)練十分必要。但中層在實際管理中常常存在以下不足：

※ 中層在工作中對管理出現(xiàn)的問題不能正確地理解和看待，對上對下都有抱怨，不愿意承擔(dān)責(zé)任，缺乏正確的管理意識與觀念；

※ 中層的執(zhí)行力嚴(yán)重缺乏，領(lǐng)導(dǎo)的意圖總是貫徹不到為或者沒有及時落實；

※ 中層的領(lǐng)導(dǎo)能力缺乏，影響力不夠，不能有效領(lǐng)導(dǎo)員工，不善于激勵員工和調(diào)動員工工作積極性；

※ 中層缺乏輔導(dǎo)員工技能，不能很好訓(xùn)練員工，只會使用，不會訓(xùn)練，把員工訓(xùn)練的職責(zé)全部交給了人力資源部；

本課程授課講師具有豐富的企業(yè)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，對快速發(fā)展企業(yè)，規(guī)模型企業(yè)的管理都有深入研究，對管理工具和方法的運用有獨到的見解，授課中實戰(zhàn)案例豐富，授課內(nèi)容易被學(xué)員消化吸收，學(xué)員滿意度高，通過本課程能幫助管理者即時提升管理技能水平。

課程收益

● 了解中層干部之角色職責(zé)，建立應(yīng)有的管理態(tài)度

● 使管理者系統(tǒng)性地學(xué)習(xí)到所應(yīng)該具備的知識、技巧與觀念

● 使管理者在工作上充分發(fā)揮管理技能，帶動企業(yè)整體效能發(fā)揮

● 幫助管理者在管理技能上的成長，提升經(jīng)理人管理素質(zhì)

● 能夠以科學(xué)化的思維及精神，運用實事求是的方法，完成工作

● 培養(yǎng)主動發(fā)現(xiàn)問題的意識，以求新、求好、求變的精神在工作中改善

課程對象

企業(yè)中層管理者，核心管理團隊，核心儲備管理人員，從專業(yè)走向管理崗位的管理者

課程形式：案例分析、互動研討、操作練習(xí)相結(jié)合的培訓(xùn)形式

課程工具：管理日歷表、團隊交接清單、員工穩(wěn)定度清單、業(yè)績盤點矩陣、百日作戰(zhàn)計劃表、標(biāo)準(zhǔn)勝任力評估表、業(yè)務(wù)部門和職能部門之間可視化管理表、人才盤點九宮格、測評眼--八方位法

課程大綱

基礎(chǔ)篇

第一講：管理的認知

管理：決定要做的事情，通過資源有效利用來完成

1. 管理者的3大要務(wù)

2. 管理者的難點（八大管理悖論）

第二講：角色轉(zhuǎn)變：走上管理快車道

案例：痛苦的提拔

課堂研討：角色轉(zhuǎn)換：如何從“關(guān)注自己做貢獻”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;關(guān)注團隊做貢獻”

1. 3個工作界面轉(zhuǎn)變

練習(xí)：請制定你的工作日程

2. 管理節(jié)奏

1）打糧草

2）增肥力

技巧篇：

第三講：工作管理

一、做好團隊交接——避免暴雷，安穩(wěn)著陸

1. 業(yè)務(wù)計劃：工作計劃、資源使用、現(xiàn)狀

2. 工作風(fēng)險：業(yè)務(wù)風(fēng)險、組織風(fēng)險、法務(wù)風(fēng)險

3. 關(guān)系清單：上下級關(guān)系、客戶關(guān)系、跨部門關(guān)系

案例：風(fēng)險排查

工具：團隊交接清單

二. 鼓舞團隊士氣——洞悉人性，穩(wěn)住團隊

1. 團隊軍心的3個潰點

1）對你不確定

2）對你怎么看他不確定

3）對你的辦法是不是有效不確定

2. 鼓舞士氣的3個解決辦法

1）賣自己

2）卸包袱

3）親自上手實操“找體感”

案例：小李的騎行經(jīng)歷

練習(xí)：請你試著提煉你自己的“賣點”

工具：員工穩(wěn)定度清單

三、探索業(yè)務(wù)突破口——找到增量與存量的發(fā)展重心

1. 業(yè)績盤點矩陣

案例：銷售部門的業(yè)績盤點矩陣

工具：業(yè)績盤點矩陣

2. 業(yè)務(wù)優(yōu)先級矩陣分析

四、制定工作推進計劃——確定任務(wù)，拉平與上級的認知

1. 百日計劃“3步法”

1）按崗位職責(zé)拆分大塊的項目

2）用業(yè)績優(yōu)先矩陣選出3個月可以出業(yè)績的重點任務(wù)

3）把重點任務(wù)按照“周”進行顆粒分解

案例：不要忽視和上級拉平認知

工具：百日作戰(zhàn)計劃表

案例：范經(jīng)理的低級錯誤

2. 統(tǒng)一戰(zhàn)線“4大議題”

1）老板要什么

2）老板能給什么

3）老板我應(yīng)該怎么配合你

4）老板你怎么安排

案例：華鴻智造新城項目的增量業(yè)務(wù)

五、自我提升之威信樹立——“征服”不服管的下屬

課堂研討：指揮下屬遇到哪些難點（布置任務(wù)時、執(zhí)行任務(wù)時、任務(wù)結(jié)束復(fù)盤時）

1. 樹立權(quán)威的三個分類

1）職位威信

2）專業(yè)威信

3）管理威信

視頻：卡特教練

2. 立規(guī)矩“四步法”

1）定好“保險絲”

2）對齊標(biāo)準(zhǔn)

3）讓團隊公開承諾

4）調(diào)整隊伍

第四講：人員管理

一、合理待人——善待他人，創(chuàng)造氛圍

1. 合理待人七原則

二、任務(wù)分配——給下屬定目標(biāo)

案例：任務(wù)分配的低級錯誤

1）1個原則

2）2個標(biāo)準(zhǔn)

3）3個工作

三、資源管理5項清單——獲取發(fā)展的資源支持

案例：某公司大客戶招商負責(zé)人牛總的故事

1. 人力資源 2. 時間資源 3. 預(yù)算資源 4. 政策資源 5. 其他資源

四、激勵老人——喚醒“不在狀態(tài)”老員工

1. 2個維度，引領(lǐng)新人

1）時間維度

2）工作維度

2. 3個步驟,激勵老人

1）達成行動共識

2）搬走業(yè)績阻礙

3）建立業(yè)績增強激勵

五、考核下屬——指標(biāo)設(shè)計，促進績效達成

1. 考核方法：關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)KPI

案例：某互聯(lián)網(wǎng)公司程序員的考核（代碼行數(shù)）

案例：某公司的績效考核

2. 指標(biāo)設(shè)計的雷區(qū)：KPI指標(biāo)設(shè)計的三個雷區(qū)

3. 指標(biāo)設(shè)計解決辦法：四句口訣編制KPI指標(biāo)

4. 考察下屬：勝任力評估

視頻：領(lǐng)導(dǎo)考察下屬

工具：標(biāo)準(zhǔn)勝任力評估表

進階篇

第五講：團隊管理

課堂研討：如果你現(xiàn)在要給你的部門，制定一個三年的愿景和目標(biāo)。你會怎么描述它？

一、戰(zhàn)略管理

1. 戰(zhàn)略思維--將戰(zhàn)略方向轉(zhuǎn)化成行動計劃

一頁紙工具：OGSM（愿景、目標(biāo)、策略、指標(biāo)）

案例研討：某公司的戰(zhàn)略管理

二、高效管理

案例：林靜的困惑

1. 商業(yè)意識——用價值鏈打破部門墻

1）非業(yè)務(wù)部門負責(zé)人：公司業(yè)務(wù)價值驅(qū)動因子

2）業(yè)務(wù)部門負責(zé)人：找出和職能部門KPI

3）業(yè)務(wù)部門和職能部門：制定部門間的平衡計分卡+季度回顧

工具：業(yè)務(wù)部門和職能部門之間可視化管理表

2. 帶隊沖鋒的3個階段——帶領(lǐng)團隊打勝仗

1）預(yù)熱期

2）備戰(zhàn)期

3）沖峰期

第六講：人才培養(yǎng)

案例：廣廈控股集團2014屆中高層管理干部培養(yǎng)

工具：人才盤點九宮格

練習(xí)1：畫自己部門的“員工畫像”

練習(xí)2：設(shè)計自己部門育人標(biāo)準(zhǔn)化體系

一、人才管理工作開展思路

1. 經(jīng)營導(dǎo)向 2. 問題導(dǎo)向

二、人才管理具體工作規(guī)劃

1. 建機制

1）建立明確的授權(quán)機制

2）建立有效的人才培養(yǎng)機制

3）建立嚴(yán)格的獎懲機制

2. 造工具

1）設(shè)計基于戰(zhàn)略需求的能力體系

2）設(shè)計能力測評工具

3）設(shè)計人才評估工具

工具：測評眼--八方位法

模型：三葉草模型

3. 強訓(xùn)練

1）加強新人培養(yǎng)帶教

2）加強管理人員培養(yǎng)及考核

3）開展關(guān)鍵崗位后備人員培養(yǎng)項目

4. 嚴(yán)把關(guān)

1）嚴(yán)把招聘關(guān)

2）嚴(yán)把任用關(guān)

3）嚴(yán)把轉(zhuǎn)正關(guān)

課堂研討：企業(yè)發(fā)展靠什么？

肖老師

肖承建老師 企業(yè)中層管理實戰(zhàn)專家

21年企業(yè)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗

蘭州理工大學(xué)MBA

中級經(jīng)濟師、中級人力資源管理師

日產(chǎn)訓(xùn)（中國）MTP-TTT（6單元版）認證講師

行動學(xué)習(xí)促動教練認證講師

曾任：國鴻新瑞 | 運營副總裁

曾任：綠地集團（世界500強） | 運營副總經(jīng)理

曾任：廣廈集團（中國500強） | 人力運營中心總經(jīng)理

曾任：品茗集團（上市） | 營銷總監(jiān)

曾任：奇宏電子科技集團 | 營銷副總

擅長領(lǐng)域：中層管理技能提升、高績效團隊打造、高效溝通、教練領(lǐng)導(dǎo)力、非人等

★ 產(chǎn)業(yè)升級——主導(dǎo)綠地集團、廣廈集團2家大型企業(yè)組織管理變革與產(chǎn)業(yè)升級

★ 產(chǎn)值創(chuàng)造——為國鴻新瑞從0→1搭建項目團隊，創(chuàng)造產(chǎn)值0到450億大突破

★ 扭虧為盈——為廣廈集團研編集團管控模式，實現(xiàn)二級集團公司扭虧為盈（利潤2000+萬）

★ 人才培養(yǎng)——通過設(shè)定內(nèi)部人才選拔機制，用考核+考察的方式為廣廈控股集團、國鴻新瑞打造核心管理班子

實戰(zhàn)經(jīng)驗：

聚人齊心——為企業(yè)打造創(chuàng)造價值的高效團隊

【高績效團隊打造】從對上目標(biāo)分解計劃、橫向溝通資源協(xié)調(diào)工作、對下充分調(diào)動團隊積極性，并通過有效的銷售策略和技術(shù)方案，建立完善的銷售網(wǎng)絡(luò)，帶領(lǐng)品茗集團銷售團隊連續(xù)3年銷售業(yè)績增長超10%，關(guān)鍵客戶實現(xiàn)總量30+%的業(yè)務(wù)增長，創(chuàng)造歷史新高.

【大規(guī)模團隊管理】分管國鴻新瑞300+人團隊，同期運營管理8+個開發(fā)工程，在建面積超200萬方，為企業(yè)創(chuàng)造產(chǎn)值0到450億突破，實現(xiàn)公司業(yè)績的超額增長

【高執(zhí)行管控模式研編】曾為廣廈控股集團研編一套作戰(zhàn)指揮室的集團管控模式，并使得集團下的二級集團公司的業(yè)績扭虧為盈，當(dāng)年度利潤超2000萬，成功化解了經(jīng)濟上的大損失；后編制一套人力資源流程，使人均能效比提升30%。

選賢舉能——培養(yǎng)適合企業(yè)發(fā)展的優(yōu)秀管理人才

【中高層管理者培養(yǎng)】組織開展廣廈控股集團第一期中高級管理骨干研修班、與浙江省委黨校、浙江大學(xué)合作舉辦總裁班3期，培養(yǎng)中高級后備干部近300人；培養(yǎng)出具備高管工作能力的儲備干部10人，全部作為后備進入高管序列

【優(yōu)秀員工培養(yǎng)】針對國鴻新瑞集團快速發(fā)展，研發(fā)沉浸式體驗訓(xùn)練，并進行培訓(xùn)方案的設(shè)計和實施，年均培訓(xùn)外訓(xùn)團隊15個，累計參訓(xùn)人數(shù)達800人，并帶領(lǐng)團隊掌握和學(xué)習(xí)新項目的開發(fā)和運用，為企業(yè)大大提升了業(yè)績

部分授課案例：

■ 雷士照明集團——《一線經(jīng)理實戰(zhàn)技能》《戰(zhàn)略解碼》、《中層管理者領(lǐng)導(dǎo)力》等課程

訓(xùn)后成果：各區(qū)總經(jīng)理管理水平顯著提升，新開區(qū)域分子公司數(shù)量由5家增至12家，團隊人數(shù)由200人逐年飛速增長到500多人，授課效果得到董事長的大力認可，后返聘5期。

■ 浙江鑫日射科技科技——《向上管理》、《非人力資源管理》等課程

訓(xùn)后成果：使得營銷團隊成員掌握如何去分析與客戶的客情關(guān)系，并在課堂輸出了高質(zhì)量思維導(dǎo)圖。且老師連續(xù)3年被集團指定為“營銷團隊特聘導(dǎo)師”。

■ 杭州納紋電子商務(wù)有限公司——《中高層管理者實戰(zhàn)技能訓(xùn)練》等課程

訓(xùn)后成果：客戶服務(wù)的投訴率降低了20%，培訓(xùn)效果得到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的高度好評，被企業(yè)評為：“最落地”的實戰(zhàn)講師。

■ 杭州建工集團——《CEO視角下的人力資源管理》課程，

訓(xùn)后成果：訓(xùn)后管理者團隊建立了一套系統(tǒng)的人力資源管理邏輯，并聯(lián)合企業(yè)人力資源部落實有價值的問題挖掘30+個/月，并解決問題，從而直接產(chǎn)生經(jīng)濟收益，使之落地價值最大化。課程及效果得到企業(yè)的稱贊，后返聘老師6期。

主講課程：

《破局增長：打造高績效團隊》

《領(lǐng)導(dǎo)有方：中層領(lǐng)導(dǎo)力精進》

《知人善用：非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

《關(guān)鍵能力：中層管理能力提升》

《能說會道：職場溝通技巧修煉》

《關(guān)鍵跨越：從技術(shù)走向管理》

授課風(fēng)格：

源于實戰(zhàn)：課程內(nèi)容來源企業(yè)實踐經(jīng)驗，課程注重實戰(zhàn)、實用、實效

互動性強：擅長用互動、故事、案例點燃培訓(xùn)現(xiàn)場

邏輯性強：系統(tǒng)架構(gòu)強，課程的邏輯性能夠緊緊抓住每個聽眾的思維

價值度高：課程內(nèi)容經(jīng)過市場實戰(zhàn)打磨，講解的工具均能夠有效運用

部分曾服務(wù)客戶：

中國移動（北京、廣州、四川等地）、中國石化長沙分公司、中建八局、杭州建工集團、中建四局第五建筑工程、中治鐵路局、陜西路橋集團、國龍建筑、江西金控集團，愛爾眼科醫(yī)院、國大藥房、中以生物科技、普利藥業(yè)集團、湖南有線、通達集團、明凱集團、浙江鑫日射科技、大周集團、東易日盛杭州分公司、雷士照明浙江區(qū)域集團、杉杉集團、杭州奧斯卡、科沃斯科技、金華腫瘤醫(yī)院、永康紅十會醫(yī)院、東陽人民醫(yī)院、綠之韻生物工程、紫光古漢、福州新意科技、都市麗人、張家港港口、國投曹妃甸港口、四川通信服務(wù)等。

部分客戶評價：

肖老師的授課風(fēng)格我們團隊參訓(xùn)人員都非常喜歡，每次培訓(xùn)能夠重塑團隊職業(yè)形態(tài)，增強各管理者管理能力

——雷士照明浙江區(qū)域集團人力資源 李總監(jiān)

肖老師給我們企業(yè)帶來了新的培訓(xùn)與管理理念，有效解決了困擾組織績效的問題，帶領(lǐng)大家掌握發(fā)現(xiàn)與分析解決問題的方法

——金華腫瘤醫(yī)院院長 樓副院長

肖老師的課實用性非常強，我們是第三年度邀請老師給我們授課，每一年都會不一樣的內(nèi)容給我們認知和思維的沖擊，收獲頗豐

——東陽三建人力資源 周總監(jiān)

肖老師講授課程邏輯性強，課程架構(gòu)高屋建瓴，理論基礎(chǔ)扎實的同時，穿插豐富的企業(yè)實踐案例，是難得的良師益友

——陜西路橋培訓(xùn) 張總

肖老師對待教學(xué)認真負責(zé)，語言生動，條理清晰，舉例充分恰當(dāng)，嚴(yán)格要求，能夠鼓勵學(xué)員踴躍發(fā)言，讓課堂氣氛比較積極熱烈。

——通達集團人力資源 劉副總

肖老師課堂效率高，授課內(nèi)容詳細，我們學(xué)員都能跟著老師思路學(xué)習(xí)，氣氛活躍，整節(jié)課學(xué)下來有收獲，使學(xué)員對此培訓(xùn)學(xué)習(xí)興趣濃厚。

——普利藥業(yè)人力資源 張副總經(jīng)理

肖老師授課的方式非常適合我們，他根據(jù)課程的知識結(jié)構(gòu)特點，層次分明，重點突出，理論聯(lián)系實際，通過大量案例，課堂互動讓學(xué)員有興趣積極參與，課程內(nèi)不僅條理化，且系統(tǒng)性。

——杭州奧斯卡科技人力資源 曾總監(jiān)

肖老師教學(xué)基本功扎實，教學(xué)思路十分清晰，邏輯思維能力較強。授課時穿插常見的管理案例，引導(dǎo)學(xué)生積極參與，課堂氣氛活躍，教學(xué)效果很好。

——上海明凱集團人力 叢總經(jīng)理

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